Top.Mail.Ru
FAQ [ru]
Техническая поддержка продуктов PROMT версий до 9.5 включительно завершена 30 июня 2016г.

С 1 июля 2016 года техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 10 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 9.5.5, PTS9, PTS 9.5

PTS 9.5 поддерживает встраивание функций перевода в следующие приложения:

  • Microsoft Office 2000 - 2010
  • OpenOffice.org Writer версий 2.x – 3.2
  • Microsoft Internet Explorer версий 7 - 9
  • Mozilla FireFox версий 3 – 24
  • Google Chrome версии 10
  • Opera версий 10 - 11
  • Adobe Acrobat и Adobe Reader версий 6 - 11

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5
Приложение «PROMT для Mozilla Firefox» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Mozilla Firefox версий 1.5-24.

Примечание
Обновления для будущих версий браузера Mozilla Firefox будут доступны для установки непосредственно из раздела управления дополнениями браузера.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5

В PTS реализована возможность перевода текста непосредственно в приложениях Windows.

Вы можете узнать, какие приложения Windows поддерживаются вашим продуктом PTS из статьи базы знаний [KB25001] Плагины PTS - какие приложения Windows поддерживаются.

Решение
Для встраивания функций перевода PTS необходимо выполнить следующие действия:
  1. Откройте в браузере страницу web- интерфейса сервера приложения
  2. Перейдите в раздел Плагины->Установка
  3. Ознакомьтесь с описанием плагинов PTS и щелкните по ссылке «Загрузить программу установки плагинов» для загрузки инсталлятора плагинов.
  4. Запустите программу установки плагинов – встраивание плагинов в поддерживаемые приложения происходит автоматически.
  5. В поддерживаемых приложениях необходимо настроить подключение к серверу PTS. Для этого в приложении на панели инструментов «Переводчик PROMT (PTS)» выберите Параметры-> Настройка подключения и скопируйте строку подключения к серверу из раздела Плагины->Установка (пункт 3 b) web-интерфейса сервера приложения.

Примечание
Для случаев, когда необходима установка плагинов PTS на большое количество рабочих станций, рекомендуем ознакомиться со статьей базы знаний – [KB25003] Установка плагинов PTS на рабочие станции с помощью групповой политики Active Directory.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5
В сетях масштаба предприятия удобно автоматизировать процесс установки приложения «PROMT Агент» на рабочие станции.

В данной статье предлагается решение по массовой установке приложения «PROMT Агент» с использованием групповой политики Active Directory.

ВНИМАНИЕ!
Перед применением этого решения необходимо самостоятельно установить на рабочие станции следующие пререквизиты:
  1. Windows Installer 3.1
  2. .NET Framework 4.0 или .NET Framework 4.5

Решение
Для установки приложения «PROMT Агент» с помощью групповой политики Active Directory необходимо выполнить следующие действия:
  1. Сохраните самораспаковывающийся архив с дистрибутивом приложения «PROMT Агент» из раздела PROMT Агент web-страницы сервера приложения.
  2. Извлеките содержимое самораспаковывающегося архива в каталог, предоставленный в общий доступ, используя любую программу-архиватор, например WinRAR или 7-Zip.
  3. Откройте консоль «Group Policy Management»: Выполнить->gpmc.msc.
  4. Создайте новый объект групповой политики и откройте его для редактирования.
  5. В редакторе объекта групповой политики раскройте раздел Computer Configuration->Windows Settings->Scripts (Startup/Shutdown), откройте окно свойств Startup Properties.
  6. В окне Add a Script в строке Script Name: укажите UNC-путь до файла PROMT Agent.msi программы установки приложения «PROMT Агент» (путь имеет вид - \\server_name\share_name\PROMT Agent.msi).
  7. В окне Add a Script в строке Script Parameters: укажите необходимые параметры установки:
    • /q — установка в скрытом режиме без отображения каких-либо сообщений (для Msiexec);
    • /i — установка или настройка продукта;
    • /s — установка в скрытом режиме без отображения каких-либо сообщений (для Setup.exe);
    • /v — параметр для передачи Msiexec;
    • PTA_CS — задает строку подключения к серверу PTS;
    • PTA_USEAUTH — устанавливает режим использования аутентификации, возможные значения True или False;
    • PTA_PROXYADRSS — устанавливает режим использования прокси, возможные значения True или False;
    • PTA_PROXYADRSS — задает адрес прокси;
    • PTA_AUTHLOGIN — задает имя пользователя при значении PTA_USEAUTH равномTrue;
    • PTA_AUTHPSWD — задает пароль пользователя при значении PTA_USEAUTH равном True;
    • PTA_PROXYLOGIN — задает имя пользователя для прокси сервера;
    • PTA_PROXYPSWD — задает пароль пользователя для прокси сервера.
    Некоторые параметры могут прописываться автоматически.

    Пример записи строки для установки через групповую политику при использовании PROMT Agent.msi:

    /q PTA_CS="http://techw8serv09/AS/Services/v1/soap.svc" PTA_USEAUTH="true" PTA_AUTHLOGIN="user_login" PTA_AUTHPSWD="user_password" PTA_USEPROXY="true" PTA_PROXYADRSS="proxy.promt.ru:3128" PTA_PROXYLOGIN="user_login" PTA_PROXYPSWD="proxy_password"

    Пример записи строки для установки через групповую политику при использовании Setup.exe:

    /s /v"/q PTA_CS="http://techw8serv09/AS/Services/v1/soap.svc" PTA_USEAUTH="true" PTA_AUTHLOGIN="user_login" PTA_AUTHPSWD="user_password" PTA_USEPROXY="true" PTA_PROXYADRSS="proxy.promt.ru:3128" PTA_PROXYLOGIN="user_login" PTA_PROXYPSWD="proxy_password""
  8. Назначьте созданный объект групповой политики соответствующему организационному подразделению.

После выполнения указанных действий при доступности в сети рабочей станции, входящей в соответствующее организационное подразделение, будет автоматически выполнена установка приложения "PROMT Агент".

PROMT Agent.msi и Setup.exe могут быть запущены из командной строки (с теми же параметрами).

Пример запуска PROMT Agent.msi из командной строки:

msiexec /q /i "C:\PROMT10_PTA2\PROMT Agent.msi" PTA_CS="http://techw8serv09/AS/Services/v1/soap.svc" PTA_USEAUTH="true" PTA_AUTHLOGIN="user_login" PTA_AUTHPSWD="user_password" PTA_USEPROXY="true" PTA_PROXYADRSS="proxy.promt.ru:3128" PTA_PROXYLOGIN="user_login" PTA_PROXYPSWD="proxy_password"

Пример запуска Setup.exe из командной строки:

msiexec "C:\PROMT10_PTA2\setup.exe" /s /v"/q PTA_CS="http://techw8serv09/AS/Services/v1/soap.svc" PTA_USEAUTH="true" PTA_AUTHLOGIN="user_login" PTA_AUTHPSWD="user_password" PTA_USEPROXY="true" PTA_PROXYADRSS="proxy.promt.ru:3128" PTA_PROXYLOGIN="user_login" PTA_PROXYPSWD="proxy_password""

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 10, PTS 11, PTS 12
В сетях масштаба предприятия удобно автоматизировать процесс установки плагинов PTS на рабочии станции.

В данной статье предлагается решение по массовой установке плагинов PTS с использованием групповой политики Active Directory.

Решение
Для установки плагинов PTS с помощью групповой политики Active Directory необходимо выполнить следующие действия:
  1. Сохраните самораспаковывающийся архив с дистрибутивом плагинов PTS из раздела Плагины->Установка web-страницы сервера приложения.
  2. Извлеките содержимое самораспаковывающегося архива в каталог предоставленный в общий доступ.
  3. Откройте консоль «Group Policy Management» (Выполнить->gpmc.msc).
  4. Создайте новый объект групповой политики и откройте его для редактирования.
  5. В редакторе объекта групповой политики раскройте раздел Computer Configuration->Windows Settings->Scripts (Startup/Shutdown), откройте окно свойств Startup Properties.
  6. В окне Add a Script в строке Script Name: укажите UNC-путь до файла setup.exe программы установки плагинов PTS (путь имеет вид - \\server_name\share_name\setup.exe).
  7. В окне Add a Script в строке Script Parameters: укажите необходимые параметры установки:
    • /Lкод_языка (код языка интерфейса: 1033 – английский, 1049 – русский, 1031 - немецкий...)
    • /S /v/qn (установка в скрытом режиме без отображения каких-либо сообщений)
    • /S /v/qb (установка с отображением только индикатора прогресса)
    Пример строки запуска:

    \\server_name\share_name\setup.exe /L1033 /S /v/qn

    плагины PTS будут установлены с английским языком интерфейса в скрытом режиме
  8. Назначьте созданный объект групповой политики соответствующему организационному подразделению.

После выполнения указанных действий при доступности в сети рабочей станции, входящей в соответствующее организационное подразделение, будет автоматически выполнена инсталляция плагинов PTS.

После установки плагинов PTS предлагаем воспользоваться решением для автоматизации выполнения настройки плагинов PTS.
Решение описано в статье [KB25004] Настройка плагинов PTS на рабочих станциях с помощью групповой политики Active Directory

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5
В сетях масштаба предприятия удобно автоматизировать процесс установки и настройки плагинов PTS на рабочих станциях.

В статье [KB25003] Установка плагинов PTS на рабочие станции с помощью групповой политики Active Directory предлагается решение по массовой установке плагинов PTS с использованием групповой политики Active Directory.

В данной статье описывается решение для автоматизации настройки плагинов PTS на использование необходимой строки подключения к серверу PTS после того, как выполнена установка плагинов. Это позволяет пользователям сразу начать использование плагинов без необходимости ввода строки подключения вручную и перезапуска соответствующего приложения.

Решение
Для настройки плагинов PTS с помощью групповой политики Active Directory необходимо выполнить следующие действия:
  1. Сохраните архив с файлом сценария JScript с нашего сайта по ссылке - plugincfg.zip.
  2. Извлеките содержимое архива в каталог предоставленный в общий доступ
  3. Откройте консоль «Group Policy Management» (Выполнить->gpmc.msc)
  4. Создайте новый объект групповой политики и откройте его для редактирования
  5. В редакторе объекта групповой политики раскройте раздел User Configuration->Windows Settings->Scripts (Logon/Logoff), откройте окно свойств Logon Properties
  6. В окне Add a Script в строке Script Name: укажите UNC-путь до файла сценария plugincfg.js (путь имеет вид - \\server_name\share_name\plugincfg.js).
  7. В окне Add a Script в строке Script Parameters: укажите необходимые параметры установки (параметры вводятся без косой черты через пробел):
    • имя сервера PTS или IP адрес сервера PTS (например, server или 192.168.1.85)
    • имя виртуального каталога сервера приложения PTS (например, twsas)
  8. Назначьте созданный объект групповой политики соответствующему организационному поздразделению.

После выполнения указанных действий при входе пользователем под своей учетной записью (logon) будет автоматически выполнена настройка параметров подключения плагинов PTS.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5

Проблема
Функции перевода подключены к Adobe Reader X, но не сохраняется адрес сервера PTS при настройке плагина.

Решение
Отключите защищенный режим при запуске Adobe Reader X:

  1. Отключите функции перевода в Adobe Reader X: запустите программу «Менеджер плагинов» и снимите флажок напротив Adobe Reader 10.
  2. Запустите Adobe Reader X.
  3. В меню Редактирование выберите пункт Установки, перейдите в раздел Основные и снимите флажок напротив Включить защищенный режим при запуске.
  4. Закройте Adobe Reader X.
  5. Включите функции перевода в Adobe Reader X: запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Adobe Reader 10.
  6. Настройте подключение к серверу PTS: Модули -> Параметры.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5

Проблема
Продукт PTS не имеет функции сохранения аутентификационных данных для подключения к серверу PTS в плагинах.

Решение
Существует обновленный дистрибутив плагинов PTS, который позволяет сохранять аутентификационные данные в плагинах PTS.

Если вас интересует данное решение, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки пользователей компании PROMT за дополнительной информацией.

Тел.: 8-812-6110050, 8-800-3335557
e-mail: support@promt.ru

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5

Проблема
Продукт PTS не имеет функции сохранения настроек прокси-сервера для подключения к PTS в плагинах.

Решение
Существует обновленный дистрибутив плагинов PTS, который позволяет сохранять настройки прокси-сервера в плагинах PTS.

Если вас интересует данное решение, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки пользователей компании PROMT за дополнительной информацией.

Тел.: 8-812-6110050, 8-800-3335557
e-mail: support@promt.ru

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5
Проблема
Инструментальная панель PTS не отображается в Mozilla Firefox.

Решение
Для встраивания функций перевода в браузер Mozilla Firefox выполните следующие действия:
  1. Закройте браузер Mozilla Firefox.
  2. Запустите приложение «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив PROMT для Mozilla Firefox.
    • Если в приложении «Менеджер плагинов» нет «PROMT для Mozilla Firefox», то Вам необходимо установить обновление плагина: загрузите и запустите на выполнение файл setup.exe.

  3. Откройте Mozilla Firefox и обновите браузер до актуальной версии - Mozilla Firefox 24.0. Подробнее об обновлении браузера - Обновление Firefox до последней версии.
  4. Обновите дополнение перевода PROMT: в меню браузера выберите пункт Дополнения - откроется страница "Управление дополнениями" с перечнем установленных дополнений.
  5. В правой верхней части страницы нажмите на кнопку Инструменты для всех дополнений (в виде шестеренки) и выберите Проверить наличие обновлений.
  6. После получения обновления и перезагрузки браузера появится инструментальная панель PROMT.
Примечание
Поиск обновления для дополнения перевода PTS также осуществляется во время установки новой версии браузера Mozilla Firefox - программа установки предлагает выполнить поиск обновлений для установленных дополнений.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0, PTS 9.5
Проблема
При попытке синхронизировать линвистические данные PTS с настольным переводчиком PROMT с помощью приложения «Синхронизация данных c PTS» возникает ошибка «Не удалось установить соединение с Web-сервисом».

Причина 1
Сервер PTS и настольная версия переводчика PROMT находятся в одном домене, но учетной записи пользователя нет в базе пользователей PTS.

Решение 1
Добавьте учетную запись пользователя в базу пользователей PTS.

Причина 2
Сервер PTS и настольная версия переводчика PROMT не находятся в одном домене.

Решение 2
  1. Введите учётные данные пользователя (DOMAINNAME, UserName и PASSWORD), запускающего приложение «Синхронизация данных с PTS». Для этого измените раздел usersettings файла \ProgramFiles\PRMT9\PTSSYNC\PTSsync.exe.config, открыв его через Блокнот:



  2. Добавьте учетную запись данного пользователя в базу пользователей PTS.
  3. Информация в данной статье относится к следующим продуктам
    PROMT 9.0/9.5, PTS 9.0/9.5

Проблема
После установки PTS Plug-Ins при попытке запуска приложений MS Word/Exсel 2000/XP/2003 со встроенными функциями перевода PROMT возникает сообщение об ошибке «Class not registered». Панель перевода PROMT при этом неработоспособна.

Решение для MS Office 2003
Необходимо установить обновление KB907417 для пакета MS Office 2003 компании Microsoft, доступное для загрузки по ссылке: Обновление пакета Office 2003 (KB907417).

Решение для MS Office 2000/XP
Если вас интересует данное решение, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки пользователей компании PROMT за дополнительной информацией.

Тел.: 8-812-6110050, 8-800-3335557
e-mail: support@promt.ru

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5
Проблема
При обращении к серверу перевода через web-интерфейс средствами Internet Explorer (например http://promtserver/twsas) возникает ошибка «[object Object]»

Решение 1
Необходимо добавить адрес сервера PTS в Надежных узлах: Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Надежные узлы - Узлы - добавить адрес сервера PTS (например http://promtserver/twsas).

Решение 2
Необходимо отключить Режим совместимости для узлов интрасети: Сервис - Параметры режима представления совместимости - отключить функцию «Отобразить узлы интрасети в режиме представления совместимости».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9
Для выполнения процесса установки программного обеспечения PROMT выполните следующее:
  1. Перед установкой завершите работу всех приложений Windows;
  2. Скачайте инсталляционный файл, переданный при покупке;
  3. Запустите полученный инсталляционный файл. Процесс установки содержит в себе следующие действия:
    • Распаковка архива во внутренний временный каталог temp;
    • Установка пререквизитов:
      • Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package (x86)
      • Microsoft Visual C++ 2008 SP1 Redistributable Package (x86)
      • Microsoft Visual C++ 2010 SP1 Redistributable Package (x86)
      • Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable Package (x86)
      • Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable Package (x86)
      • .NET Framework 4.8
      • MSXML4 SP3
      • Speech Platform Runtime
      • TTS Engines для немецкого, английского, испанского, французского, итальянского, португальского, русского языков
      • Easy Converter SDK
    • Установка продукта:
      • После запуска программы установки, выберите язык установки и нажмите " Далее ";

      •  
      • Далее примите условия лицензионного соглашения и нажмите " Далее ";
      • Выберите каталог для установки продукта или выполните установку в стандартный каталог и нажмите "Далее";
      • Дождитесь окончания установки программного обеспечения и нажмите на кнопку " Закрыть "


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT 24
В приложение PROMT Offline (Agent) по умолчанию включен перевод с английского языка на русский и наоборот.
Дополнительные языки доступны через встроенные покупки: английский, испанский, немецкий, португальский, французский в паре с русским языком.
Подробная информация в описании приложения: PROMT Offline (Agent)

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT Offline (Agent)

Приложение PROMT Offline (Agent) может быть приобретено только через магазин Mac App Store:
PROMT Offline (Agent)

Все возможные способы оплаты описаны на официальном сайте Apple:
Возможные способы оплаты в магазине iTunes Store

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT Offline (Agent)

Приложение PROMT Offline (Agent) совместимо с теми сторонними Mac-приложениями, которые поддерживают работу с OS X Services. Список наиболее известных приложений представлен в таблице:

Есть поддержка PROMT Агент для Mac Нет поддержки PROMT Агент для Mac
Google Chrome
Apple Safari
Apple TextEdit
MS Word 2011
Apple Pages
Apple Numbers
Apple iBooks
MS Excel 2011
MS PowerPoint 2011
LibreOffice

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT Offline (Agent)
Продукт PROMT Offline (Agent) полностью совместим с операционными системами OS X 10.8 Mountain Lion и выше.

Если версия операционной системы OS X, установленная на вашем компьютере, не поддерживается продуктом PROMT Offline (Agent), рекомендуем обновить вашу операционную систему до актуальной версии. Подробнее об обновлении OS X читайте на официальном сайте Apple:
Обновление до macOS Mojave

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT Offline (Agent)

Для выполнения процесса установки программного обеспечения PROMT выполните следующее:
  1. Перед установкой завершите работу всех приложений Windows;
  2. Скачайте инсталляционный файл, переданный при покупке;
  3. Запустите полученный инсталляционный файл. Процесс установки содержит в себе следующие действия:
    • Распаковка архива во внутренний временный каталог temp;
    • Установка набора специализированных словарей:
      1. Выберите язык установки дополнения и нажмите на кнопку «Далее»;
      2. Выберите продукт в который следует встроить набор специализированных словарей и нажмите на кнопку «Далее»;
      3. Введите номер лицензии, полученный при покупке и нажмите «Далее»;
      4. Выполните активацию продукта (о том, как выполнить активацию Вы можете прочитать в статье …);
      5. Дождитесь окончания установки программного обеспечения и нажмите на кнопку «Закрыть»


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Для установки локальной базы контекстов выполните следующую последовательность действий:
  1. Перед установкой завершите работу всех приложений Windows
  2. Скачайте инсталляционный файл, переданный Вам при покупке по ссылке
  3. Распакуйте скачанный архив любым доступным архиватором и запустите инсталляционный файл
  4. После завершения процесса установки запустите переводчик PROMT.

Для проверки работоспособности базы примеров выполните следующее:
  • Отключите интернет
  • Введите любое слово в поле Оригинал и нажмите Перевести
  • Затем выделите слово в поле Оригинал
  • Контексты на выделенное слово должны отобразиться в нижней части окна приложения.

Чтобы узнать, какая база контекстов (онлайновая или локальная) используется в настоящее время, установите курсор на значок . Источник контекстов отобразится в тултипе.


Обращаем Ваше внимание, что для установки локальной базы контекстов требуется 30GB места на диске
Для корректной работы программного обеспечения PROMT ПК должен удовлетворять следующим требованиям:
  • PC-совместимый компьютер с процессором x64 с тактовой частотой 1 ГГц или выше;
  • не менее 4 Гб оперативной памяти;
  • монитор и видеоадаптер SVGA или лучшего разрешения;
  • мышь или совместимое устройство;
  • операционная система:
    1. Microsoft Windows 7 Service Pack 1 x64 (TLS 1.2 обязательно должен быть прописан в реестре в качестве протокола безопасности по умолчанию)*
    2. Microsoft Windows 8.1 x64
    3. Microsoft Windows 10 x64, начиная с Windows10 Anniversary Update
    4. Microsoft Windows 11**

    *недоступно для продуктов PROMT 23.2
    ** доступно для продктов PROMT 23.2 и выше


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Для выполнения процесса установки программного обеспечения PROMT выполните следующее:
  1. Перед установкой завершите работу всех приложений Windows;
  2. Скачайте инсталляционный файл, переданный при покупке;
  3. Запустите полученный инсталляционный файл. Процесс установки содержит в себе следующие действия:
    • Распаковка архива во внутренний временный каталог temp;
    • Установка набора специализированных словарей:
      1. Выберите язык установки дополнения и нажмите на кнопку «Далее»;
      2. Выберите продукт в который следует встроить набор специализированных словарей и нажмите на кнопку «Далее»;
      3. Введите номер лицензии, полученный при покупке и нажмите «Далее»;
      4. Выполните активацию продукта (о том, как выполнить активацию Вы можете прочитать в статье https://www.promt.ru/support/faq/2038/#id213);
      5. Дождитесь окончания установки программного обеспечения и нажмите на кнопку «Закрыть»


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Для поддержки нейронного перевода используется основной процессор (режим CPU) или выделенный графический процессор – видеокарта (режим GPU).
В случае, если для работы механизма перевода планируется использовать режим GPU, используемая графическая карта должна удовлетворять требованиям:
  • В качестве GPU могут использоваться только видеокарты NVIDIA. Данное ограничение связано с использованием библиотеки CUDA, которая разработана NVIDIA для своих видеокарт с поддержкой CUDA-технологии;
  • Минимальная модель видеокарты: GTX 1050;
  • Каждая модель требует примерно 1-1,5GB GPU RAM + ~500MB на диске.

В случае, если для работы механизма перевода планируется использовать режим CPU, процессор должен удовлетворять требованиям:
  • процессор с поддержкой набора инструкций SSE4.1 (почти все процессоры, выпущенные после 2012 года);
  • Каждая модель требует примерно 1-1,5GB CPU RAM + ~500MB на диске.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Для выполнения процесса установки программного обеспечения PROMT выполните следующее:
  1. Перед установкой завершите работу всех приложений Windows;
  2. Скачайте инсталляционный файл, переданный при покупке;
  3. Запустите полученный инсталляционный файл. Процесс установки содержит в себе следующие действия:
    • Распаковка архива во внутренний временный каталог temp;
    • Установка набора специализированных словарей:
      1. Выберите язык установки дополнения и нажмите на кнопку «Далее»;
      2. Выберите продукт в который следует встроить набор специализированных словарей и нажмите на кнопку «Далее»;
      3. Введите номер лицензии, полученный при покупке и нажмите «Далее»;
      4. Выполните активацию продукта (о том, как выполнить активацию Вы можете прочитать в статье …);
      5. Дождитесь окончания установки программного обеспечения и нажмите на кнопку «Закрыть»


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT22, PROMT 23, PROMT24
Продукты PROMT разных версий, но одной линейки не могут одновременно корректно работать на одном компьютере. Перед установкой любого продукта PROMT, в том числе и trial-версии, деинсталлируйте ВСЕ установленные ранее на этом компьютере продукты PROMT стандартным способом через Панель управления.

Продукты PROMT разных линеек (PROMT профессиональный, PROMT домашний) могут быть установлены на один ПК и работать параллельно.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Проблема
Во время установки программного обеспечения семейства PROMT Master/PROMT Neural возникает сообщение об ошибке На компьютере уже установлен этот продукт. Деинсталлируйте существующий продукт, а затем повторите установку.

Причина
В системе на момент установки уже присутствует устанавливаемый программный продукт PROMT.

Решение
Вы можете воспользоваться программным продуктом, который установлен на Вашем компьютере или выполните деинсталляцию программного обеспечения PROMT Master. Для выполнения деинсталляции используйте штатный метод удаления программ через «Панель управления». После успешной деинсталляции PROMT начните установку заново.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Для перевода в приложении PROMT Offline (Agent) необходимо выделить текст, нажать сочетание клавиш:

и вы получите перевод в отдельном всплывающем окне.

Если стандартное сочетание клавиш не работает, проверьте, какая раскладка клавиатуры установлена в вашей системе. Чтобы узнать, где на вашей клавиатуре находится клавиша Accent, выполните следующие действия:
  1. Выберите меню «Apple» > «Системные настройки» и нажмите «Клавиатура».
  2. Нажмите «Источники ввода» и выберите клавиатуру с английским языком.
  3. Определите расположение клавиши акцента на схеме клавиатуры, например: Accent key
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT Offline (Agent)

Списание со счёта за покупки в iTunes, App Store и многих других онлайн-магазинах контента производится с задержкой от нескольких часов до 5 дней и сразу за несколько товаров. Просмотрите свои покупки за 5 дней до списания суммы, превышающей указанную - в истории покупок в iTunes найдется то приложение, транзакция за которое прошла только сейчас одновременно с PROMT Agent для Maс:
Просмотр истории покупок в магазине iTunes Store

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT Offline (Agent)
Чтобы изменить стандартное сочетание клавиш, выполните следующие действия:
  1. Выберите меню «Apple» > «Системные настройки» и нажмите «Клавиатура».
  2. Нажмите «Сочетание клавиш» и выберите меню «Службы».
  3. Раскройте раздел «Текст» и найдите приложение PROMT Агент.
  4. Задайте новое сочетание клавиш:  Services

После изменения сочетания клавиш может понадобиться перезапустить приложение.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT Offline (Agent)

Если вы успели приобрети приложение до момента изъятия приложения из маркета, Вы можете установить его на Ваше устройство*
Для установки воспользуйтесь инструкцией ниже:
  1. Откройте приложение Google Play
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля
  3. Выберите Управление приложениями и устройствомзатемУправление
  4. Найдите нужное приложение и нажмите Установить

*обращаем Ваше внимание на то, что мы не можем гарантировать работоспособность приложения на современных ОС

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline (Android), Translate.ru(Android)
Если вы успели приобрети приложение до момента изъятия приложения из маркета, Вы можете установить его на Ваше устройство*
Для установки воспользуйтесь инструкцией ниже:
  1. Откройте приложение App Store
  2. Нажмите на изображение профиля в верхней части экрана, затем нажмите «Покупки»
  3. Чтобы загрузить и установить приложение, нажмите кнопку загрузки рядом с ним.
*обращаем Ваше внимание на то, что мы не можем гарантировать работоспособность приложения на современных ОС

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline (IOS), Translate.ru(IOS)
Техническая поддержка продуктов PROMT Offline и Translate.ru завершена 30 сентября 2020 г.

С 1 октября 2020 года техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT One.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline (Android), PROMT Offline (IOS), Translate.ru(Android),Translate.ru(IOS)
Test
Причина 1
Особенности окружения
Решение 1

Причина 2
Графическая карта не соответствует минимальным необходимым требованиям для работоспособности модулей перевода.
Решение 2:
  1. Переключиться на CPU и выполнить попытку перевода:
    • Запустить приложение PROMT
    • Перейти в настройки приложения
    • Снять check-mark напротив функции «Использовать GPU»
  2. Обновить драйвера графической карты (подробнее об обновлении драйверов для NVIDIA)


Причина 3
На персональный компьютер установлено программное обеспечение для отслеживания действий сотрудников (например, Bitcop, KidInspector, KickIdler)
Решение 3
При использовании ПО, обеспечивающего контроль действий происходящих на ПК, часто происходит блокировка портов на которых работают слуюбы перевода.
Вам необходимо разрешить доступ к портам. Подробнее о том, как это выполнить можно прочесть на официальных сайтах ПО, использующихся Вами.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT23, PROMT24
Обращаем ваше внимание, c 11 сентября 2022 года техническая поддержка недоступна для всех программных продуктов версии 20 и ниже (во всех комплектациях).

Техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 21 и выше.

По вопросам обновления следует связаться с отделом продаж:
  • корпоративным пользователям corporate@promt.ru
  • частным пользователям r-shop@promt.ru
Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20
Обращаем ваше внимание, c 15 сентября 2021 года техническая поддержка недоступна для всех программных продуктов версии 19 и ниже (во всех комплектациях).

Техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 20 и выше.

По вопросам обновления следует связаться с отделом продаж:

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT19

Проблема:
В приложении недоступны онлайн направления перевода

Причина:
Обновление протокола безопасности на сервере translate.ru, api подключение к которому обеспечивает работу онлайн-направлений

Решение:

Для решения проблемы следует обновить модули приложений PROMT. Для этого:
  • Скачайте обновленные модули PTA2.exe и Promt.Desktop.exe;
  • Завершите работу всех приложений PROMT;
  • Перейдите в каталог: C:\Program Files (x86)\<имя продукта>\Clients\Desktop и выполните замену приложения Promt.Desktop.exe;
  • Перейдите в каталог C:\Program Files (x86)\<имя продукта>\Clients\PTAи выполните замену приложения PTA2.exe;
  • Запустите приложение PROMT обычным образом и проверьте работоспособность онлайн-направлений перевода.


*для операционных систем Windows7 могут потребоваться дополнительные настройки системной конфигурации (подключение TLS1.2) для отладки работоспособности онлайн-направлений.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 18, PROMT 19, PROMT 20
Установка базы контекстов возможна только при условии установленного программного продукта PROMT бизнес комплектаций (PROMT Professional, Expert).
Для того чтобы выполнить установку базы примеров перевода следует:
  1. Распаковать любым стандартным архиватором, полученный дистрибутив;
  2. Запустить исполнительный файл PROMT*_Samples_AddOn_*.exe;
  3. Дождаться сообщения о конце установки в командной строке – «Press any key»cmd.jpg
  4. Убедиться, что примеры были установленыcontext.jpg


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT21, PROMT22
Для того, чтобы указать дополнительный профиль PROMT в SDL на шаге подключения (ссылка) следует:
  1. Выделить подключенный плагин и нажать на кнопку «Settings»;
  2. Выделить направление перевода;
  3. В настройках указать нужный профиль:
  4. Нажать «ok»
После применения данной настройки в SDL будет использоваться выбранный Вами профиль.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT22, PROMT23, PROMT24
Для того, чтобы воспользоваться плагином следует:
  • Создать новый локальный проект в SDL Trados (File – New – Local Project);
  • Выбрать направление перевода, загрузить документ для перевода нажать далее;
  • На шаге «Translation Resources» следует подключить плагин
  • *В случае если нужно применить настройку профиля остаточно после подключения нажать на «Settings» и указать профиль перевода (по умолчанию устанавливается «Универсальный»).
  • Нажать на кнопку «Finish» для получения результатов перевода


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT22, PROMT23, PROMT24
Для того, чтобы убедиться, что плагин PROMT доступен SDL Trados следует выполнить следующее:
  • Запустить SDL Trados;
  • Перейти в пункт меню «Add - Ins»


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT22, PROMT23, PROMT24
Для выполнения процесса установки программного обеспечения PROMT выполните следующее:
  1. Перед установкой завершите работу всех приложений Windows;
  2. Скачайте инсталляционный файл, переданный при покупке;
  3. Запустите полученный инсталляционный файл. Процесс установки содержит в себе следующие действия:
    • Распаковка архива во внутренний временный каталог temp;
    • Установка набора специализированных словарей:
      1. Выберите язык установки дополнения и нажмите на кнопку «Далее»;
      2. Выберите продукт в который следует встроить набор специализированных словарей и нажмите на кнопку «Далее»;
      3. Введите номер лицензии, полученный при покупке и нажмите «Далее»;
      4. Выполните активацию продукта (о том, как выполнить активацию Вы можете прочитать в статье …);
      5. Дождитесь окончания установки программного обеспечения и нажмите на кнопку «Закрыть»


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT22, PROMT23, PROMT24
Функция «Перевод документов» может применяться к документам формата:
  • документы Microsoft Office 97–2003 (*.doc, *.xls, *.ppt);
  • документы Microsoft Office 2007–2019 (*.docx, *.xlsx, *.pptx);
  • документы RTF;
  • документы HTML (*.htm, *.html);
  • документы XML (*.xml, *.sgml, *.sgm);
  • документы XLIFF;
  • TXT в различных кодировках (перевод текстовых документов Unicode возвращается в кодировке Unicode, всех остальных — в UTF-8);
  • документы PDF (результатом перевода является документ формата RTF);
  • документы ODF (текстовые);
  • документы ODF (электронные таблицы).


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT22, PROMT23, PROMT24
Существует два варианта работоспособности функции «Перевод документов»: простой и расширенный.
Чтобы выполнить перевод документов в простом режиме Вам следует выбрать в главном меню команду «Перевод» , открыть вкладку «Документ» и выполнить следующее:
  1. указать язык оригинала или выбрать элемент «Определить язык» для его автоматического определения;
  2. указать язык, на который требуется перевести документ;
  3. выбрать подходящий профиль перевода;
  4.          Обращаем Ваше внимание на то, что если для языковой пары существует только один профиль перевода, то список для выбора профиля перевода скрыт.
  5. нажать на кнопку «Открыть и перевести». Указать имя файла для перевода в стандартном диалоге выбора файла (указанный документ будет добавлен в очередь и начнется его обработка), при этом языковая пара и профиль перевода берутся те, которые заданы на странице, а формат документа определяется автоматически.


  6. Чтобы выполнить перевод документов в простом режиме Вам следует выбрать в главном меню команду «Перевод» , открыть вкладку «Документ» и выполнить следующее:
    1. Выбрать функцию расширенного меню, нажав на кнопку ;
    2. Выбрать функцию «Открыть и перевести (расширенный режим)»;
    3. Задать необходимые параметры для документа и нажать на кнопку «Ок»
                     

    Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
    PROMT22, PROMT23, PROMT24
Каждый раз, когда вы полностью переустанавливаете продукт PROMT, вы должны активировать его снова. Для защиты от пиратства количество активаций продукта ограничено: вы можете активировать продукт PROMT 3 раза на основном компьютере. Если вы использовали все разрешенные активации, обратитесь в службу технической поддержки компании ПРОМТ с запросом на индивидуальное увеличение количества разрешенных активаций. В запросе укажите ваш лицензионный номер и причину для увеличения количества разрешенных активаций.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Установка PROMT.One возможна на любое устройство с операционной системой iOS 8.0 и выше (iPhone, iPad, iPod Touch).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT.One
Для работы PROMT.One требуется iOS 8.0 или более поздняя версия, а также примерно 300 Мб на устройстве для его установки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT.One
Процесс оформления отказа от подписки зависит от того, каким способом она была оформлена. Подписка может быть оформлена несколькими способами:

  • в веб-сервисе PROMT.One (расположенном по адресу www.translate.ru);
  • в приложении PROMT.One под мобильными платформами Android;
  • в приложении PROMT.One под мобильными платформами IOS.

Способ 1: если подписка была оформлена в веб-сервисе PROMT.One, следует:
  1. Перейти в веб-сервис PROMT.One;
  2. Выполнить авторизацию аккаунта;
  3. Перейти в профиль, выбрав соответствующий значок в правом верхнем углу;
  4. Перейти по ссылке «Подробнее», которая находится в разделе информация о подписке;
    Произойдет перенаправление на сайт https://www.2checkout.com;
  5. В случае первого посещения данного сайта, зарегистрироваться, используя номер заказа или email;
  6. После регистрации выполнить вход в созданный аккаунт на https://www.2checkout.com;
  7. После этого в окне с информацией о заказах нажать «Просмотр заказа»;
  8. Далее выберите пункт «Предыстория продукта»;
  9. Для отмены автоматического продления подписки нажать кнопку «Выключить»;
  10. Для подтверждения изменений нажать кнопку «Сохранить».
Способ 2: если подписка оформлена в приложении PROMT.One под Android (в маркете «Google Play»), следует:
  1. Открыть приложение «Google Play»;
  2. Убедиться, что выполнен вход в аккаунт Google, под которым выполнялось приобретение подписки;
  3. Слева на экране выбрать пункт меню «Мои подписки»;
  4. Найти подписку, которую требуется отменить;
  5. Выбрать «Настроить», а затем «Отменить подписку».
Способ 3: если подписка оформлена в приложении PROMT.One под IOS (в маркете «AppStore»), следует:
  1. Открыть приложение «AppStore»;
  2. Перейти в профиль («Apple ID» в верхней части экрана);
  3. Перейти в раздел «Подписки»;
  4. Выбрать нужную подписку и удалить ее.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам: 
PROMT.One

Процесс оформления отказа от подписки зависит от того, каким способом она была оформлена. Подписка может быть оформлена несколькими способами:

  • в веб-сервисе PROMT.One (расположенном по адресу www.translate.ru);
  • в приложении PROMT.One под мобильными платформами Android;
  • в приложении PROMT.One под мобильными платформами IOS.

Способ 1: если подписка была оформлена в веб-сервисе PROMT.One, следует:
  1. Перейти в веб-сервис PROMT.One;
  2. Выполнить авторизацию аккаунта;
  3. Перейти в профиль, выбрав соответствующий значок в правом верхнем углу;
  4. Перейти по ссылке «Подробнее», которая находится в разделе информация о подписке;
    Произойдет перенаправление на сайт https://www.2checkout.com;
  5. В случае первого посещения данного сайта, зарегистрироваться, используя номер заказа или email;
  6. После регистрации выполнить вход в созданный аккаунт на https://www.2checkout.com;
  7. После этого в окне с информацией о заказах нажать «Просмотр заказа»;
  8. Далее выберите пункт «Предыстория продукта»;
  9. Для отмены автоматического продления подписки нажать кнопку «Выключить»;
  10. Для подтверждения изменений нажать кнопку «Сохранить».
Способ 2: если подписка оформлена в приложении PROMT.One под Android (в маркете «Google Play»), следует:
  1. Открыть приложение «Google Play»;
  2. Убедиться, что выполнен вход в аккаунт Google, под которым выполнялось приобретение подписки;
  3. Слева на экране выбрать пункт меню «Мои подписки»;
  4. Найти подписку, которую требуется отменить;
  5. Выбрать «Настроить», а затем «Отменить подписку».
Способ 3: если подписка оформлена в приложении PROMT.One под IOS (в маркете «AppStore»), следует:
  1. Открыть приложение «AppStore»;
  2. Перейти в профиль («Apple ID» в верхней части экрана);
  3. Перейти в раздел «Подписки»;
  4. Выбрать нужную подписку и удалить ее.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам: 
PROMT.One

Процесс оформления отказа от подписки зависит от того, каким способом она была оформлена. Подписка может быть оформлена несколькими способами:

  • в веб-сервисе PROMT.One (расположенном по адресу www.translate.ru);
  • в приложении PROMT.One под мобильными платформами Android;
  • в приложении PROMT.One под мобильными платформами IOS.

Способ 1: если подписка была оформлена в веб-сервисе PROMT.One, следует:
  1. Перейти в веб-сервис PROMT.One;
  2. Выполнить авторизацию аккаунта;
  3. Перейти в профиль, выбрав соответствующий значок в правом верхнем углу;
  4. Перейти по ссылке «Подробнее», которая находится в разделе информация о подписке;
    Произойдет перенаправление на сайт https://www.2checkout.com;
  5. В случае первого посещения данного сайта, зарегистрироваться, используя номер заказа или email;
  6. После регистрации выполнить вход в созданный аккаунт на https://www.2checkout.com;
  7. После этого в окне с информацией о заказах нажать «Просмотр заказа»;
  8. Далее выберите пункт «Предыстория продукта»;
  9. Для отмены автоматического продления подписки нажать кнопку «Выключить»;
  10. Для подтверждения изменений нажать кнопку «Сохранить».
Способ 2: если подписка оформлена в приложении PROMT.One под Android (в маркете «Google Play»), следует:
  1. Открыть приложение «Google Play»;
  2. Убедиться, что выполнен вход в аккаунт Google, под которым выполнялось приобретение подписки;
  3. Слева на экране выбрать пункт меню «Мои подписки»;
  4. Найти подписку, которую требуется отменить;
  5. Выбрать «Настроить», а затем «Отменить подписку».
Способ 3: если подписка оформлена в приложении PROMT.One под IOS (в маркете «AppStore»), следует:
  1. Открыть приложение «AppStore»;
  2. Перейти в профиль («Apple ID» в верхней части экрана);
  3. Перейти в раздел «Подписки»;
  4. Выбрать нужную подписку и удалить ее.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам: 
PROMT.One

Для того чтобы воспользоваться PREMIUM-подпиской на другом устройстве, следует выполнить авторизацию в аккаунте, на который оформлена подписка. Данная подписка является единой для всех сервисов PROMT.One.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT.One
Для того чтобы оформить подписку в приложении PROMT.One, следует выполнить следующее: 
  • Запустить приложение «PROMT.One»;
  • Перейти в пункт меню «Переходи на Premium»;
  • Выполнить аутентификацию (зарегистрироваться или войти в аккаунт PROMT);
  • Нажать на кнопку «Best Deal» или на кнопку с указанием цены;
  • Нажать на кнопку «Подписаться»

Информация в данной статье относится к следующим продуктам: 
PROMT.One
 

Проблема:
Приложение не выполняет перевод в офлайн-режиме.

Решение:
Для работоспособности приложения в режиме офлайн убедитесь, что:
  1. У вас оформлена и оплачена PREMIUM-подписка, исключением является только использование подписки во время пробного периода.
  2. В приложении произведен вход в аккаунт, на котором была оформлена подписка.
  3. У Вас установлены офлайн-пакеты для необходимых направлений перевода. Чтобы проверить это вам нужно перейти в раздел «Скачать» на боковой шторке приложения и выбрать интересующее вас направление. После этого вы увидите офлайн пакеты, которые должны быть установлены для перевода без Интернет-соединения.
  4. У вас отключены «Мобильные данные».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам: 
PROMT.One
Установка приложения Translate.ru недоступна с 4 ноября 2019 года.
Мы предлагаем вам воспользоваться нашим новым приложением «PROMT.One».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам: 
Translate.ru

Проблема 1: 
Не работает голосовой ввод офлайн 

Решение 1: 
Для того чтобы функция «голосовой ввод офлайн» стала доступна, следует проверить наличие голосовых офлайн пакетов на устройстве.
Для этого: 
  • Перейти в настройки устройства;
  • Выбрать пункт меню «Язык и ввод» – «Голосовой ввод Google»;
  • Выбрать пункт «Распознание речи офлайн»;
  • Перейти во вкладку «Все»;
  • Загрузить необходимые языковые пакеты.

Проблема 2:
Голосовые пакеты загружены, но голосовой ввод по-прежнему не работает.

Решение 2:
Для работоспособности функции «голосовой ввод» используются системные ресурсы устройства, а именно пакет «Сервисы Google play», разработчиком которого является компания Google.
Данная проблема свидетельствует о том, что установленная на данном устройстве версия «Сервисы Google play» не поддерживает работоспособность голосового ввода в офлайн-режиме для конкретного направления перевода.
Данная проблема не является локальной проблемой приложения PROMT, но распространяется на все приложения, использующие Google-ресурсы для работоспособности голосового ввода.
Для решения проблемы следует дождаться обновления приложения «Сервисы Google play» до следующей версии.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам: 
PROMT Offline, PROMT.One
 
Продукт PROMT для мобильных устройств с операционной системой Android доступен в следующих версиях: 

PROMT.One – бесплатная версия (онлайн);
PROMT.One PREMIUM – платная подписка (офлайн);
Translate.ru – бесплатная версия (онлайн);
PROMT Offline - платная версия приложения (офлайн);
 
Основные отличия:
  • PROMT.One – бесплатная версия переводчика, который осуществляет перевод фраз и текстов на удаленном сервере при наличии активного интернет-соединения для всех направлений перевода;
  • PROMT.One PREMIUM – платная ежемесячная подписка, предоставляющая возможность перевода текстов локально без активного интернет-соединения, в случае установки офлайн пактов для отдельных языков. При наличии подписки вы также получаете возможность использовать сервисы PROMT без рекламы.
  • Приложение PROMT Offline – это офлайн-переводчик, для работы которого не требуется интернет-соединение. Дополнительные направления перевода можно приобрести непосредственно из приложения через так называемые встроенные покупки. Существует также возможность использовать online словари.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам: 
PROMT Offline, Translate.ru, PROMT.One

Установка приложения Translate.ru недоступна с 4 ноября 2019 года. Мы предлагаем вам воспользоваться нашим новым приложением «PROMT.One».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
Translate.ru
Для того чтобы воспользоваться PREMIUM-подпиской на другом устройстве, следует выполнить авторизацию в аккаунте, на который оформлена подписка. Данная подписка является единой для всех сервисов PROMT.One.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT.One
В бесплатном приложении "PROMT.One" существует ограничение на перевод – 3 000 символов (в случае, если не выполнена аутентификация в аккаунт PROMT) и 10 000 символов (если выполнена аутентификация).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline, Translate.ru, PROMT.One

Для того чтобы перевод в приложении всегда осуществлялся с использованием загруженных офлайн-пакетов, вне зависимости от факта наличия/отсутствия Интернет-соединения следует:
 
  • Перейти в настройки приложения через боковое меню приложения;
  • Выбрать раздел «Переводить офлайн»;
  • Выбрать пункт «Всегда, если загружен пакет».


Данная настройка может быть актуальна для тех, кто находится в роуминге или в местах с нестабильным Интернет-соединением.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам: 
PROMT.One

Проблема №1: 
Не работает голосовой ввод офлайн 

Решение: 
Для того чтобы функция «голосовой ввод офлайн» стала доступна, следует проверить наличие голосовых офлайн пакетов на устройстве.  
Для этого: 
  • Перейти в настройки устройства;
  • Выбрать пункт меню «Язык и ввод» – «Голосовой ввод Google»;
  • Выбрать пункт «Распознание речи офлайн»;
  • Перейти во вкладку «Все»;
  • Загрузить необходимые языковые пакеты.

Проблема №2:
Голосовые пакеты загружены, но голосовой ввод по-прежнему не работает. 

Решение:
Для работоспособности функции «голосовой ввод» используются системные ресурсы устройства, а именно пакет «Сервисы Google play», разработчиком которого является компания Google.
Данная проблема говорит о том, что установленная на устройстве версия «Сервисов Google play» не поддерживает работоспособность голосового ввода в офлайн-режиме. Эта проблема не является локальной проблемой приложения PROMT, но распространяется на все приложения, использующие Google-ресурсы для работоспособности голосового ввода.
Для решения проблемы следует дождаться обновления приложения «Сервисы Google play» до следующей версии.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам: 
PROMT Offline, Translate.ru, PROMT.One

Проблема:
Приложение не выполняет перевод в офлайн-режиме.

Решение:
Для работоспособности приложения в режиме офлайн необходимо убедиться, в том, что:
  1. В приложении оформлена PREMIUM-подписка;
  2. В приложении произведен вход в аккаунт, для которого была оформлена подписка;
  3. На устройстве установлены офлайн-пакеты для необходимых направлений перевода. Чтобы проверить установку пакетов, нужно перейти в раздел «Скачать» в боковом меню приложения и выбрать нужное направление.
  4. На устройстве отключены «Мобильные данные». В тех случаях, если устройство находится в роуминге или в сети с нестабильным Интернет-соединением, установите офлайн-режим перевода в приоритете. Как это сделать описано в статье: Как настроить использование загруженных офлайн-пакетов по умолчанию. 

Информация в данной статье относится к следующим продуктам: 
PROMT.One

Для работы переводчика PROMT.One требуется Android версии 4.5 и выше, а также минимум 300 Мб на устройстве для его установки. Размер требуемого свободного места определяется размером устанавливаемого языкового пакета (30-250 МВ для одной языковой пары в зависимости от языка и выбранных компонентов для установки).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT.One
Установка переводчиков PROMT.One возможна на любое устройство с операционной системой Android 4.5 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT.One
Для того, чтобы изменить язык пользовательского интерфейса установленного продукта следует:
  1. Запустить программное обеспечение PROMT Master/Lite;
  2. Перейти в пункт меню «Настройки»;
  3. Выбрать нужный язык интерфейса и нажать на кнопку «ок».

Изменение интерфейса будет выполнено автоматически.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT18, PROMT19, PROMT20
вапвап
Техническая поддержка продуктов PROMT версий до 10 включительно завершена 31 июля 2018г.

С 1 августа 2018 года техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 11 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Проблема
При запуске приложения возникает сообщение об ошибке «FnGetMachineName failed: Адресат вызова создал исключение. Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 127.0.0.1:18000».

Причина
Ошибка »FnGetMachineName failed: Адресат вызова создал исключение. Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 127.0.0.1:18000». возникает в связи с недостаточным timeout в системе windows для запуска внутренних сервисов PROMT.

Решение
Для того, чтобы вернуть работоспособность приложению PROMT в наиболее оперативном режиме Вам следует:
  1. Закрыть все приложения PROMT
  2. Скачать файл promt18_patch
  3. После скачивания запустить файл promt18_patch
  4. Выполнить последовательно все действия, предлагаемые установщиком
  5. Проверить работу PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18

Для перевода в приложении PROMT Offline (Agent) необходимо:
  1. Открыть документ, который необходимо перевести;.
  2. Выделить слово или часть текста;
  3. Нажать комбинацию клавиш
  4. В случае, если путем выполнения команды с помощью горячих клавиш перевод получен не был, вызвать команду меню Службы – Переводчик PROMT Offline

Обращаем Ваше внимание, что при использовании функций Promt Agent для перевода pdf-документов могут возникнуть следующие проблемы:

  • в операционной системе macOS Sierra (версия 10.12) отсутствует поддержка сервисов, работающих с текстом в формате Pdf, в том числе в приложении Preview 9.
  • в операционной системе macOS Catalina перевод документов, открытых с использованием средств просмотра Preview v.10.15, приложением PROMT Offline (Agent) невозможен.

Чтобы обойти данные ограничения и получить необходимый Вам перевод, рекомендуем открыть PDF-документ в любом другом приложении, например в браузере Google Chrome или Safari, а затем уже следовать представленной выше инструкции.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT Offline (Agent)

Чтобы перевести текст в сторонних приложениях :

  1. Запустите нужное приложение.
  2. Выделите в нем фрагмент текста и перетащите мышкой на изображение фигуры «Гудди».

Чтобы настроить голос для воспроизведения текста, щелкните правой кнопкой мыши по фигуре персонажа и выберите пункт меню «Полезные советы» - «Настройка голоса». В открывшемся окне представлена возможность настройки голоса персонажа.
Произношение текста реализовано через модули, поставляемые в составе продукта Magic Gooddy.
Приложение Magic Gooddy совместимо с операционными системами:

  1. Microsoft Windows 10;
  2. Microsoft Windows 8;
  3. Microsoft Windows 7;
  4. Microsoft Windows Vista;
  5. Microsoft Windows XP Professional;
  6. Microsoft Windows XP Home Edition;
  7. Microsoft Windows 2000 Professional;
  8. Microsoft Windows NT Workstation 4.0 с пакетом обновления 6 (SP6) или выше.
Для корректного функционирования программы PROMT на компьютере должен быть установлен компонент .NET Framework 3.0, который является частью компонента .NET Framework 3.5, при этом не входит в состав ОС Windows 8 и требует отдельной установки перед установкой переводчика PROMT.
Инструкция по установке компонента .NET Framework 3.5 на компьютер под управлением ОС Windows 8: Установка платформы .NET Framework 3.5 в Windows 8.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5
Для корректного функционирования программы PROMT на компьютере должен быть установлен компонент .NET Framework 3.5, который не входит в состав ОС Windows 8 и требует отдельной установки вручную перед установкой переводчика PROMT.

Решение 1
Воспользуйтесь утилитой Helper.exe. Для этого загрузите ее по указанной ссылке и запустите на выполнение. Результатом корректной работы данной утилиты является установленный компонент .NET Framework 3.5 в среде Windows 8.

Обратите внимание на следующие особенности:
  • Утилита работает в фоновом режиме, то есть в процессе ее работы не отображается прогресс-бар, а при успешном завершении работы утилиты не отображается соответствующее сообщение.
  • После завершения работы утилиты может появиться окно "Помощника совместимости программ", при этом компонент .NET Framework 3.5 установится корректно.
  • В случае ошибки на экран будет выведено соответствующее сообщение с кодом ошибки.
Результат работы утилиты необходимо проверить самостоятельно. Для этого откройте список компонентов Windows (Панель управления - Программы - Включение или отключение компонентов Windows) и убедитесь, что компонент .NET Framework 3.5 включен.

Решение 2
Воспользуйтесь инструкцией по ручной установке компонента .NET Framework 3.5 на компьютер под управлением ОС Windows 8 от компании Microsoft: Установка платформы .NET Framework 3.5 в Windows 8.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5
Продукты PROMT версий 9-19 не могут одновременно корректно работать на одном компьютере. Перед установкой любого продукта PROMT, в том числе и trial-версии, деинсталлируйте ВСЕ установленные ранее на этом компьютере продукты PROMT стандартным способом через Панель управления.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Вы можете сделать резервную копию дистрибутива вашего продукта PROMT исключительно для целей резервного копирования и архивирования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19, PROMT20
Вы можете сделать резервную копию дистрибутива вашего продукта PROMT исключительно для целей резервного копирования и архивирования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Все скачиваемые версии продуктов PROMT могут быть установлены с резервной копии (например, записанные на переносные носители) в случае, если оригинальный дистрибутив поврежден или утерян.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Все скачиваемые версии продуктов PROMT могут быть установлены с резервной копии в случае, если оригинальный дистрибутив поврежден.
Все продукты PROMT, распространяемые на CD или DVD, должны устанавливаться только с оригинальных носителей.
Так как программные продукты PROMT, распространяемые на CD или DVD, имеют защиту от нелицензионного копирования, установка продукта PROMT с неоригинального CD или DVD запрещена.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Продукты «PROMT + словари» - это комплект из двух программ:
  • переводчик текстов PROMT;
  • электронный словарь VER-Dict 2.0 (включает от 80 до 123 словарей).

Электронный словарь VER-Dict 2.0 является самостоятельной программой и требует отдельной установки с диска PROMT или загруженного дистрибутива.

Программа VER-Dict 2.0 предназначена для быстрого перевода отдельных слов и словосочетаний из 80 - 123 словарей.

Словари из программы VER-Dict 2.0 невозможно использовать в продуктах PROMT в качестве дополнительных словарей. Для расширения словарной базы переводчиков PROMT предназначены специализированные словари, которые приобретаются отдельно в составе коллекций.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам

PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5:
  • PROMT Standard ГИГАНТ + 123 словаря
  • PROMT 4U + словари
  • Комплект программ PROMT 4U + 80 словарей и PROMT Mobile
Некоторые продукты PROMT имеют возможность изменения языка пользовательского интерфейса. Если ваш продукт PROMT поддерживает такую возможность, то вы можете выбрать язык пользовательского интерфейса в начале инсталляции продукта – в окне «Выбор языка».
Для того, чтобы изменить язык пользовательского интерфейса установленного продукта, сначала полностью деинсталлируйте продукт, а затем установите его вновь с другим языком пользовательского интерфейса.
Если ваш продукт PROMT активирован, то после переустановки вы должны снова выполнить активацию. Смотрите статью Сколько раз можно активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 12
Некоторые продукты PROMT имеют возможность изменения языка пользовательского интерфейса. Если ваш продукт PROMT поддерживает такую возможность, то вы можете выбрать язык пользовательского интерфейса в начале инсталляции продукта – в окне «Выбор языка».
Для того, чтобы изменить язык пользовательского интерфейса установленного продукта, сначала полностью деинсталлируйте продукт, а затем установите его вновь с другим языком пользовательского интерфейса.
Если ваш продукт PROMT активирован, то после переустановки вы должны снова выполнить активацию. Смотрите статью [KB02008] Сколько раз можно активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8.5 (кроме PROMT 4U 8.5 и PROMT Standard 8.5), PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12
Проблема
Вы хотите установить дополнительные специализированные словари, которые перечислены в описании вашего продукта PROMT (например, на упаковке), но не знаете, как это сделать.

Причина
Вам не нужно устанавливать дополнительные словари, которые перечислены в описании вашего продукта PROMT. Эти словари автоматически устанавливаются при установке программы. Другие дополнительные словари (не перечисленные в описании вашего продукта) вы можете приобрести отдельно в составе тематических коллекций.

Решение
Установите ваш продукт PROMT. Дополнительные словари, которые перечислены в описании продукта, будут автоматически установлены при инсталляции продукта. Другие дополнительные словари вы можете приобрести отдельно в составе тематических коллекций.
Для продуктов PROMT 9-9.5 также смотрите статью Как установить дополнительные словари в продуктах «PROMT + словари.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Проблема

Вы хотите установить дополнительные специализированные словари, которые перечислены в описании вашего продукта PROMT (например, на упаковке), но не знаете, как это сделать.

Причина

Вам не нужно устанавливать дополнительные словари, которые перечислены в описании вашего продукта PROMT. Эти словари автоматически устанавливаются при установке программы. Другие дополнительные словари (не перечисленные в описании вашего продукта) вы можете приобрести отдельно в составе тематических коллекций.

Решение

Установите ваш продукт PROMT.
Дополнительные словари, которые перечислены в описании продукта, будут автоматически установлены при инсталляции продукта. Другие дополнительные словари вы можете приобрести отдельно в составе тематических коллекций.
Для продуктов PROMT 9-9.5 также смотрите статью Как установить дополнительные словари в продуктах «PROMT + словари».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам

X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Установка коллекции словарей или отдельных словарей, которые вы приобрели дополнительно к вашему продукту PROMT, выполняется с помощью специальной программы - инсталлятора словарей, который входит в состав вашего продукта.

Порядок установки коллекции на CD:
  1. Закройте все программы PROMT и все приложения, в которые встроены функции перевода.
  2. Вставьте в привод CD-ROM диск с коллекцией словарей.
  3. Если инсталлятор словарей не запустился автоматически, запустите программу «Установка словарей» (Пуск -> Программы -> PROMT -> Установка словарей).
  4. Следуйте указаниям программы установки.
Порядок установки загружаемой коллекции:
  1. Закройте все программы PROMT и все приложения, в которые встроены функции перевода.
  2. Запустите исполняемый файл загружаемой коллекции.
  3. Следуйте указаниям программы установки.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5
Установка коллекции словарей, которую вы приобрели дополнительно к вашему продукту PROMT, выполняется с помощью специальной программы - инсталлятора словарей (входит в состав вашего продукта). Во время установки вы должны активировать устанавливаемую коллекцию - смотрите статью [KB02003] Когда нужно активировать коллекцию словарей PROMT.

Порядок установки коллекции на CD:
  1. Закройте все программы PROMT и все приложения, в которые встроены функции перевода.
  2. Вставьте в привод CD-ROM диск с коллекцией словарей.
  3. Если инсталлятор словарей не запустился автоматически, запустите программу «Установка словарей» (Пуск -> Программы -> PROMT ->  «Ваш продукт PROMT»  -> Запустить приложения -> Инсталлятор словарей).
  4. Следуйте указаниям программы установки.

Порядок установки загружаемой коллекции:
  1. Закройте все программы PROMT и все приложения, в которые встроены функции перевода.
  2. Запустите исполняемый файл загружаемой коллекции.
  3. Следуйте указаниям программы установки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12
Регистрация электронного словаря VER-Dict 2.0 осуществляется в приложении «Регистрация VER-Dict» с помощью ввода лицензионного номера и кода доступа (Пуск -> Программы -> PROMT -> Регистрация VER-Dict).

Для получения кода доступа вам необходимо написать письмо по электронной почте в службу поддержки на support@promt.ru.

В письме вы должны сообщить следующие данные о продукте PROMT, которые отображаются в окне приложения «Регистрация VER-Dict»:
  • Идентификатор продукта;
  • Код инсталляции;
  • Лицензионный номер продукта.

На основании этих данных вы получите уникальный код доступа, с помощью которого сможете зарегистрировать электронный словарь VER-Dict


Информация в данной статье относится к следующим продуктам

PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5:
  • PROMT Standard ГИГАНТ + 123 словаря
  • PROMT 4U + словари
  • Комплект программ PROMT 4U + 80 словарей и PROMT Mobile
Продукты «PROMT + словари» - это комплект из двух программ:
  • переводчик текстов PROMT;
  • электронный словарь VER-Dict 2.0 (включает от 80 до 123 словарей).

Чтобы зарегистрировать и активировать переводчик текстов PROMT, выполните следующее:
  1. Приобретите лицензию (лицензионный номер) на Try&Buy продукт.
  2. Зарегистрируйте продукт с помощью ввода приобретенного лицензионного номера. Смотрите статью [KB03006] Что такое регистрация Try&Buy версии.
  3. Активируйте продукт PROMT в автоматическом (при наличии подключения к интернет) или ручном (по телефону) режимах. Смотрите статью [KB02004] Как активировать продукт PROMT.

Чтобы зарегистрировать электронный словарь VER-Dict 2.0 в продуктах «PROMT+Словари», выполните следующее:
  1. Получите код доступа в службе поддержки пользователей.
  2. Зарегистрируйте продукт с помощью ввода приобретенного лицензионного номера и кода доступа. Смотрите статью [KB01008] Как зарегистрировать приложение VER-Dict в продуктах «PROMT+Словари».


Информация в данной статье относится к следующим продуктам

PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5:
  • PROMT Standard ГИГАНТ + 123 словаря
  • PROMT 4U + словари
  • Комплект программ PROMT 4U + 80 словарей и PROMT Mobile
Установка site-license продуктов PROMT в корпоративной сети может выполняться только в интерактивном режиме, поскольку каждый экземпляр продукта PROMT требует ввода уникального лицензионного номера.

Существует решение, которое позволяет организовать массовое развертывание site-license продуктов PROMT с уникальными лицензионными номерами на каждой рабочей станции через групповую политику Active Directory.

Если вас интересует данное решение, пожалуйста, обращайтесь в коммерческий отдел компании PROMT или службу поддержки пользователей за дополнительной информацией.

Тел.: 8-812-6550350, 8-800-3335557

e-mail: corporate@promt.ru, support@promt.ru

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11

Проблема
В процессе установки коллекции словарей возникает сообщение Ошибка при открытии исходного файла. При этом установка коллекции словарей может продолжаться.

Причина
В имени учетной записи и в имени папки пользователя, под которым производится установка коллекции словарей, присутствуют не латинские или не киррилические символы (например, греческие).

Решение
Создайте новую учетную запись, в имени которой содержатся только латинские, киррилические символы или цифры, а затем повторите установку коллекции словарей, войдя в систему в качестве только что созданного пользователя.

Подробнее о создании новой учетной записи и копировании файлов из существующей учетной записи: Windows 7: Восстановление поврежденного профиля пользователя.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
В процессе установки коллекции словарей появляется сообщение «Ошибка при открытии исходного файла». При этом установка коллекции словарей не происходит.

Причина
В имени учетной записи и в имени папки пользователя, под которым производится установка коллекции словарей, присутствуют не латинские и не киррилические символы (например, греческие).

Решение
Создайте новую учетную запись, в имени которой содержатся только латинские, киррилические символы или цифры, а затем повторите установку коллекции словарей, войдя в систему в качестве только что созданного пользователя.

Подробнее о создании новой учетной записи и копировании файлов из существующей учетной записи: Windows 7: Восстановление поврежденного профиля пользователя.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18
Проблема
В процессе установки коллекции словарей появляется сообщение «Ошибка при открытии исходного файла». При этом установка коллекции словарей не происходит.

Причина
В имени учетной записи и в имени папки пользователя, под которым производится установка коллекции словарей, присутствуют не латинские и не киррилические символы (например, греческие).

Решение
Создайте новую учетную запись, в имени которой содержатся только латинские, киррилические символы или цифры, а затем повторите установку коллекции словарей, войдя в систему в качестве только что созданного пользователя.

Подробнее о создании новой учетной записи и копировании файлов из существующей учетной записи:
Windows 7: Восстановление поврежденного профиля пользователя.

Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Проблема
Во время установки коллекции словаре возникает сообщение Невозможно инициализировать ядро системы PROMT в эксклюзивном режиме. Пожалуйста, закройте все приложения системы PROMT.

Причина
В памяти системы загружены модули PROMT, препятствующие установке ПО

Решение
Закройте все программы PROMT, в том числе программы PROMT Агент, иконка которого расположена в system tray (область около системных часов в правом нижнем углу экрана).

С помощью диспетчера задач Windows, который можно вызвать нажатием Ctrl+Alt+Del, проверьте, что в памяти нет загруженных процессов «PrmtSvr.exe», «PTA2.exe». Если они присутствуют в списке выполняемых процессов, завершите их.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
Во время установки коллекции словарей появляется сообщение «Невозможно инициализировать ядро системы PROMT в эксклюзивном режиме. Пожалуйста, закройте все приложения системы PROMT».

Причина
Необходимо закрыть все приложения PROMT во время установки коллекции словарей.

Решение
Закройте все программы PROMT, в том числе программы «PROMT Агент» и «Электронный словарь», иконки которых расположены в system tray (область около системных часов в правом нижнем углу экрана).
С помощью диспетчера задач Windows, который можно вызвать нажатием Ctrl+Alt+Del, проверьте, что в памяти нет загруженных процессов «PrmtSvr.exe», «VDLauncher.exe».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Проблема
Во время установки коллекции словарей появляется сообщение «Невозможно инициализировать ядро системы PROMT в эксклюзивном режиме. Пожалуйста, закройте все приложения системы PROMT».

Причина
Необходимо закрыть все приложения PROMT во время установки коллекции словарей.

Решение
Закройте все программы PROMT, в том числе программы «PROMT Агент» и «Электронный словарь», иконки которых расположены в system tray (область около системных часов в правом нижнем углу экрана). С помощью диспетчера задач Windows, который можно вызвать нажатием Ctrl+Alt+Del, проверьте, что в памяти нет загруженных процессов «PrmtSvr.exe», «VDLauncher», «PTA2.exe».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Установка коллекции словарей, которую вы приобрели дополнительно к вашему продукту PROMT, выполняется с помощью специальной программы - инсталлятора словарей (входит в состав вашего продукта). Во время установки вы должны активировать устанавливаемую коллекцию - смотрите статью Когда нужно активировать коллекцию словарей PROMT.

Перед выполнением установки коллекции словарей PROMT, завершите работу всех приложений MS Office, Internet Explorer и PROMT. После этого Вам следует выполнить следующее:
  1. Запустить дистрибутив для установки коллекции словарей;
  2. Указать путь к каталогу, куда будет распакован дистрибутив (по умолчанию: C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Temp\P20_DictCollections_DC20_0001);
  3. Дождаться окончания распаковки, после чего проследовать инструкциям мастера установки:
    • Выбрать действие – «Установить коллекцию словарей» и нажать «Далее»;
    • указать путь к установочным файлам (см. статью Как правильно указать путь до установочных файлов при установке словарей)
    • Введите лицензионный номер, и нажмите «Далее»; (Обратите Ваше внимание на то, что выбранная коллекция словарей будет привязана и закреплена за лицензионным номером, который Вы ввели.)
    • Выполните активацию коллекции словарей;
    • Дождитесь конца установки коллекции словарей и закройте программу установки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Установка коллекции словарей, которую вы приобрели дополнительно к вашему продукту PROMT, выполняется с помощью специальной программы - инсталлятора словарей (входит в состав вашего продукта). Во время установки вы должны активировать устанавливаемую коллекцию - смотрите статью [KB02003] Когда нужно активировать коллекцию словарей PROMT.

Порядок установки загружаемой коллекции:
  1. Закройте все программы PROMT и все приложения, в которые встроены функции перевода.
  2. Запустите исполняемый файл загружаемой коллекции.
  3. Следуйте указаниям программы установки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19
Для того, чтобы изменить язык пользовательского интерфейса установленного продукта, сначала Вам следует полностью деинсталлировать продукт, а затем установить его вновь с другим (необходимым) языком пользовательского интерфейса.

Если ваш продукт PROMT был активирован, то после переустановки вы должны снова выполнить активацию. Ознакомиться с информацией о том, сколько раз Вам доступна активация продукта, Вы можете по ссылке на статью Сколько раз можно активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Для того, чтобы изменить язык пользовательского интерфейса установленного продукта, сначала полностью деинсталлируйте продукт, а затем установите его вновь с другим (необходимым) языком пользовательского интерфейса.
Если ваш продукт PROMT активирован, то после переустановки вы должны снова выполнить активацию. Смотрите статью Сколько раз можно активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19
Проблема
В процессе установки коллекции словарей появляется сообщение «Ошибка при открытии исходного файла». При этом установка коллекции словарей не происходит.

Причина
В имени учетной записи и в имени папки пользователя, под которым производится установка коллекции словарей, присутствуют не латинские и не кириллические символы (например, греческие).

Решение
Создайте новую учетную запись, в имени которой содержатся только латинские, кириллические символы или цифры, а затем повторите установку коллекции словарей, войдя в систему в качестве только что созданного пользователя.

Подробнее о создании новой учетной записи и копировании файлов из существующей учетной записи:
Windows 7: Восстановление поврежденного профиля пользователя.

Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов
PROMT 19
Перед установкой программного обеспечения PROMT следует завершить работу всех приложений Windows.
Для выполнения установки следует запустить установочный файл, который представляет собой самораспаковывающийся архив (*.exe), скаченный ранее.
Для продолжения процесса установки следует нажать на кнопку "Далее".
Процесс инсталляции состоит из нескольких шагов, которые выполняются автоматически и их прерывание невозможно:
  1. Распаковка архива.
  2. Установка пререквизитов (автоматическая).
После выполнения автоматической установки необходимых компонентов будет запущен Мастер установки. Для установки достаточно следовать подсказкам установщика:
  • Прочитать и принять условия лицензионного соглашения, и выполнить действие «Далее»;
  • Указать каталог, в который должно быть установлено программное обеспечение (по умолчанию C:\Program Files (x86)\PROMT\) и нажать «Далее»;
  • Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Готово».
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT20
Перед установкой завершите работу всех приложений Windows.
Запустите установочный файл, который представляет собой самораспаковывающийся архив (*.exe), скаченный Вами ранее.Нажмите кнопку Далее. Процесс установки состоит из нескольких шагов, которые выполняются автоматически и прервать которые нельзя:
  1. Распаковка архива.
  2. Установка пререквизитов (автоматическая).


После выполнения автоматической установки необходимых компонентов будет запущен Мастер установки. Для установки, следуйте его подсказкам:
  • Прочтите и примите условия лицензионного соглашения, и нажмите на кнопку «далее»;
  • Укажите каталог, в который должно быть установлено программное обеспечение (по умолчанию C:\Program Files (x86)\PROMT*) и нажмите «далее»;
  • Дождитесь окончания установки и нажмите на кнопку «Готово».


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT18, PROMT19, PROMT20
Перед установкой завершите работу всех приложений Windows.
Запустите установочный файл, который представляет собой самораспаковывающийся архив с именем promt18.exe или promt19.exe. Нажмите кнопку Далее.
Процесс установки состоит из нескольких шагов, которые выполняются автоматически и прервать которые нельзя:
  1. Распаковка архива.
  2. Установка пререквизитов (автоматическая).
  3. Установка продукта: запускается мастер установки, который автоматически выполняет все необходимые действия.
  4. Ознакомление с лицензионным соглашением.
    После ознакомления с лицензионным соглашением примите его условия или откажитесь. При отказе дальнейшая установка невозможна.
  5. Завершение установки.


  6. Информация в данной статье относится к следующим продуктам
    PROMT 18, PROMT 19

На одном персональном компьютере не может быть одновременно установлено несколько продуктов PROMT Master / PROMT Lite (в том числе и разных версий).
Однако на одном персональном компьютере могут быть установлены продукты PROMT Master / PROMT Lite и другие профессиональные системы перевода семейства PROMT (например, PROMT Professional, PROMT Freelance, PROMT Expert).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT18, PROMT19, PROMT20
На одной машине НЕ может быть одновременно установлено несколько продуктов PROMT Master / PROMT Lite (в том числе и разных версий). Однако на одной машине могут быть установлены продукты PROMT Master / PROMT Lite и другие профессиональные системы перевода семейства PROMT (например, PROMT Professional, PROMT Freelance, PROMT Expert).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19

Проблема
Во время установки программного обеспечения семейства PROMT Master возникает сообщение об ошибке «На машине уже установлен продукт PROMT Master. Деинсталлируйте существующий продукт, а затем повторите установку».

Причина
На персональном компьютере на момент установки в системе присутствует уже установленный программный продукт PROMT семейства PROMT Master

Решение
Выполните деинсталляцию программного обеспечения PROMT Master. Для выполнения деинсталляции используйте штатный метод удаления программ через «Панель управления». После успешной деинсталляции PROMT начните установку заново.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19

Установка коллекции словарей, которую вы приобрели дополнительно к вашему продукту PROMT, выполняется с помощью специальной программы - инсталлятора словарей (входит в состав вашего продукта). Во время установки вы должны активировать устанавливаемую коллекцию - смотрите статью Когда нужно активировать коллекцию словарей PROMT.

Перед выполнением установки коллекции словарей PROMT, завершите работу всех приложений MS Office, Internet Explorer и PROMT. После этого Вам следует выполнить следующее:
  1. Запустить дистрибутив для установки коллекции словарей;
  2. Указать путь к каталогу, куда будет распакован дистрибутив (по умолчанию: C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Temp\P20_DictCollections_DC20_0001);
  3. Дождаться окончания распаковки, после чего проследовать инструкциям мастера установки:
    • Выбрать действие – «Установить коллекцию словарей» и нажать «Далее»;
    • указать путь к установочным файлам (см. статью Как правильно указать путь до установочных файлов при установке словарей);
    • Введите лицензионный номер, и нажмите «Далее»;
    • Выбрать нужную коллекцию словарей и нажмите «Далее»; Обратите Ваше внимание на то, что выбранная коллекция словарей будет привязана и закреплена за лицензионным номером, который Вы ввели.
    • Выполнить активацию коллекции словарей;
    • Выбрать необходимые профили для установки и нажмите «далее»;
    • Дождаться окончания установки и закрыть окно мастера установки, нажав на кнопку «ok».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT18, PROMT19, PROMT20
Для установки коллекций нужны права администратора.
Перед началом установки коллекции завершите работу приложений PROMT, а также приложений Windows, в которые встроены функции перевода.
Чтобы установить всю коллекцию или отдельные словари из ее состава, нажмите кнопку Установить в окне Словари PROMT приложения «PROMT Master / PROMT Lite».
Следуйте указаниям мастера установки:
  1. Укажите путь к папке с файлами коллекций.
    См. статью Как правильно указать путь до установочных файлов при установке словарей
  2. Введите лицензионный номер.
  3. Выберите нужную коллекцию.
    При установке коллекций прилагаемый лицензионный номер дает право на установку на одном компьютере словарей только из одной коллекции. Для этого в ходе установки выполняется процедура активации выбранной пользователем коллекции: Как активировать коллекцию словарей PROMT. После активации возможна установка словарей только из этой коллекции. Для установки словарей из другой коллекции следует приобрести новый лицензионный номер.
  4. Подтвердите продолжение установки и активацию выбранной коллекции.
  5. Внимательно ознакомьтесь с правилами активации (указанные на этом шаге данные могут понадобиться в дальнейшем для ручной активации).
  6. Выберите режим активации:
    • автоматический
    • ручной

    Подробнее о режимах активации в статье Как активировать продукт PROMT
  7. Завершите активацию.
  8. Укажите, какие словари из выбранной коллекции нужно установить, и продолжите установку.
  9. При необходимости установите другие словари.
  10. Завершите установку.


  11. Информация в данной статье относится к следующим продуктам
    PROMT 18, PROMT 19
Проблема
Не могу правильно указать путь к установочным файлам во время установки коллекции словарей.

Решение
Установочные файлы хранятся в распакованном дистрибутиве коллекции словарей. На первом шаге установки Вы можете указать каталог для распаковки самостоятельно, в противном случае, программа распакует дистрибутив в папку, заданную по умолчанию: Например, C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Temp\P20_DictCollections_DC20_0001

Вам следует указать путь до папки Dicts, которая находится внутри каталога с устанавливаемой коллекцией. Например, C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Temp\P20_DictCollections_DC20_0001\Dicts

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Для того, чтобы изменить язык пользовательского интерфейса установленного продукта следует:
  1. Запустить программное обеспечение PROMT Professional Meural;
  2. Перейти в пункт меню «Настройки»  ;
  3. Выбрать нужный язык интерфейса и нажать на кнопку «ок» 

Изменение интерфейса будет выполнено автоматически.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20
Перед выполнением установки продукта PROMT, завершите работу всех приложений MS Office и Internet Explorer. После этого Вам следует выполнить следующее:
  1. Запустите дистрибутив PROMT*.exe (название может отличаться в зависимости от приобретенной версии) :
  2. Укажите папку, куда будет распакован дистрибутив для дальнейшей установки и нажмите далее
  3. По умолчанию будет создана папка PROMT* в каталоге C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Temp
  4. Дождитесь окончания распаковки содержимого установочного пакета;
  5. Затем выберите язык интерфейса программного обеспечения, на котором будет выполняться установка (обратите внимание, что изменить язык интерфейса ПО, после завершения установки будет возможно только путем полной переустановки программного обеспечения. ) ;
  6. Выполните установку всех необходимых компонентов, нажав для этого кнопку Установить в окне InstallShield Wizard и дождитесь окончания установки компонентов, таких как MSXML4 SP3, MS .Net Framework 3.5/4.5, Visual Studio 3.0;
  7. После подготовки операционной системы к установке, будет автоматически запущен мастер установки, нажмите на кнопку Далее ;
  8. Примите условия лицензионного соглашения и нажмите на кнопку Далее ;
  9. Укажите сведения о пользователе и организации и нажмите на кнопку Далее ;
  10. Укажите путь к каталогу в который будет установлено программное обеспечение (по умолчанию C:\Program Files (x86)\PRMT*\)
  11. Выберите режим установки и нажмите «Далее»:
    • полная установка (будут установлены все возможные компоненты программы);
    • выборочная установка (вы можете выбрать компоненты, которые устанавливать не нужно).
  12. После выбора режима установки, нажмите на кнопку «Установить», вследствие чего начнется процесс установки;
  13. Дождитесь завершения установки и нажмите на кнопку «Готово».


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
Во время активации продукта появляется сообщение «Для завершения процесса активации необходимо закрыть все приложения PROMT».

Причина
Необходимо закрыть все приложения PROMT во время активации продукта.

Решение
Закройте все программы PROMT, в том числе программу «Электронный словарь», иконка которой расположена в system tray  (область около системных часов в правом нижнем углу экрана).
С помощью диспетчера задач Windows, который можно вызвать нажатием Ctrl+Alt+Del, проверьте, что в памяти нет загруженного процесса «PrmtSvr.exe».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5
Активация - это технология защиты от пиратства, предназначенная для проверки подлинности программных продуктов PROMT. При активации производится проверка того, что лицензионный номер продукта является подлинным и используется на количестве компьютеров, не превышающем разрешенное в лицензии количество компьютеров.

Активация — это несложный процесс, который можно выполнить через Интернет или по телефону. В большинстве случаев активацию требуется выполнить только один раз за все время использования продукта. В некоторых случаях, например, после повторной установки программы, требуется заново активировать программу.

При активации через Интернет производится обмен данными между компьютером пользователя и сервером активации PROMT. Если активация производится по телефону, то пользователь сообщает в службу технической поддержки PROMT данные о продукте, отображаемые в мастере активации PROMT, и затем получает от PROMT код активации. Передаваемые и получаемые при этом данные используются только для активации. Данные, собранные в ходе активации, не используются для определения личности пользователя.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Активация - это технология защиты от пиратства, предназначенная для проверки подлинности программных продуктов PROMT. При активации производится проверка того, что лицензионный номер продукта является подлинным и используется на количестве компьютеров, не превышающем разрешенное в лицензии количество компьютеров.
Активация — это несложный процесс, который можно выполнить через Интернет или по телефону. В большинстве случаев активацию требуется выполнить только один раз за все время использования продукта. В некоторых случаях, например, после повторной установки программы, требуется заново активировать программу.
При активации через Интернет производится обмен данными между компьютером пользователя и сервером активации PROMT. Если активация производится по телефону, то пользователь сообщает в службу технической поддержки PROMT данные о продукте, отображаемые в мастере активации PROMT, и затем получает от PROMT код активации. Передаваемые и получаемые при этом данные используются только для активации. Данные, собранные в ходе активации, не используются для определения личности пользователя.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Каждый лицензионный продукт PROMT должен быть активирован в течение 45 дней с момента установки. В течение этого периода приложения продукта работают обычным образом, но сообщают о необходимости активации при каждом запуске. Если активация не выполнена в течение 45 дней, запуск приложений становится невозможен до тех пор, пока продукт не будет активирован.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Каждый лицензионный продукт PROMT должен быть активирован в течение 45 дней с момента установки. В течение этого периода приложения продукта работают обычным образом, но сообщают о необходимости активации при каждом запуске. Если активация не выполнена в течение 45 дней, запуск приложений становится невозможен до тех пор, пока продукт не будет активирован.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Коллекцию словарей PROMT необходимо активировать в процессе установки.
Некоторые коллекции словарей PROMT представляют собой пакет из нескольких коллекций (например, «Бизнес», «Промышленность», «Наука» и т.п.), среди которых вы можете выбрать для установки любую коллекцию. Выбор коллекции из пакета можно сделать только один раз. При активации выбранной коллекции происходит ее привязка к вашему лицензионному номеру коллекции и вашему компьютеру. Это означает, что в случае необходимости повторной установки коллекции словарей Вам следует выполнить установку ранее выбранной коллекции.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Коллекцию словарей PROMT необходимо активировать в процессе установки.
Некоторые коллекции словарей PROMT представляют собой пакет из нескольких коллекций (например, «Бизнес», «Промышленность», «Наука» и т.п.), среди которых вы можете выбрать для установки любую коллекцию. Выбор коллекции из пакета можно сделать только один раз. При активации выбранной коллекции происходит ее привязка к вашему лицензионному номеру коллекции и вашему компьютеру.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Вы можете активировать продукт PROMT в автоматическом или в ручном режиме. Запустите мастер активации при старте любого приложения PROMT.
Если ваш компьютер подключен к интернету, то автоматический режим наиболее удобен. В этом случае вам не нужно выполнять какие-либо действия, просто выберите автоматический режим и продукт PROMT будет активирован.

Вы можете использовать ручной режим, если ваш компьютер не имеет постоянного подключения к интернету. В этом случае вы можете получить код активации одним из трех способов:

Для получения кода активации в ручном режиме вы должны сообщить следующие данные о продукте PROMT, которые отображаются в окне мастера активации:
  • Идентификатор продукта;
  • Код инсталляции;
  • Лицензионный номер продукта.

На основании этих данных вы получите уникальный код активации, с помощью которого Вы сможете активировать продукт в ручном режиме.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Вы можете активировать продукт PROMT в автоматическом или в ручном режиме.
Запустите мастер активации при старте любого приложения PROMT. Если ваш компьютер подключен к интернету, то автоматический режим наиболее удобен. В этом случае вам не нужно выполнять какие-либо действия, просто выберите автоматический режим и продукт PROMT будет активирован.

Вы можете использовать ручной режим, если ваш компьютер не имеет постоянного подключения к интернету. В этом случае вы можете получить код активации одним из трех способов:
  1. Откройте страницу http://www.promt.ru/activation;
  2. Напишите письмо по электронной почте activation@promt.ru;
  3. Позвоните по телефону +7 800 333 55 57 (звонок по России бесплатный).
Для получения кода активации в ручном режиме вы должны сообщить следующие данные о продукте PROMT, которые отображаются в окне мастера-активации:
  • Идентификатор продукта;
  • Код инсталляции;
  • Лицензионный номер продукта.
На основании этих данных вы получите уникальный код активации, с помощью которого активируйте продукт в ручном режиме.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Активация коллекций словарей выполняется точно так же, как и активация других продуктов PROMT – смотрите статью Как активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Активация коллекций словарей выполняется точно так же, как и активация других продуктов PROMT – смотрите статью [KB02004] Как активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Согласно условиям лицензионного соглашения, вы можете установить и активировать ваш продукт PROMT на двух компьютерах, один из которых должен быть портативным (ноутбук). Но при этом вы не можете использовать продукт PROMT на основном и портативном компьютере одновременно.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Повторная активация продукта необходима только в случае, если вы полностью деинсталлировали активированный ранее продукт и установили его снова.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Повторная активация продукта необходима только в случае, если вы полностью деинсталлировали активированный ранее продукт и установили его снова.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19


Каждый раз, когда вы полностью переустанавливаете продукт PROMT, вы должны активировать его снова. Для защиты от пиратства количество активаций продукта ограничено: вы можете активировать продукт PROMT 3 раза на основном компьютере и 3 раза на портативном компьютере (ноутбуке).

Если вы использовали все разрешенные активации, обратитесь в службу технической поддержки компании ПРОМТ с запросом на индивидуальное увеличение количества разрешенных активаций.

В запросе укажите ваш лицензионный номер и причину для увеличения количества разрешенных активаций.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Каждый раз, когда вы полностью переустанавливаете продукт PROMT, вы должны активировать его снова. Для защиты от пиратства количество активаций продукта ограничено: вы можете активировать продукт PROMT на 2 ПК, не более 3-х раз на каждом.
Если вы использовали все разрешенные активации, обратитесь в службу технической поддержки компании ПРОМТ с запросом на индивидуальное увеличение количества разрешенных активаций.
В запросе укажите ваш лицензионный номер и причину для увеличения количества разрешенных активаций.
В случае, если у Вас арендная версия продукта, то Вы можете установить эту версию только на 1 ПК и активировать 3 раза на данном ПК.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Если вы вносите изменения в аппаратную часть компьютера без деинсталляции продукта PROMT, то повторная активация не требуется.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Если вы вносите изменения в аппаратную часть компьютера без деинсталляции продукта PROMT, то повторная активация не требуется.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Если решение проблемы не описано в одной из статей данного раздела, обратитесь в службу технической поддержки PROMT.
В обращении укажите подробную информацию о способе активации (ручной, автоматический), ваших действиях и проблемах, которые у вас возникли.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Если решение проблемы не описано в одной из статей данного раздела, обратитесь в службу технической поддержки PROMT.
В обращении сообщите подробную информацию о способе активации (ручной, автоматический), ваших действиях и проблемах, которые у вас возникли.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Код активации можно использовать повторно, если вы переустановили продукт PROMT, активированный ранее, на том же самом компьютере.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Код активации можно использовать повторно, если вы переустановили продукт PROMT, активированный ранее, на том же самом компьютере.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Нет, нельзя.
Код активации содержит сведения о продукте и аппаратной части компьютера, поэтому код активации, полученный для одного продукта/компьютера, нельзя использовать для другого продукта/компьютера.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Нет, нельзя. Код активации содержит сведения о продукте и аппаратной части компьютера, поэтому код активации, полученный для одного продукта/компьютера, нельзя использовать для другого продукта/компьютера.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Для того, чтобы перенести активированный продукт PROMT на другой компьютер, сначала полностью деинсталлируйте продукт, а затем установите его на другом компьютере и активируйте.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Для того, чтобы перенести активированный продукт PROMT на другой компьютер, сначала полностью деинсталлируйте продукт, а затем установите его на другом компьютере и активируйте.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Вы можете активировать продукт PROMT в автоматическом или в ручном режиме.
Запустите мастер активации при старте любого приложения PROMT. Если ваш компьютер подключен к интернету, то автоматический режим наиболее удобен. В этом случае вам не нужно выполнять какие-либо действия, просто выберите автоматический режим и продукт PROMT будет активирован.

Вы можете использовать ручной режим, если ваш компьютер не имеет постоянного подключения к интернету. В этом случае вы можете получить код активации одним из трех способов:
  1. Откройте страницу http://www.promt.ru/activation;
  2. Напишите письмо по электронной почте activation@promt.ru;
  3. Позвоните по телефону +7 800 333 55 57 (звонок по России бесплатный).
Для получения кода активации в ручном режиме вы должны сообщить следующие данные о продукте PROMT, которые отображаются в окне мастера-активации:
  • Идентификатор продукта;
  • Код инсталляции;
  • Лицензионный номер продукта.
На основании этих данных вы получите уникальный код активации, с помощью которого активируйте продукт в ручном режиме.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19

Вы можете активировать продукт PROMT в автоматическом или в ручном режиме.
Запустите мастер активации при старте любого приложения PROMT. Если ваш компьютер подключен к интернету, то автоматический режим наиболее удобен. В этом случае вам не нужно выполнять какие-либо действия, просто выберите автоматический режим и продукт PROMT будет активирован.

Вы можете использовать ручной режим, если ваш компьютер не имеет постоянного подключения к интернету. В этом случае вы можете получить код активации одним из трех способов:
  1. Откройте страницу https://www.promt.ru/support/activation;
  2. Напишите письмо по электронной почте activation@promt.ru;
  3. Позвоните по телефону +7 800 333 55 57 (звонок по России бесплатный).
Для получения кода активации в ручном режиме вы должны сообщить следующие данные о продукте PROMT, которые отображаются в окне мастера-активации:
  • Идентификатор продукта;
  • Код инсталляции;
  • Лицензионный номер продукта.
На основании этих данных вы получите уникальный код активации, с помощью которого активируйте продукт в ручном режиме.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19

Активация коллекций словарей выполняется точно так же, как и активация других продуктов PROMT – смотрите статью Как активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19

Активация коллекций словарей выполняется точно так же, как и активация других продуктов PROMT – смотрите статью Как активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19

Нет, нельзя. Код активации содержит сведения о продукте и аппаратной части компьютера, поэтому код активации, полученный для одного продукта/компьютера, нельзя использовать для другого продукта/компьютера.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19

Нет, нельзя. Код активации содержит сведения о продукте и аппаратной части компьютера, поэтому код активации, полученный для одного продукта/компьютера, нельзя использовать для другого продукта/компьютера.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19

Код активации можно использовать повторно, если вы переустановили продукт PROMT, активированный ранее, на том же самом компьютере.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19

Код активации можно использовать повторно, если вы переустановили продукт PROMT, активированный ранее, на том же самом компьютере.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19

По условиям лицензионного соглашения, Вы можете активировать и использовать продукт на двух компьютерах, при условии, что продукт не используется на них одновременно. При этом на каждом из них можно выполнить по три активации.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 18, PROMT 19
По условиям лицензионного соглашения, Вы можете активировать и использовать продукт на двух компьютерах, при условии, что продукт не используется на них одновременно. При этом на каждом из них можно выполнить по три активации.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19
Для того чтобы выполнить активацию, необходимо запустить Ваш продукт PROMT и выбрать «Запуск приложений» -> «Регистрация».
В появившемся окне мастера активации нужно:
  • ввести лицензионный номер;
  • выполнить регистрацию.

После этого Вы сможете активировать Ваш продукт PROMT в штатном режиме: Как активировать продукт PROMT

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Для того чтобы выполнить активацию, необходимо запустить Ваш продукт PROMT и выбрать «Запуск приложений» -> «Регистрация». В появившемся окне мастера активации нужно ввести лицензионный номер, выполнить регистрацию, после чего Вы сможете активировать Ваш продукт PROMT в штатном режиме: Как активировать продукт PROMT

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Проблема
Во время регистрации продукта появляется сообщение «Для завершения процесса регистрации необходимо закрыть все приложения PROMT».

Причина
Необходимо закрыть все приложения PROMT во время регистрации продукта.

Решение
Закройте все программы PROMT, в том числе программу «Электронный словарь», иконка которой расположена в system tray  (область около системных часов в правом нижнем углу экрана).
С помощью диспетчера задач Windows, который можно вызвать нажатием Ctrl+Alt+Del, проверьте, что в памяти нет загруженного процесса «PrmtSvr.exe».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5

Try&Buy версия – это полнофункциональная версия продукта PROMT, которую можно бесплатно использовать в течение испытательного периода, например 30 или 15 дней с даты установки. Для продолжения использования Try&Buy версии после испытательного периода необходимо приобрести и зарегистрировать лицензию (приобрести лицензионный номер).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9., PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Демоверсия – это полнофункциональная испытательная версия продукта PROMT, которую можно бесплатно использовать в течение испытательного периода (например, 45 дней с даты установки).
Основное назначение демоверсии – изучить возможности переводчика PROMT и принять решение о приобретении полной версии с неограниченным сроком использования.
После окончания испытательного периода демоверсия прекращает работу и должна быть деинсталлирована.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Демоверсия отличается от полной версии только ограничением по длительности использования.
Полная лицензионная версия не имеет ограничений по периоду использования, а демоверсия имеет ограниченный период использования, в течение которого вы должны принять решение о приобретении полной лицензионной версии.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Да, вы можете установить демоверсию на нескольких компьютерах.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Нет, нельзя.
Приложения демоверсии прекращают работать после окончания испытательного периода.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Нет, нельзя.
Демоверсия не содержит механизмов для снятия ограничений по периоду испытательного использования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Демоверсия рассчитана на определенное количество дней использования с момента первой установки, Поэтому период использования демоверсии в общем случае не может быть увеличен.
Тем не менее, в отдельных случаях, период использования может быть увеличен отделом продаж компании ПРОМТ.
Обратитесь в отдел продаж компании ПРОМТ.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Демоверсия – это полнофункциональная испытательная версия продукта PROMT, которую можно бесплатно использовать в течение испытательного периода, например 30 или 15 дней с даты установки.
Основное назначение демоверсии – изучить возможности переводчика PROMT и принять решения о приобретении полной версии с неограниченным сроком использования.
После окончания испытательного периода демоверсия прекращает работу и должна быть деинсталлирована.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 19
Демоверсия отличается от полной версии только ограничением по длительности использования.
Полная лицензионная версия не имеет ограничений по периоду использования, а демоверсия имеет ограниченный период использования, в течение которого вы должны принять решение о приобретении полной лицензионной версии.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 19
Да, вы можете установить демоверсию на нескольких компьютерах.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 19
Нет, нельзя.
Приложения демоверсии прекращают работать после окончания испытательного периода.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 19
Нет, нельзя.
Демоверсия не содержит механизмов для снятия ограничений по периоду испытательного использования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 19
Демоверсия рассчитана на определенное количество дней использования с момента первой установки, поэтому период использования демоверсии в общем случае не может быть увеличен.
Тем не менее, в отдельных случаях, период использования может быть увеличен отделом продаж компании ПРОМТ.
Обратитесь в отдел продаж компании ПРОМТ.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 19
Известно, что продукты PROMT 8-8.5 работают в среде Windows 8, однако эта версия Windows для продуктов PROMT 8-8.5 официально не поддерживается. Перед установкой необходимо выполнить действия, описанные в статье [KB01012] Как установить переводчик PROMT 8-8.5 на ОС Windows 8.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5

Продукты PROMT 10 совместимы с операционными системами Windows 7 и Windows 8.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Продукты PROMT 9 полностью совместимы с операционной системой Windows 7 и имеют логотип Microsoft «Compatible with Windows 7».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5

Известно, что продукты PROMT 8-8.5 работают в среде Windows 7, однако эта версия Windows для продуктов PROMT 8-8.5 официально не поддерживается.
Полная поддержка Windows 7 появилась в продуктах PROMT 9, которые имеют логотип Microsoft «Compatible with Windows 7».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5

Известно, что продукты PROMT 7 работают в среде Windows 7, однако эта версия Windows для продуктов PROMT 7 официально не поддерживается.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7

X-Translator Premium совместим с операционной системой Windows 7.
Известно, что более ранние версии продуктов серии X-Translator (Diamond, Revolution и т.п.) работают в среде Windows 7, однако эта версия Windows для них официально не поддерживается.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator

Продукты PROMT совместимы с 64-разрядными операционными системами Windows.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Продукты PROMT совместимы с 64-разрядными операционными системами Windows.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Продукты PROMT 9 и PROMT 9.5 совместимы с операционной системой Windows 8, но перед установкой необходимо выполнить действия, описанные в статье [KB01012] Как установить переводчик PROMT на ОС Windows 8.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5

Продукты PROMT 10 совместимы с операционными системами Windows 7 и Windows 8.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Переводчик PROMT полностью совместим с операционной системой Windows 8, установленной на планшеты с процессорами Intel.

Переводчик PROMT несовместим с операционной системой Windows RT, установленной на планшетах с архитектурой процессоров ARM.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.5, PROMT 10

Продукты PROMT 11 совместимы с операционными системами Windows 7, Windows 8 и Windows 10

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Продукты PROMT совместимы с операционными системами:
  • Windows 7,
  • Windows 8,
  • Windows 10,
  • Windows Vista


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Переводчик PROMT полностью совместим с операционными системами Windows 8 и Windows 10 , установленной на планшеты с процессорами Intel.

Переводчик PROMT несовместим с операционной системой Windows RT, установленной на планшетах с архитектурой процессоров ARM.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Переводчик PROMT полностью совместим с операционными системами Windows 8 и Windows 10 , установленной на планшеты с процессорами Intel.

Переводчик PROMT несовместим с операционной системой Windows RT, установленной на планшетах с архитектурой процессоров ARM.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Продукты PROMT 18 не совместимы с операционной системой Windows XP. При попытке установить данный продукт на операционную систему Windows XP могут возникнуть системные ошибки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19
Продукты PROMT 18/19 не совместимы с операционной системой Windows XP. При попытке установить данный продукт на операционную систему Windows XP могут возникнуть системные ошибки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19

Продукт PROMT совместим с операционными системами:

  • Microsoft Windows 7 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 8
  • Microsoft Windows 8.1
  • Microsoft Windows 10


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Продукт PROMT совместим с операционными системами:
  • Microsoft Windows 7 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 8
  • Microsoft Windows 8.1
  • Microsoft Windows 10

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19

Продукт PROMT совместим с операционной системой Windows 7. Однако для успешной установки продукта на компьютере с операционной системой Windows 7 должен быть установлен пакет обновления Service Pack 1.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Продукт PROMT совместим с операционной системой Windows 7. Однако для успешной установки продукта на компьютере с операционной системой Windows 7 должен быть установлен пакет обновления Service Pack 1.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19
Надстройка (плагин) PROMT может быть встроен в следующие приложения:
  • Microsoft Office XP–2019 (только 32-х разрядные версии);
  • Microsoft Internet Explorer версий 8–11 (только 32-х разрядные версии);
  • SDL Trados Studio 2009 -2019 (только для версий Expert и Freelance).


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
При переводе некоторых текстов возникает сообщение об ошибке «Ошибка при переводе».

Причина
Данная ошибка может иметь различные причины. Для выяснения точной причины ошибки необходимо предоставить в службу поддержки дополнительную информацию.

Решение
Для исследования ошибки пришлите в службу поддержки ПРОМТ следующую информацию:
  1. Название и версия вашего продукта PROMT;
  2. Точный текст сообщения об ошибке (с кодом ошибки) или снимок окна с сообщением об ошибке;
  3. Текст (документ), при переводе которого возникает ошибка;
  4. Направление перевода и тематика (подключенные словари).


Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
При переводе некоторых текстов возникает сообщение об ошибке, например, «Ошибка при переводе абзаца» или «Ошибка при переводе».

Причина
Данная ошибка может иметь различные причины. Для выяснения точной причины ошибки обычно требуется предоставить в службу поддержки дополнительную информацию.

Решение
Для исследования ошибки пришлите в службу поддержки ПРОМТ следующую информацию:
  1. Название и версию вашего продукта PROMT;
  2. Точный текст сообщения об ошибке (с кодом ошибки) или снимок окна с сообщением об ошибке;
  3. Текст (документ), при переводе которого возникает ошибка;
  4. Направление перевода и тематика (подключенные словари).
Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Проблема
Полностью не работает перевод любых текстов в некоторых направлениях перевода – либо не появляется перевод, либо появляется сообщение «Ошибка при переводе». При этом перевод в других направлениях перевода работает нормально.

Причина
В названии папки, в которую установлен продукт, присутствуют неанглийские символы, например кириллица.

Решение
Переустановите продукт PROMT в папку, не содержащую в названии неанглийские символы.

Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Проблема
При запуске приложения PROMT или при переводе появляется сообщение «Ошибка инициализации ядра перевода (0x80004002)».

Причина
Причиной этой ошибки может быть частичная потеря COM-регистрации в Windows системной библиотеки ole32.dll, которая может возникнуть при деинсталляции других программ.

Решение
Восстановите COM-регистрацию системной библиотеки ole32.dll:
  1. Загрузите архив OLE32Register.zip, извлеките из него файл OLE32Register.exe и запустите его.
  2. Перезапустите программу PROMT.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
При запуске приложения PROMT или при переводе появляется сообщение «Ошибка инициализации ядра перевода (0x80004002)».

Причина
Причиной этой ошибки может быть частичная потеря COM-регистрации в Windows системной библиотеки ole32.dll, которая может возникнуть при деинсталляции других программ.

Решение
Восстановите COM-регистрацию системной библиотеки ole32.dll:
  1. Загрузите архив OLE32Register.zip, извлеките из него файл OLE32Register.exe и запустите его.
  2. Перезапустите программу PROMT.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT12, PROMT 18, PROMT 19

Проблема
При запуске приложения PROMT появляется сообщение «Ошибка инициализации ядра перевода (0x80070005)».

Причина
Ваш компьютер не подключен к локальной сети или отключена системная служба «Рабочая станция», от которой зависит ряд функций программы PROMT.

Решение
Замените установленный модуль PrmAbout.dll:
  1. Закройте все программы PROMT и все приложения, в которые встроены функции перевода.
  2. Загрузите архив PrmAbout.zip и извлеките из него файл PrmAbout.dll.
  3. Замените файл PrmAbout.dll в папке \Program Files\Common Files\PROject MT\PRMT6\PROTECT.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7

Проблема
При запуске приложения PROMT или приложения, в которое встроены функции перевода, появляется сообщение «Ядро системы PROMT уже запущено пользователем…».

Причина
Данное сообщение может возникать при запуске приложения в момент, когда ядро системы PROMT находится в процессе выгрузки из оперативной памяти, инициированного закрытием другого приложения PROMT или приложения, в которое встроены функции перевода, например, приложения Microsoft Office.

Решение
Увеличьте на несколько секунд интервал между закрытием одного приложения PROMT и запуском другого приложения PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
При запуске приложения PROMT или приложения, в которое встроены функции перевода, появляется сообщение «Ядро системы PROMT уже запущено пользователем…».

Причина
Данное сообщение может возникать при запуске приложения в момент, когда ядро системы PROMT находится в процессе выгрузки из оперативной памяти, иницированного закрытием другого приложения PROMT или приложения, в которое встроены функции перевода, например, приложения Microsoft Office.

Решение
Увеличьте на несколько секунд интервал между закрытием одного приложения PROMT и запуском другого приложения PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Проблема
При запуске главного приложения PROMT 9.0 (его название совпадает с названием продукта PROMT 9, например, «PROMT Professional 9.0») на Windows 7 появляется сообщение «В приложении “PROMT Main Application” произошла ошибка и его необходимо закрыть» или «Runtime Error» MS Visual C++ Runtime Library.

Решение
Для решения проблемы необходимо выполнить обновление файлов главного приложения PROMT.
  1. Закройте приложение «Ваш продукт PROMT 9».
  2. Загрузите архив mappfix.zip, разархивируйте его целиком в какую-либо папку и запустите файл mappfix.js.
  3. Перезапустите приложение «Ваш продукт PROMT 9».

Примечание
Архив mappfix.zip содержит обновление для файлов главного приложения PROMT и модуля сервиса MyPROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9

Проблема:
При запуске программного обеспечения возникает сообщение об ошибке: «Сервис "PROMT18/19 Database Service" не выполняется. Пожалуйста, попробуйте запустить его через Панель управления > Администрирование > Службы»

Причина:
После запуска операционной системы автоматически не была запущена служба PROMT18/19 Database.

Решение:
Для того, чтобы решить проблему, пожалуйста, запустите службу PROMT18 Database. Для этого:
  1. Выполните переход в меню «Пуск» - «Панель управления» - «Система» - «Администрирование» - «Службы»
  2. В списке сервисов найдите службу «PROMT 18/19 Database»
  3. Откройте параметры службы
  4. Запустите ее, нажав для этого на кнопку «Старт».


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
При запуске главного приложения возникает сообщение об ошибке «Ошибка инициализации ядра перевода 0x80070005».

Причина
Ошибка инициализации ядра перевода с кодом 0x80070005 возникла по причине установки на Ваш ПК последнего обновления Windows KB4056892.

Решение
Для того, чтобы вернуть работоспособность приложению PROMT в наиболее оперативном режиме Вам следует:
  1. Закрыть все приложения PROMT
  2. Скачать файл k9.reg
  3. После скачивания запустить файл k9.reg
  4. Согласиться на внесение изменений в реестр
  5. Проверить работу PROMT.

Примечание
Обращаем Ваше внимание, что для корректного запуска файлов с расширением .reg необходим запуск с правами администратора

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT12, PROMT 18, PROMT 19

Проблема
При запуске приложения возникает сообщение об ошибке «FnGetMachineName failed: Адресат вызова создал исключение. Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 127.0.0.1:18000».

Причина
Ошибка «FnGetMachineName failed: Адресат вызова создал исключение. Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 127.0.0.1:18000». возникает в связи с недостаточным timeout в системе windows для запуска внутренних сервисов PROMT.

Решение
Для того, чтобы вернуть работоспособность приложению PROMT в наиболее оперативном режиме Вам следует:
  1. Закрыть все приложения PROMT
  2. Скачать файл
    Проблема
    При работе с приложением возникает сообщение об ошибке "Ошибка инициализации ядра перевода 0x80070057".

    Причина
    В операционной системе, где установлен продукт локализация приложения PROMT не соответствует набору параметров, определяющих региональные настройки пользовательского интерфейса.

    Решение
    Привести к правильному виду региональные настройки в соответствии с определенным интерфейсом приложения. Для настройки региональных настроек Вам следует:
  3. Перейти в пункт меню "Язык и региональные стандарты" (Пуск → Панель управления → Язык и региональные стандарты)
  4. Привести к единому виду (выбрать одинаковый язык) для всех настроек;
  5. Перезагрузить компьютер


  6. Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
    PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
При запуске программы появляется сообщение: "Внимание! Обнаружено нарушение лицензионной защиты программы. Дальнейшая работа программы невозможна."

Причина
Возможные причины:
  • Вы используете нелицензионную версию программы;
  • На ПК были произведены действия, приведшие к изменению системных данных;
  • ПО PROMT было некорректно перенесено на другой ПК или систему (например, клонированием диска).


Решение
Выполнить полную деинсталляцию программного обеспечения PROMT, после чего полностью установить продукт лицензионным путем.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Приложение «PROMT для Microsoft Office» обеспечивает инструментальную панель для Microsoft Office 2000-2003.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7
 
Приложение «PROMT для Microsoft Office» обеспечивает инструментальную панель для Microsoft Office 2000-2003 и вкладку с функциями перевода для Microsoft Office 2007.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5

Приложение «PROMT для Microsoft Office» обеспечивает инструментальную панель для Microsoft Office 2000-2003 и вкладку с функциями перевода для Microsoft Office 2007-2013 (32-битная версия).

Продукты PROMT не поддерживают встраивание в 64-битную версию Microsoft Office 2010 .

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10

Приложение «PROMT для Microsoft Office» не поддерживает встраивание функций перевода в Microsoft Office 2010. Для использования переводчика в Microsoft Office 2010 рекомендуем вам приобрести актуальную версию продукта PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5

Проблема
В приложениях Microsoft Office 2007 не отображается вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода. Приложения Office со встроенными функциями переводчика PROMT могут зависать или некорректно завершаться при запуске. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.
Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода вполняетсяс помощью следующей программы:
  • PROMT 8-8.5: «Встраивание функций перевода» (Пуск -> Программы -> PROMT -> Встраивание функций перевода),
которая в этой статье называется «Менеджер плагинов».

Причина 1
Функции перевода не встроены в Microsoft Office.

Решение 1
Подключите функции перевода к Microsoft Office:
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office.
  3. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  4. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Внимание!
Перед применением следующих действий, настоятельно рекомендуем воспользоваться центром решений Microsoft Fix it, который объединяет в себе многочисленные механизмы диагностики и решения проблем в рамках одного инструмента. Microsoft Fix it Center в автоматическом режиме обнаруживает и ликвидирует многие распространенные неисправности в работе оборудования, операционной системы и программного обеспечения. Кроме этого, благодаря проверкам в режиме реального времени состояния системы и своевременной загрузке обновлений, Fix it Center позволяет предотвратить возникновение новых проблем. Вы можете загрузить установщик по следующей ссылке:
Microsoft Fix it Center

Причина 2
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT отключена в Microsoft Office.

Решение 2
Включите надстройку PROMT в Microsoft Office (на примере Microsoft Word):
  1. В Microsoft Word выберите Office (круглая кнопка в левом верхнем углу) -> Параметры Word. Примечание: В Outlook выберите Сервис -> Центр управления безопасностью.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Отключенные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе отключенных надстроек, выберите Отключенные объекты в выпадающем списке «Управление» и нажмите кнопку Перейти.
  4. В окне «Отключенные объекты» выберите «PROMT для Microsoft Office» и нажмите кнопку Включить, а затем нажмите кнопку Закрыть.
  5. Перезапустите Microsoft Word.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 3
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT неактивна в Microsoft Office или ей не хватает разрешений для запуска.

Решение 3
Сделайте надстройку PROMT активной в Microsoft Office (на примере Microsoft Word) и добавьте ей разрешения для запуска:
  1. В Microsoft Word выберите Office (круглая кнопка в левом верхнем углу) -> Параметры Word. Примечание: В Outlook выберите Сервис -> Центр управления безопасностью.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Неактивные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе неактивных надстроек, закройте Word.
  4. Отключите функции перевода от Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и снимите все флажки напротив Microsoft Office.
  5. Загрузите архив caspol.zip, извлеките из него файл caspol.js и запустите его. После выполнения должен появиться результат «Успешно». Если вы получили другой результат, то проверьте, что caspol.js запускается с правами администратора.
  6. Подключите функции перевода к Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажки напротив Microsoft Office.
  7. Запустите Microsoft Word.
  8. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 4
В Microsoft Office не установлен компонент «Поддержка программирования .NET», который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 4
  1. Закройте все запущенные программы.
  2. В панели управления Windows откройте список установленных программ Windows, выберите «Microsoft Office» и нажмите кнопку Изменить.
  3. В окне инсталлятора Microsoft Office установите флажок напротив «Добавить или удалить компоненты» и нажмите Продолжить.
  4. В дереве компонентов Microsoft Office откройте последовательно узел каждого приложения Office и выберите установку компонента «Поддержка программирования .NET».
  5. Дождитесь окончания установки Microsoft Office.
  6. Запустите программу «Менеджер плагинов» и проверьте, что установлены флажки напротив приложений Microsoft Office.
  7. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 5
Не установлен (или установлен неправильно) компонент Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime (VSTOR), который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 5
Установите (переустановите) пакет Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime:
  1. Загрузите архив VSTO2005SE.zip.
  2. Извлеките из архива файл vstor.exe, запустите его и следуйте инструкциям в окнах инсталлятора.
Причина 6
Возможно, повреждена установка Microsoft Office 2007.

Решение 6
Переустановите (восстановите) пакет Microsoft Office 2007:
  • В ОС Windows XP: запустите Пуск -> Панель управления -> Установка и удаление программ, найдите установленный пакет Microsoft Office 2007, нажмите Изменить и в окне программы установки Microsoft Office выберите режим Восстановить.
  • В ОС Windows Vista/7: запустите Пуск -> Панель управления -> Программы, найдите установленный пакет Microsoft Office 2007, в контекстном меню выберите Изменить и в окне программы установки Microsoft Office выберите режим Восстановить.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5

Проблема
В приложениях Microsoft Office 2007 не отображается вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Причина
Ваш продукт PROMT 8 был выпущен до появления Windows 7 и нуждается в обновлении для поддержки Microsoft Office 2007 в этой операционной системе.

Решение
Установите бесплатное обновление продукта PROMT:
  1. Закройте все работающие приложения (в том числе PROMT и Microsoft Office).
  2. Отключите функции перевода от Microsoft Office: запустите приложение «Встраивание функций перевода» (Пуск -> Программы -> PROMT -> Встраивание функций перевода) и снимите флажок напротив Microsoft Office 2007.
  3. Загрузите архив vstor.zip.
  4. Извлеките из архива файл vstor.exe, запустите его и следуйте инструкциям в окнах инсталлятора.
  5. Подключите функции перевода к Microsoft Office: в приложении «Встраивание функций перевода» установите флажок напротив Microsoft Office 2007.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Также смотрите статью [KB08004] Вкладка «Переводчик PROMT» не отображается в Microsoft Office 2007.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8
Проблема
В приложениях Microsoft Office XP/2003 не отображается инструментальная панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Причина
Плагин PROMT находится в списке отключенных объектов Microsoft Office. Такая ситуация может возникнуть, например, при сбое инициализации плагина во время предыдущего запуска приложения Microsoft Office.

Решение
Удалите плагин PROMT из списка отключенных объектов Microsoft Office:
  1. Запустите приложение Microsoft Office, в котором не отображается инструментальная панель PROMT (например, Word).
  2. Выберите Справка -> О программе Microsoft Office Word.
  3. В окне «О программе Microsoft Office Word» нажмите кнопку Отключенные объекты.
  4. Выберите PROMT в списке отключенных объектов и нажмите кнопку Разрешить.
  5. Перезапустите приложение Microsoft Office.
  6. В приложении Microsoft Office появится инструментальная панель вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20

Проблема
В приложении Microsoft Word 2010 не работает перевод текста в панели перевода. Панель открывается, но вместо перевода появляется сообщение «Одно из значений, переданных этому методу или свойству, выходит из допустимого диапазона».

Решение
  1. Закройте все приложения Microsoft Word 2007-2010, в которые встроены функции перевода.
  2. Загрузите архив smfix.zip, разархивируйте его целиком в какую-либо папку и запустите файл smfix.js.
  3. Перезапустите приложение Microsoft Word 2010.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9

Проблема
В приложениях Microsoft Office 2007-2016 не отображается вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода. Приложения Office со встроенными функциями переводчика PROMT могут зависать или некорректно завершаться при запуске. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.
Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода выполняется с помощью следующей программы:
  • «Менеджер плагинов» (Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT» -> Запустить приложения -> Менеджер плагинов).

Причина 1
Функции перевода не встроены в Microsoft Office.

Решение 1
Подключите функции перевода к Microsoft Office:
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office.
  3. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  4. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Внимание!
Перед применением следующих действий, настоятельно рекомендуем воспользоваться центром решений Microsoft Fix it, который объединяет в себе многочисленные механизмы диагностики и решения проблем в рамках одного инструмента. Microsoft Fix it Center в автоматическом режиме обнаруживает и ликвидирует многие распространенные неисправности в работе оборудования, операционной системы и программного обеспечения. Кроме этого, благодаря проверкам в режиме реального времени состояния системы и своевременной загрузке обновлений, Fix it Center позволяет предотвратить возникновение новых проблем. Вы можете загрузить установщик по следующей ссылке: Microsoft Fix it Center

Причина 2
Функции перевода подключены к Microsoft Office в «Менеджере плагинов», но надстройка PROMT не отображается на ленте в Microsoft Office.

Решение 2
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Загрузите утилиту SmartoolXSupport.exe и запустите ее на выполнение. Будет создан файл отчета IssuesFixerLog_”date”_”time”.log, позволяющий проанализировать результат работы утилиты.

  3. Примечание: SmartoolXSupport является универсальной утилитой для решения проблемы встраивания PROMT 9, осуществляющей автоматическую диагностику и решение возникающих проблем.

  4. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  5. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Если после выполнения данной инструкции надстройка PROMT не появилась на ленте в продуктах Microsoft Office, пожалуйста, выполните решения, предложенные ниже.

Причина 3
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT отключена в Microsoft Office.

Решение 3
Включите надстройку PROMT в Microsoft Office (на примере Microsoft Word):
  1. В Microsoft Word выберите Office (круглая кнопка в левом верхнем углу) -> Параметры Word. Примечание: В Outlook выберите Сервис -> Центр управления безопасностью.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Отключенные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе отключенных надстроек, выберите Отключенные объекты в выпадающем списке «Управление» и нажмите кнопку Перейти.
  4. В окне «Отключенные объекты» выберите «PROMT для Microsoft Office» и нажмите кнопку Включить, а затем нажмите кнопку Закрыть.
  5. Перезапустите Microsoft Word.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 4
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT неактивна в Microsoft Office или ей не хватает разрешений для запуска.

Решение 4
Сделайте надстройку PROMT активной в Microsoft Office (на примере Microsoft Word) и добавьте ей разрешения для запуска:
  1. В Microsoft Word выберите Office (круглая кнопка в левом верхнем углу) -> Параметры Word. Примечание: В Outlook выберите Сервис -> Центр управления безопасностью.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Неактивные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе неактивных надстроек, закройте Word.
  4. Отключите функции перевода от Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и снимите все флажки напротив Microsoft Office.
  5. Загрузите архив caspol.zip, извлеките из него файл caspol.js и запустите его. После выполнения должен появиться результат «Успешно». Если вы получили другой результат, то проверьте, что caspol.js запускается с правами администратора.
  6. Подключите функции перевода к Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажки напротив Microsoft Office.
  7. Запустите Microsoft Word.
  8. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 5
В Microsoft Office не установлен компонент «Поддержка программирования .NET», который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 5
  1. Закройте все запущенные программы.
  2. В панели управления Windows откройте список установленных программ Windows, выберите «Microsoft Office» и нажмите кнопку Изменить.
  3. В окне инсталлятора Microsoft Office установите флажок напротив «Добавить или удалить компоненты» и нажмите Продолжить.
  4. В дереве компонентов Microsoft Office откройте последовательно узел каждого приложения Office и выберите установку компонента «Поддержка программирования .NET».
  5. Дождитесь окончания установки Microsoft Office.
  6. Запустите программу «Менеджер плагинов» и проверьте, что установлены флажки напротив приложений Microsoft Office.
  7. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 6
На компьютере ранее был установлен другой продукт PROMT (например, Trial или Try&Buy версия).

Решение 6
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office.
  2. Отключите функции перевода в Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и уберите флажок напротив Microsoft Office.
  3. Загрузите архив INTEROP.zip, извлеките из него файл Interop.PROMTPROLib.dll в папку с установленным модулем перевода для Microsoft Office (например, C:\Program Files\PRMT9\SMARTOOLX).
  4. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office.
  5. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 7
Не установлен (или установлен неправильно) компонент Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime (VSTOR), который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 7
Установите (переустановите) пакет Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime:
  1. Загрузите архив VSTO2005SE.zip.
  2. Извлеките из архива файл vstor.exe, запустите его и следуйте инструкциям в окнах инсталлятора.
Причина 8
Возможно, повреждена установка Microsoft Office 2007-2013.

Решение 8
Переустановите (восстановите) пакет Microsoft Office 2007-2013:
  • В ОС Windows XP: запустите Пуск -> Панель управления -> Установка и удаление программ, найдите установленный пакет Microsoft Office 2007-2013, нажмите Изменить и в окне программы установки Microsoft Office выберите режим Восстановить.
  • В ОС Windows Vista/7: запустите Пуск -> Панель управления -> Программы, найдите установленный пакет Microsoft Office 2007-2013, в контекстном меню выберите Изменить и в окне программы установки Microsoft Office выберите режим Восстановить.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Проблема
При попытке перевода презентации в Microsoft PowerPoint возникает ошибка «Error HRESULT E_FAIL has been returned from a call to a COM component». При переводе данного файла в приложении «Пакетный переводчик файлов» файл с результатами перевода не открывается в Microsoft PowerPoint.

Решение
Необходимо заменить модуль перевода PowerPoint обновленным модулем TransIF.dll.
  1. Загрузите обновленный модуль TransIF.dll из прилагаемого архива TransIF.zip.
  2. Замените файл C:\Program Files\PRMT9\PRMTIF\TransIF.dll на обновленную версию TransIF.dll.
  3. Проверьте работоспособность переводчика для PowerPoint и возможность перевода в приложении «Пакетный переводчик файлов».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9

Проблема
При попытке вставки содержимого буфера обмена в Microsoft Word 2003 появляется значок продукта PROMT, заменяющий собой исходный текст.

Решение
Необходимо обновить плагин перевода для Microsoft Office 2003.
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office 2003.
  2. Отключите функции перевода в Microsoft Office 2003: запустите программу «Менеджер плагинов» и уберите флажок напротив Microsoft Office 2003.
  3. Загрузите архив Smartool8.zip и извлеките из него файл Smartool8.dll.
  4. Замените файл Smartool8.dll в папке с установленным модулем перевода (напаример, C:\Program Files\PRMT9\SMARTOOL).
  5. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office 2003.
  6. Проверьте работу буфера обмена в Microsoft Word 2003.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9

Проблема
В приложениях Microsoft Office при попытке воспроизведения произношения выделенного текста возникает ошибка "Failed to speak the text" и произношение не воспроизводится.

Решение
  1. Закройте все приложения Microsoft Office, в которых наблюдается проблема воспроизведения произношения;
  2. Нажмите кнопку "Пуск" и в окне "Найти программы и файлы" наберите winword для решения проблемы в MS Word, excel для MS Escel, powerpnt для MS PowerPoint, outlook для MS Outlook.

  3. Ниже описано решение для MS Word. Решения для остальных приложений MS Office выполняются аналогично.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши на найденном файле winword.exe и выберите “Свойства” Properties.
  5. Перейдите на вкладку “Совместимость” Compatibility и установите флажок “Запускать программу от Администратора”.
  6. Запустите MS Word и проверьте воспроизведение произношения текста.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
В приложениях Microsoft Office при попытке воспроизведения произношения выделенного текста возникает ошибка «Failed to speak the text» и произношение не воспроизводится.

Решение
  1. Закройте все приложения Microsoft Office, в которых наблюдается проблема воспроизведения произношения.
  2. Нажмите кнопку «Пуск» и в окне «Найти программы и файлы» наберите winword для решения проблемы в MS Word, excel для MS Escel, powerpnt для MS PowerPoint, outlook для MS Outlook.
  3. Ниже описано решение для MS Word. Решения для остальных приложений MS Office выполняются аналогично.

  4. Нажмите правой кнопкой мыши на найденном файле winword.exe и выберите «Свойства».
  5. Перейдите на вкладку «Совместимость» и установите флажок «Запускать программу от Администратора».
  6. Запустите MS Word и проверьте воспроизведение произношения текста.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Приложение «PROMT для Microsoft Office» обеспечивает вкладку с функциями перевода для Microsoft Office 2007-2010 и инструментальную панель для Microsoft Office 2000-2003.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.5

Приложение «PROMT для Microsoft Office» обеспечивает инструментальную панель для Microsoft Office 2000-2003 и вкладку с функциями перевода для Microsoft Office 2007-2016 (32-битная версия).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 12, PROMT 18
Приложение «PROMT для Microsoft Office» обеспечивает инструментальную панель для Microsoft Office 2000-2003 и вкладку с функциями перевода для Microsoft Office 2007-2016 (32-битная версия).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Поддерживается встраивание функций перевода в Microsoft Office 2003–2019 (только 32-х разрядные версии).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Поддерживается встраивание функций перевода в Microsoft Office 2003–2019 (только 32-х разрядные версии).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT19, PORMT20
Проблема
В приложениях Microsoft Office 2007-2019 не отображается вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода. Приложения Office со встроенными функциями переводчика PROMT могут зависать или некорректно завершаться при запуске. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.
Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода выполняется с помощью следующей программы: «Менеджер плагинов» (Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT» -> Запустить приложения -> Менеджер плагинов).

Причина 1
Функции перевода не встроены в Microsoft Office.

Решение 1
Подключите функции перевода к Microsoft Office:
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office.
  3. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  4. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Внимание!
Перед применением следующих действий, настоятельно рекомендуем воспользоваться центром решений Microsoft Fix it, который объединяет в себе многочисленные механизмы диагностики и решения проблем в рамках одного инструмента. Microsoft Fix it Center в автоматическом режиме обнаруживает и ликвидирует многие распространенные неисправности в работе оборудования, операционной системы и программного обеспечения. Кроме этого, благодаря проверкам в режиме реального времени состояния системы и своевременной загрузке обновлений, Fix it Center позволяет предотвратить возникновение новых проблем. Вы можете загрузить установщик по следующей ссылке: Microsoft Fix it Center

Причина 2
Функции перевода подключены к Microsoft Office в «Менеджере плагинов», но надстройка PROMT не отображается на ленте в Microsoft Office.

Решение 2
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Загрузите утилиту SmartoolXSupport.exe и запустите ее на выполнение. Будет создан файл отчета IssuesFixerLog_”date”_”time”.log, позволяющий проанализировать результат работы утилиты.
    Примечание: SmartoolXSupport является универсальной утилитой для решения проблемы встраивания PROMT, осуществляющей автоматическую диагностику и решение возникающих проблем.
  3. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  4. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Если после выполнения данной инструкции надстройка PROMT не появилась на ленте в продуктах Microsoft Office, пожалуйста, выполните решения, предложенные ниже.

Причина 3
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT отключена в Microsoft Office.

Решение 3
Включите надстройку PROMT в Microsoft Office (на примере Microsoft Word):
  1. В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Отключенные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе отключенных надстроек, выберите Отключенные объекты в выпадающем списке «Управление» и нажмите кнопку Перейти.
  4. В окне «Отключенные объекты» выберите «PROMT для Microsoft Office» и нажмите кнопку Включить, а затем нажмите кнопку Закрыть.
  5. Перезапустите Microsoft Word.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 4
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT неактивна в Microsoft Office или ей не хватает разрешений для запуска.

Решение 4
Сделайте надстройку PROMT активной в Microsoft Office (на примере Microsoft Word) и добавьте ей разрешения для запуска:
  1. В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Неактивные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе неактивных надстроек, закройте Word.
  4. Отключите функции перевода от Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и снимите все флажки напротив Microsoft Office.
  5. Загрузите архив caspol.zip, извлеките из него файл caspol.js и запустите его. После выполнения должен появиться результат «Успешно». Если вы получили другой результат, то проверьте, что caspol.js запускается с правами администратора.
  6. Подключите функции перевода к Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажки напротив Microsoft Office.
  7. Запустите Microsoft Word.
  8. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 5
В Microsoft Office не установлен компонент «Поддержка программирования .NET», который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 5
  1. Закройте все запущенные программы.
  2. В панели управления Windows откройте список установленных программ Windows, выберите «Microsoft Office» и нажмите кнопку Изменить.
  3. В окне инсталлятора Microsoft Office установите флажок напротив «Добавить или удалить компоненты» и нажмите Продолжить.
  4. В дереве компонентов Microsoft Office откройте последовательно узел каждого приложения Office и выберите установку компонента «Поддержка программирования .NET».
  5. Дождитесь окончания установки Microsoft Office.
  6. Запустите программу «Менеджер плагинов» и проверьте, что установлены флажки напротив приложений Microsoft Office.
  7. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 6
На компьютере ранее был установлен другой продукт PROMT (например, Trial или Try&Buy версия).

Решение 6
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office.
  2. Отключите функции перевода в Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и уберите флажок напротив Microsoft Office.
  3. Загрузите архив INTEROP.zip, извлеките из него файл Interop.PROMTPROLib.dll в папку с установленным модулем перевода для Microsoft Office (C:\Program Files\PRMT19\SMARTOOLX).
  4. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office.
  5. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 7
Не установлен (или установлен неправильно) компонент Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime (VSTOR), который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 7
Установите (переустановите) пакет Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime:
  1. Загрузите архив VSTO2005SE.zip.
  2. Извлеките из архива файл vstor.exe, запустите его и следуйте инструкциям в окнах инсталлятора.


Причина 8
Возможно, повреждена установка Microsoft Office 2007-2019.

Решение 8
Переустановите (восстановите) пакет Microsoft Office 2007-2019:
В ОС Windows Vista/7/8/10: запустите Пуск -> Панель управления -> Программы, найдите установленный пакет Microsoft Office 2007-2019, в контекстном меню выберите Изменить и в окне программы установки Microsoft Office выберите режим Восстановить.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Проблема
В приложениях Microsoft Office 2007-2016 не отображается вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода. Приложения Office со встроенными функциями переводчика PROMT могут зависать или некорректно завершаться при запуске. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.

Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода выполняется с помощью следующей программы:
  • «Менеджер плагинов» (Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT» -> Запустить приложения -> Менеджер плагинов).

< br /> Причина 1
Функции перевода не встроены в Microsoft Office.

Решение 1
Подключите функции перевода к Microsoft Office:
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office.
  3. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  4. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 2
Функции перевода подключены к Microsoft Office в «Менеджере плагинов», но надстройка PROMT не отображается на ленте в Microsoft Office.

Решение 2
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Загрузите утилиту SmartoolXSupport.exe и запустите ее на выполнение. Будет создан файл отчета IssuesFixerLog_”date”_”time”.log, позволяющий проанализировать результат работы утилиты.

  3. Примечание: SmartoolXSupport является универсальной утилитой для решения проблемы встраивания PROMT, осуществляющей автоматическую диагностику и решение возникающих проблем.

  4. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  5. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Если после выполнения данной инструкции надстройка PROMT не появилась на ленте в продуктах Microsoft Office, пожалуйста, выполните решения, предложенные ниже.

Причина 3
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT отключена в Microsoft Office.

Решение 3
Включите надстройку PROMT в Microsoft Office (на примере Microsoft Word):
  1. В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Отключенные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе отключенных надстроек, выберите Отключенные объекты в выпадающем списке «Управление» и нажмите кнопку Перейти.
  4. В окне «Отключенные объекты» выберите «PROMT для Microsoft Office» и нажмите кнопку Включить, а затем нажмите кнопку Закрыть.
  5. Перезапустите Microsoft Word.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 4
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT неактивна в Microsoft Office или ей не хватает разрешений для запуска.

Решение 4
Сделайте надстройку PROMT активной в Microsoft Office (на примере Microsoft Word) и добавьте ей разрешения для запуска:
  1. В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Неактивные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе неактивных надстроек, закройте Word.
  4. Отключите функции перевода от Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и снимите все флажки напротив Microsoft Office.
  5. Загрузите архив caspol.zip, извлеките из него файл caspol.js и запустите его. После выполнения должен появиться результат «Успешно». Если вы получили другой результат, то проверьте, что caspol.js запускается с правами администратора.
  6. Подключите функции перевода к Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажки напротив Microsoft Office.
  7. Запустите Microsoft Word.
  8. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 5
В Microsoft Office не установлен компонент «Поддержка программирования .NET», который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 5
  1. Закройте все запущенные программы.
  2. В панели управления Windows откройте список установленных программ Windows, выберите «Microsoft Office» и нажмите кнопку Изменить.
  3. В окне инсталлятора Microsoft Office установите флажок напротив «Добавить или удалить компоненты» и нажмите Продолжить.
  4. В дереве компонентов Microsoft Office откройте последовательно узел каждого приложения Office и выберите установку компонента «Поддержка программирования .NET».
  5. Дождитесь окончания установки Microsoft Office.
  6. Запустите программу «Менеджер плагинов» и проверьте, что установлены флажки напротив приложений Microsoft Office.
  7. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 6
Не установлен (или установлен неправильно) компонент Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime (VSTOR), который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 6
Установите (переустановите) пакет Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime:
  1. Загрузите архив VSTO2005SE.zip.
  2. Извлеките из архива файл vstor.exe, запустите его и следуйте инструкциям в окнах инсталлятора.
Причина 7
Возможно, повреждена установка Microsoft Office 2007-2016.

Решение 7
Переустановите (восстановите) пакет Microsoft Office 2007-2016:
  • В ОС Windows Vista/7/8/10: запустите Пуск -> Панель управления -> Программы, найдите установленный пакет Microsoft Office 2007-2016, в контекстном меню выберите Изменить и в окне программы установки Microsoft Office выберите режим Восстановить.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
В наборе отсутствуют модули для поддержки перевода документов в форматах .ODT, .ODS.

Причина
Данная функциональность не вошла в стандартный набор PROMT Professional 19.

Решение
Чтобы подключить поддержку документов Open Document, необходимо скачать и установить дополнительный патч.
Для его установки следует:
  • завершить программу PROMT.
  • скачать установочный файл PROMT19_Update_Patch
  • запустить скачанный файл
  • в открывшемся окне выбрать язык
  • нажать кнопку «ОК».

После установки PROMT19_Update_Patch запустите программу PROMT и убедитесь, что документы в форматах .ODT, .ODS поддерживаются, например, в пакетном переводчике документов.

Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов:
PROMT 19
Проблема
В наборе отсутствуют модули для поддержки перевода документов в форматах .ODT, .ODS.

Причина
Данная функциональность не вошла в стандартный набор PROMT Professional 19.

Решение
Чтобы подключить поддержку документов Open Document, необходимо скачать и установить дополнительный патч.

Для его установки следует:
  • завершить программу PROMT;
  • скачать установочный файл PROMT19_Update_Patch;
  • запустить скачанный файл;
  • в открывшемся окне выбрать язык;
  • нажать кнопку «ОК».


После установки PROMT19_Update_Patch запустите программу PROMT и убедитесь, что документы в форматах .ODT, .ODS поддерживаются, например, в пакетном переводчике документов.

Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов
PROMT 19
Приложение «PROMT для Internet Explorer» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Internet Explorer версий 8–11 (только 32-разрядные версии).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 12, PROMT 18
Приложение «PROMT для Internet Explorer» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Internet Explorer версий 7-9 (только 32-разрядные версии).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.5

Приложение «PROMT для Internet Explorer» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Internet Explorer версий 5-8 (только 32-разрядные версии).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator Premium, PROMT 8.5, PROMT 9

Приложение «PROMT для Internet Explorer» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Internet Explorer версий 5-7.
Известно, что инструментальная панель PROMT может работать в Internet Explorer 8, однако эта версия официально не поддерживается.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator Discovery, PROMT 8

Приложение «PROMT для Internet Explorer» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Internet Explorer версий 5-6.
Известно, что инструментальная панель PROMT может работать в Internet Explorer 7-8, однако эти версии официально не поддерживаются.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator Revolution, X-Translator Diamond, X-Translator Gold, X-Translator Platinum, X-Translator, PROMT 7

Проблема
На панели инструментов Internet Explorer не отображается панель "Переводчик PROMT" с функциями перевода. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений.

Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода выполняется путем запуска приложения "Менеджер плагинов ":
"Менеджер плагинов "
"Пуск" → "Программы" → "PROMT" → <Ваш продукт PROMT> → "Запустить приложения" → "Менеджер плагинов ".

Причина 1
Функции перевода не встроены в Internet Explorer.

Решение 1
Подключите функции перевода к Internet Explorer:
  1. Закройте все окна Internet Explorer;
  2. Запустите программу "Менеджер плагинов" и установите флажок напротив Internet Explorer.
  3. Запустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель "Переводчик PROMT" с функциями перевода.


Причина 2
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но панель "Переводчик PROMT" отключена (невидима) в Internet Explorer.

Решение 2
Включите отображение панели "Переводчик PROMT" в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Вид -> Панели.
  2. Установите флажок напротив "Переводчик PROMT".
  3. На панели инструментов Internet Explorer появится панель "Переводчик PROMT" с функциями перевода.


Причина 3
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но надстройка PROMT отключена в Internet Explorer.

Решение 3
Включите надстройки PROMT в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис → Надстройки.
  2. Проверьте, что включены все надстройки в группе PROMT:
    • Переводчик PROMT;
    • PROMT IE Helper;
    • Перевод текста.

      Если какая-то из надстроек PROMT имеет состояние "Отключено", включите ее с помощью кнопки Включить.
  3. Перезапустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель "Переводчик PROMT" с функциями перевода.


Причина 4
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но в Internet Explorer запрещены сторонние расширения.

Решение 4
Разрешите сторонние расширения в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис → Свойства обозревателя.
  2. На вкладке "Дополнительно" в группе "Обзор" установите флажок напротив "Разрешить сторонние расширения обозревателя".
  3. Перезапустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель "Переводчик PROMT" с функциями перевода.


Причина 5
В Internet Explorer существует конфликт между надстройкой PROMT и другими надстройками.

Решение 5
Отключите надстройки Internet Explorer, которые конфликтуют с надстройкой PROMT (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис → Надстройки.
  2. Отключите все надстройки, кроме надстроек PROMT.
  3. Проверьте, что все надстройки PROMT имеют состояние «Включено»:
    • Переводчик PROMT;
    • PROMT IE Helper;
    • Перевод текста.
  4. Перезапустите Internet Explorer.
  5. На панели инструментов Internet Explorer появится панель "Переводчик PROMT" с функциями перевода.

Если после перезапуска функции переводчик PROMT стали доступны в Internet Explorer, вы можете поочередно включить отключенные надстройки, до тех пор, пока не обнаружите надстройку, конфликтующую с PROMT. После включения каждой надстройки перезапустите Internet Explorer и проверьте, что функции PROMT доступны в Internet Explorer.

Причина 6
Вы используете 64-разрядную версию Internet Explorer, а PROMT в настоящее время поддерживает встраивание функций перевода только в 32-разрядную версию Internet Explorer.
Для того, чтобы узнать, какая версия Internet Explorer у вас запущена, откройте окне "О программе" (Сервис → О программе). Для 64-разрядной версии окно «О программе» содержит строку "64-bit Edition".

Решение 6
Запустите 32-разрядную версию Internet Explorer. Ярлык 32-разрядной версии Internet Explorer в стартовом меню Windows называется "Internet Explorer" и не содержит окончание "(64-разрядный)".

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
На панели инструментов Internet Explorer не отображается панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.

Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода выполняется с помощью следующих программ:
  • PROMT 9-19:  «Менеджер плагинов» (Пуск -> Программы -> PROMT ->  «Ваш продукт PROMT»  -> Запустить приложения -> Менеджер плагинов);
  • PROMT 8-8.5 и ранние версии: «Встраивание функций перевода» (Пуск -> Программы -> PROMT -> Встраивание функций перевода),
которые в этой статье называются единообразно «Менеджер плагинов».

Причина 1
Функции перевода не встроены в Internet Explorer.

Решение 1
Подключите функции перевода к Internet Explorer:
  1. Закройте все окна Internet Explorer;
  2. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Internet Explorer.
  3. Запустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 2
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но панель «Переводчик PROMT» отключена (невидима) в Internet Explorer.

Решение 2
Включите отображение панели «Переводчик PROMT» в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Вид -> Панели.
  2. Установите флажок напротив «Переводчик PROMT».
  3. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 3
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но надстройка PROMT отключена в Internet Explorer.

Решение 3
Включите надстройки PROMT в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис -> Надстройки.
  2. Проверьте, что включены все надстройки в группе PROMT:
    • Переводчик PROMT;
    • PROMT IE Helper;
    • Перевод текста.
  3. Если какая-то из надстроек PROMT имеет состояние «Отключено», включите ее с помощью кнопки Включить.
  4. Перезапустите Internet Explorer.
  5. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 4
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но в Internet Explorer запрещены сторонние расширения.

Решение 4
Разрешите сторонние расширения в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис -> Свойства обозревателя.
  2. На вкладке «Дополнительно» в группе «Обзор» установите флажок напротив «Разрешить сторонние расширения обозревателя».
  3. Перезапустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 5
В Internet Explorer существует конфликт между надстройкой PROMT и другими надстройками.

Решение 5
Отключите надстройки Internet Explorer, которые конфликтуют с надстройкой PROMT (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис -> Надстройки.
  2. Отключите все надстройки, кроме надстроек PROMT.
  3. Проверьте, что все надстройки PROMT имеют состояние «Включено»:
    • Переводчик PROMT;
    • PROMT IE Helper;
    • Перевод текста.
  4. Перезапустите Internet Explorer.
  5. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Если после перезапуска функции переводчик PROMT стали доступны в Internet Explorer, вы можете поочередно включить отключенные надстройки, до тех пор, пока не обнаружите надстройку, конфликтующую с PROMT.
После включения каждой надстройки перезапустите Internet Explorer и проверьте, что функции PROMT доступны в Internet Explorer.

Причина 6
Вы используете 64-разрядную версию Internet Explorer, а PROMT в настоящее время поддерживает встраивание функций перевода только в 32-разрядную версию Internet Explorer.
Для того, чтобы узнать, какая версия Internet Explorer у вас запущена, откройте окне «О программе» (Сервис -> О программе). Для 64-разрядной версии окно «О программе» содержит строку «64-bit Edition».

Решение 6
Запустите 32-разрядную версию Internet Explorer. Ярлык 32-разрядной версии Internet Explorer в стартовом меню Windows называется «Internet Explorer» и не содержит окончание «(64-разрядный)».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19


Продукты PROMT 9.0 поддерживают встраивание функций перевода в браузер Internet Explorer 9 (32-разрядная версия).

Если при переводе web-страницы в браузере Internet Explorer 9 возникает ошибка, пожалуйста, ознакомьтесь со статьей [KB9006] Сообщение об ошибке «Ошибка в модуле перевода» в Internet Explorer 9.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0
Проблема
При переводе web-страницы целиком в браузере Internet Explorer 9 возникает сообщение об ошибке «Ошибка в модуле перевода».

Решение
  1. Запустите Internet Explorer 9.
  2. Нажмите кнопку Настроить параметры перевода панели «Переводчик PROMT».
  3. Перейдите на вкладку Команды.
  4. В разделе По команде «Перевести всю страницу» отметьте опцию Перевести только текущий фрейм.
  5. Нажмите кнопку ОК.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Проблема
При переводе web-страницы целиком в браузере Internet Explorer 9 возникает сообщение об ошибке «Ошибка в модуле перевода».

Решение
  1. Запустите Internet Explorer 9.
  2. Нажмите кнопку Настроить параметры перевода панели «Переводчик PROMT».
  3. Перейдите на вкладку Команды.
  4. В разделе По команде «Перевести всю страницу» отметьте опцию Перевести только текущий фрейм.
  5. Нажмите кнопку ОК.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Проблема
При попытке перевода выделенного текст в Internet Explorer возникает сообщение " С помощью этой команды можно перевести выделенный текст ".

Решение
  1. В правой верхней части страницы нажмите на кнопку Сервис (в виде шестеренки) и выберите Свойства обозревателя.
  2. Перейдите на вкладку Безопасность.
  3. Снимите флажок " Включить защищенный режим (потребуется перезапуск Internet Explorer) " и нажмите " ОК ".
  4. Закройте все открытые окна Internet Explorer и перезапустите обозреватель.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
При попытке перевода выделенного текст в Internet Explorer 9 возникает сообщение «С помощью этой команды можно перевести выделенный текст».

Решение
  1. В правой верхней части страницы нажмите на кпопку Сервис (в виде шестеренки) и выберите Свойства обозревателя.
  2. Перейдите на вкладку Безопасность.
  3. Снимите флажок «Включить защищенный режим (потребуется перезапуск Internet Explorer)» и нажмите «ОК».
  4. Закройте все открытые окна Internet Explorer и перезапустите обозреватель.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Проблема
При попытке перевода всей страницы в Internet Explorer открывается новая пустая страница, и перевод не осуществляется.

Решение
  1. В правой верхней части страницы нажмите на rкнопку Сервис (в виде шестеренки) и выберите Свойства обозревателя;
  2. Перейдите на вкладку Безопасность;
  3. Снимите флажок "Включить защищенный режим (потребуется перезапуск Internet Explorer)" и нажмите "ОК".
  4. Закройте все открытые окна Internet Explorer и перезапустите обозреватель.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
При попытке перевода всей страницы в Internet Explorer 9 открывается новая пустая страница, и перевод не осуществляется.

Решение
  1. В правой верхней части страницы нажмите на кпопку Сервис (в виде шестеренки) и выберите Свойства обозревателя.
  2. Перейдите на вкладку Безопасность.
  3. Снимите флажок «Включить защищенный режим (потребуется перезапуск Internet Explorer)» и нажмите «ОК».
  4. Закройте все открытые окна Internet Explorer и перезапустите обозреватель.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Приложение «PROMT для Internet Explorer» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Internet Explorer версий 9–11 (только 32-разрядные версии).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT19, PROMT20
Приложение «PROMT для Internet Explorer» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Internet Explorer версий 9–11 (только 32-разрядные версии).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 19
Приложение «PROMT для Mozilla Firefox» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Mozilla Firefox версии 24.

Примечание
Обновления для будущих версий браузера Mozilla Firefox будут доступны для установки непосредственно из раздела управления дополнениями браузера.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10, PROMT 11

Приложение «PROMT для Mozilla Firefox» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Mozilla Firefox версий 1.5-3.x.

Для поддержки Firefox 3.x необходимо установить бесплатное обновление – смотрите статью [KB10006] Встраивание функций перевода в Firefox 3.x.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8

Ваш продукт PROMT не поддерживает встраивание функций перевода в Mozilla Firefox.
Рекомендуем вам приобрести актуальную версию продукта PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7

В продуктах X-Translator не поддерживается встраивание функций перевода в Mozilla Firefox.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator

Проблема
Невозможно встроить функции перевода в Firefox 3.x. Приложение «Встраивание функций перевода» не отображает установленный Mozilla Firefox версии 3.x.

Причина
Ваш продукт PROMT 8 был выпущен до появления Mozilla Firefox 3.0 и нуждается в обновлении для поддержки Mozilla Firefox версии 3.x.

Решение
Установите бесплатное обновление продукта PROMT:
  1. Закройте все работающие приложения (в том числе PROMT и Mozilla Firefox).
  2. Запустите приложение «Встраивание функций перевода» (Пуск -> Программы -> PROMT -> Встраивание функций перевода) и снимите флажок напротив Mozilla Firefox.
  3. Загрузите архив p8_firefox_3_5_fix.zip.
  4. Извлеките из архива файл p8_firefox_3_5_fix.exe, запустите его и следуйте инструкциям в окнах инсталлятора.
  5. В приложении «Встраивание функций перевода» установите флажок напротив Mozilla Firefox.
  6. На панели инструментов Mozilla Firefox появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8

Приложение «PROMT для Mozilla Firefox» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Mozilla Firefox версий 1.5-3.x.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8.5

Проблема
Инструментальная панель PROMT не отображается в Mozilla Firefox.

Решение
Для встраивания функций перевода в браузер Mozilla Firefox выполните следующие действия:
  1. Закройте браузер Mozilla Firefox.
  2. Запустите приложение «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив PROMT для Mozilla Firefox.
    • Если в приложении «Менеджер плагинов» нет «PROMT для Mozilla Firefox», то Вам необходимо установить обновление плагина: загрузите и запустите на выполнение файл setup.exe.

  3. Откройте Mozilla Firefox и обновите браузер до версии 24.0. Подробнее об обновлении браузера - Обновление Firefox до последней версии.
  4. Обновите дополнение перевода PROMT: в меню браузера выберите пункт Дополнения - откроется страница "Управление дополнениями" с перечнем установленных дополнений.
  5. В правой верхней части страницы нажмите на кнопку Инструменты для всех дополнений (в виде шестеренки) и выберите Проверить наличие обновлений.
  6. После получения обновления и перезагрузки браузера появится инструментальная панель PROMT.
Примечание
Поиск обновления для дополнения перевода PROMT также осуществляется во время установки новой версии браузера Mozilla Firefox - программа установки предлагает выполнить поиск обновлений для установленных дополнений.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
В продуктах PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18 и PROMT 19 не поддерживается встраивание функций перевода в Adobe Reader и Adobe Acrobat.

В продуктах PROMT 10 и PROMT 11 вы можете перевести весь PDF-документ в приложениях «Переводчик PROMT», «Переводчик PROMT Lite» и «Пакетный переводчик файлов». Перевод будет сохранен в виде документа RTF.
Перевод PDF-документа с сохранением результата в PDF-документ не поддерживается.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Приложение «PROMT для Adobe Acrobat» обеспечивает встраивание функций перевода в Adobe Reader и Adobe Acrobat версий 6-9.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9

Приложение «PROMT для Adobe Acrobat» обеспечивает встраивание функций перевода в Adobe Reader и Adobe Acrobat версий 5-8.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5

Приложение «PROMT для Adobe Acrobat» обеспечивает встраивание функций перевода в Adobe Reader и Adobe Acrobat версий 4-6.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7

В продуктах X-Translator не поддерживается встраивание функций перевода в Adobe Reader и Adobe Acrobat.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator

Проблема
Не выполняется перевод PDF-документа в Adobe Reader или Adobe Acrobat.

Причина
Возможны следующие причины проблемы:
  • Не выделен фрагмент текста, который необходимо перевести;
  • Документ защищен от копирования или от извлечения текста;
  • Документ защищен паролем;
  • Документ представляет собой изображение и не имеет текстового слоя.

Решение
Выполните следующие действия:
  1. Проверьте, что PDF-документ не имеет защиты от копирования или извлечения текста.
  2. Проверьте, что PDF-документ не защищен паролем.
  3. Выделите фрагмент текста и выберите команду Перевести.
  4. Перевод выделенного текста появится в отдельном окне.

Проверить возможность перевода можно следующим образом:
  • Выделите сегмент текста и скопируйте его в буфер обмена;
  • Вставьте содержимое буфера обмена в текстовый редактор (например, Блокнот);
  • Если текст удалось вставить в текстовый редактор, то данный текст может быть переведен с помощью PROMT для Adobe.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5

Плагин PROMT для Adobe Acrobat/Adobe Reader поддерживает перевод выделенного текста PDF-документа в отдельном всплывающем окне. Перевод может быть скопирован в буфер обмена Windows и вставлен в любое приложение Windows, поддерживающее вставку из буфера обмена.

В продуктах PROMT Professional 9, PROMT Freelance 9, PROMT Language Service Provider 9 вы можете перевести весь PDF-документ в приложениях «Переводчик PROMT», «Переводчик PROMT Lite» и «Пакетный переводчик файлов». Перевод будет сохранен в виде документа RTF.
Перевод PDF-документа с сохранением результата в PDF-документ не поддерживается.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5

Плагин PROMT для Adobe Acrobat/Adobe Reader поддерживает перевод выделенного текста PDF-документа в отдельном всплывающем окне. Перевод может быть скопирован в буфер обмена Windows и вставлен в любое приложение Windows, поддерживающее вставку из буфера обмена.

Перевод PDF-документа с сохранением результата в PDF-документ не поддерживается.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5
 
Проблема
Появляется сообщение «Ошибка при открытии файла» при открытии PDF-документа в приложениях «Переводчик PROMT» и «Пакетный переводчик файлов».

Причина
Возможные причины:
  • Документ защищен от копирования или от извлечения текста;
  • Документ защищен паролем.


Решение
Проверьте, что PDF-документ не имеет защиты от копирования или извлечения текста, а также не защищен паролем.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
Появляется сообщение «Ошибка при открытии файла» при открытии PDF-документа в приложениях «Переводчик PROMT», «Переводчик PROMT Lite» и «Пакетный переводчик файлов».

Причина
Возможные причины:
  • Документ защищен от копирования или от извлечения текста;
  • Документ защищен паролем.
Решение
Проверьте, что PDF-документ не имеет защиты от копирования или извлечения текста, а также не защищен паролем.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5: только Professional, Freelance и Language Service Provider (LSP), PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

  1. Закройте все окна Adobe Reader или Adobe Acrobat.
  2. Запустите программу «Менеджер плагинов» (Пуск -> Программы -> PROMT ->  «Ваш продукт PROMT 9» -> Запустить приложения -> Менеджер плагинов) и установите флажок напротив Adobe Reader или Adobe Acrobat.
  3. Запустите Adobe Reader или Adobe Acrobat.
  4. На панели инструментов Adobe Reader или Adobe Acrobat появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода, а в меню «Модули» появится группа команд «Переводчик PROMT».
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5

  1. Закройте все окна Adobe Reader или Adobe Acrobat.
  2. Запустите программу «Встраивание функций перевода» (Пуск -> Программы -> PROMT -> Встраивание функций перевода) и установите флажок напротив Adobe Reader или Adobe Acrobat.
  3. Запустите Adobe Reader или Adobe Acrobat.
  4. В меню «Модули» появится группа команд «Переводчик PROMT».
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5

Проблема
Функции перевода подключены к Adobe Reader или Adobe Acrobat, но инструментальная панель  не отображается в Adobe Reader или Adobe Acrobat.

Причина
Отображение инструментальной панели PROMT отключено в Adobe Reader или Adobe Acrobat.

Решение
Включите отображение инструментальной панели PROMT:
  1. Запустите Adobe Reader или Adobe Acrobat.
  2. Щелкните правой кнопкой мышки на области панелей инструментов и в контекстном меню установите флажок напротив «PROMT Translator».
Также смотрите статью [11009] Как подключить функции перевода к Adobe Reader или Adobe Acrobat.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5

Приложение «PROMT для Adobe Acrobat» обеспечивает встраивание функций перевода в Adobe Reader и Adobe Acrobat версий 6-11.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.5

В продуктах PROMT вы можете выполнять перевод документов PDFследующими способами:
  • Перевести весь PDF-документ в приложениях "Переводчик PROMT" и "Пакетный переводчик файлов". Перевод будет сохранен в виде документа RTF;
  • Перевести часть документа, с помощью приложения "PROMT Агент".


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
В продуктах PROMT вы можете выполнять перевод документов PDFследующими способами:
  • Перевести весь PDF-документ в приложении "Перевод документов". Перевод будет сохранен в виде документа RTF;
  • Перевести часть документа, с помощью приложения PROMT Агент.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT18, PROMT19, PROMT20
Ваш продукт PROMT не поддерживает встраивание функций перевода в браузер Opera, но такая функция скоро появится в продуктах PROMT.
Следите за новостями компании ПРОМТ.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9

Приложение «PROMT для Opera» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для браузера Opera версий 10-11.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.5

Проблема
На панели инструментов Opera не отображается панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Решение
  1. Закройте все окна Opera.
  2. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Opera.
  3. Запустите Opera.
  4. В браузере Opera выберите Инструменты -> Оформление.
  5. В открывшемся диалоге перейдити на вкладку Панель инструментов.
  6. Установите флажок Панель просмотра.
  7. Нажмите кнопку OK.
  8. На панели инструментов Opera появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


  9. Информация в данной статье относится к следующим продуктам
    PROMT 9.5

Ваш продукт PROMT не поддерживает встраивание функций перевода в браузер Google Chrome, но такая функция скоро появится в продуктах PROMT.
Следите за новостями компании ПРОМТ.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9

Приложение «PROMT для Google Chrome» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для браузера Google Chrome версии 10.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.5

Приложение «PROMT для Skype» обеспечивает функции перевода в Skype версий 3-4.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5

Ваш продукт PROMT не поддерживает встраивание функций перевода в Skype.
Рекомендуем вам приобрести актуальную версию продукта PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5

В продуктах X-Translator не поддерживается встраивание функций перевода в Skype.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator

Проблема
Функции переводчика PROMT недоступны в Skype 4.x. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.

Причина 1
Для того чтобы в Skype были доступны функции перевода, необходимо запускать Skype с помощью программы «PROMT для Skype».

Решение 1
Запустите «PROMT для Skype»:
  1. Запустите ваш продукт PROMT (Пуск -> Программы -> PROMT ->  «Ваш продукт PROMT 9»).
  2. Выберите Перевести -> Перевести сообщения мессенджеров.
  3. Выберите Skype в выпадающем списке и нажмите кнопку Запустить.
  4. При первом запуске «PROMT для Skype» Skype предложит выполнить авторизацию плагина PROMT: «PromtSkype.exe хочет использовать Skype». Нажмите кнопку Дать доступ в окне Skype.
  5. Команды переводчика PROMT будут доступны в меню «Дополнения» окна сообщений Skype.
Причина 2
Вы используете бизнес-версию Skype или иную версию Skype, которая не содержит менеджера плагинов.

Решение 2
Установите версию Skype, содержащую менеджер плагинов (Extras):
  1. Проверьте наличие папки «Plugin Manager» в папке установки Skype (например, «C:\Program Files\Skype»).
  2. Если папка «Plugin Manager» отсутствует, загрузите полную версию Skype и переустановите Skype.
  3. Проверьте, что папка «Plugin Manager» появилась в папке установки Skype.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5

Проблема
В в окне сообщения Skype 4.2 не работает команда «Перевести исходящее сообщение» из меню «Дополнения»: при переводе исходящего сообщения  из окна сообщений Skype появляется сообщение «Нет текста для перевода».

Причина
В Skype 4.2 и выше не работает режим переводчика PROMT «Переводить по событию».

Решение
Используйте команду меню «Разговоры»: Разговоры -> Дополнения Extras -> Перевести исходящее сообщение.
Вы также можете установить в настройках плагина PROMT автоматический режим перевода исходящих сообщений.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5

Приложение «PROMT для ICQ» обеспечивает функции перевода для ICQ версий 2003b, ICQ Lite, ICQ6.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5

Приложение «PROMT для ICQ» обеспечивает функции перевода для ICQ PRO 2003 и ICQ 5.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator Revolution, X-Translator Discovery, X-Translator Premium, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5

Проблема
Функции переводчика PROMT недоступны в ICQ.

Причина
Переводчик PROMT для ICQ представляет собой самостоятельное приложение, которое не встраивается в ICQ, а запускается отдельно.

Решение
Запустите «PROMT для ICQ»:
  1. Запустите ваш продукт PROMT (Пуск -> Программы -> PROMT ->  «Ваш продукт PROMT 9»).
  2. Выберите Перевести -> Перевести сообщения мессенджеров.
  3. Выберите ICQ в выпадающем списке и нажмите кнопку Запустить.
  4. Появится окно переводчика PROMT для ICQ, в котором доступны команды перевода сообщений ICQ.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5

Проблема
Функции переводчика PROMT недоступны в ICQ.

Причина
Переводчик PROMT для ICQ представляет собой самостоятельное приложение, которое не встраивается в ICQ, а запускается отдельно.

Решение
  1. Запустите «PROMT для ICQ»: Пуск -> Программы -> «Ваш продукт PROMT» -> Переводчик для ICQ.
  2. Появится окно переводчика PROMT для ICQ, в котором доступны команды перевода сообщений ICQ.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5

Приложение «PROMT для QIP Infium» обеспечивает функции перевода в QIP Infium RC3 (9017).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5

Ваш продукт PROMT не поддерживает встраивание функций перевода в QIP Infium.
Рекомендуем вам приобрести актуальную версию продукта PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5

В продуктах X-Translator не поддерживается встраивание функций перевода в QIP Infium.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator

Приложение «PROMT для Live Messenger» обеспечивает функции перевода в Live Messenger версии 8.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5

Ваш продукт PROMT не поддерживает встраивание функций перевода в Live Messenger. Рекомендуем вам приобрести актуальную версию продукта PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5

В продуктах X-Translator не поддерживается встраивание функций перевода в Live Messenger.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator

My PROMT – это личный раздел пользователя на сайте PROMT, содержащий различные онлайн-сервисы для пользователей лицензионных продуктов PROMT.
Сервис My PROMT доступен всем пользователей лицензионных активированных продуктов PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
My PROMT – это личный раздел пользователя на сайте PROMT, содержащий различные онлайн-сервисы для пользователей лицензионных продуктов PROMT.
Сервис My PROMT доступен всем пользователей лицензионных активированных продуктов PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Для того, чтобы выполнить вход в MyPromt Вам сделайте следующее:
  1. Запустите ваш продукт PROMT (Пуск -> Программы PROMT → "Ваш продукт PROMT").
  2. Выберите "My PROMT".
  3. Нажмите кнопку Запустить.
  4. При первом запуске необходимо пройти несложную регистрацию на сайте "My PROMT".


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
  1. Запустите ваш продукт PROMT (Пуск -> Программы -> PROMT ->  «Ваш продукт PROMT »).
  2. Выберите «My PROMT».
  3. Нажмите кнопку Запустить.
  4. При первом запуске необходимо пройти несложную регистрацию на сайте «My PROMT».
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Проблема
При запуске My PROMT появляется сообщение: "My PROMT предоставляет доступ к интернет-сервисам для пользователей лицензионных и активированных продуктов PROMT. Вам необходимо приобрести лицензию и активировать свой продукт PROMT."

Причина
Онлайн-сервис My PROMT доступен только пользователям активированных продуктов. Пользователям испытательных версий My PROMT недоступен.

Решение
Приобретите и активируйте лицензионную версию продукта PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
При запуске My PROMT появляется сообщение: «My PROMT предоставляет доступ к интернет-сервисам для пользователей лицензионных и активированных продуктов PROMT. Вам необходимо приобрести лицензию и активировать свой продукт PROMT.»

Причина
Онлайн-сервис My PROMT доступен только пользователям активированных продуктов. Пользователям испытательных версий (try-only и try&buy) сервис My PROMT недоступен.
Сервис «My PROMT» также недоступен пользователям продукта «PROMT Standard 9.0 ГИГАНТ + 123 словаря» с лицензией на 1 год.

Решение
Приобретите и активируйте лицензионную версию продукта PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Проблема
После запуска «Облегченный редактор» (PROMT Editor Lite) не появляется на экране.

Причина
Программа запускается, но в настройках программы установлен режим сворачивания в иконку system tray Windows (область рядом с часами).

Решение
Отключите режим минимизации в system tray в настройках программы:
  1. Запустите программу.
  2. В правом нижнем углу экрана (рядом с часами) кликните правой кнопкой мышки на иконке «PROMT Editor Lite». Появится контекстное меню.
  3. Выберите в контекстном меню команду Открыть главное окно. Окно программы появится на экране.
  4. На вкладке «Сервис» снимите флажок напротив опции «Минимизировать в System Tray».
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5

Проблема
После запуска X-Translator «исчезает» не появляется на экране.

Причина
Программа запускается, но в настройках программы установлен режим сворачивания в иконку system tray Windows (область рядом с часами).

Решение
Отключите режим минимизации в system tray в настройках программы:
  1. Запустите программу.
  2. В правом нижнем углу экрана (рядом с часами) кликните правой кнопкой мышки на иконке «X-Translator». Появится контекстное меню.
  3. Выберите в контекстном меню команду Открыть главное окно. Окно программы появится на экране.
  4. На вкладке «Сервис» снимите флажок напротив опции «Минимизировать в System Tray».
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator

Чтобы восстановить приобретенные ранее через встроенные покупки языковые пакеты, необходимо на вкладке "Скачать" нажать кнопку "Восстановить". После этого приобретенные языковые пакеты будут доступны для установки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:

Переводчик PROMT offline
Установка переводчика возможна на любое устройство с операционной системой iOS 8.0 и выше (iPhone, iPad, iPod Touch).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
Переводчик Translate.Ru, Переводчик PROMT offline
Для работы переводчика Translate.Ru требуется iOS 8.0 или более поздняя версия, а также свободное место на устройстве в размере 60,7 Мб для его установки.

Для работы переводчика PROMT offline требуется iOS 8.0 или более поздняя версия, а также примерно 290 Мб на устройстве для его установки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
Переводчик Translate.Ru, Переводчик PROMT offline
В бесплатном приложении Translate.Ru существует ограничение на перевод - 3000 символов.
В приложении PROMT offline не существует ограничений по количеству переводимых символов.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
Переводчик Translate.Ru, Переводчик PROMT offline

Для того, чтобы использовать функцию голосовой ввод, необходимо нажать на иконку микрофона на клавиатуре и продиктовать текст, который необходимо перевести.

Обратите внимание, что для использования функции диктовки на вашем устройстве необходимо активное интернет-соединение.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
Переводчик Translate.Ru, Переводчик PROMT (offline).

Для того чтобы установить приложение «Переводчик PROMT» или «Translate.Ru» необходимо:

1.Запустить приложение PlayMarket;
2.В строке поиска ввести «PROMT» и нажать на кнопку «Поиск»;
3.Из списка предложенных приложений выбрать необходимое, купить, а затем установить его на устройство.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
Переводчик Translate.Ru, Переводчик PROMT (offline).

Для того чтобы установить приложение «Переводчик PROMT» или «Translate.Ru» необходимо:

1.Запустить приложение AppStore;
2.Перейти на вкладку «Поиск»;
3.В строке поиска ввести «PROMT» и нажать на кнопку «Поиск»;
4.Из списка предложенных приложений выбрать необходимое, купить, а затем установить его на устройство.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
Переводчик Translate.Ru, Переводчик PROMT (offline).

Проблема
Вы хотите отключить отображение диалога подключения к серверу при запуске клиентских приложений PROMT NET, а также приложений, в которые встроены функции перевода

Решение
  1. Запустите программу «Подключение к серверу» (Пуск -> Программы -> PROMT ->  «Ваш продукт PROMT 9» -> PROMT NET -> Подключение к серверу).
  2. Снимите флажок «Показывать этот диалог при запуске приложений» и нажмите «OK».
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT NET 9, LSP 9, PROMT NET 9.5, LSP 9.5

Проблема
Вы хотите отключить отображение диалога подключения к серверу при запуске клиентских приложений PROMT NET, а также  приложений, в которые встроены функции перевода

Решение
  1. Запустите программу «PROMT NET Logon» (Пуск -> Программы -> PROMT ->  PROMT NET  -> PROMT NET -> PROMT NET Logon).
  2. Снимите флажок  «Показывать диалог подключения к серверу PROMT NET при запуске приложений».
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT NET 7, PROMT NET 8, PROMT NET 8.5

Проблема
При запуске программы PROMT NET появляется сообщение: «Вам запрещен запуск данного приложения. Пожалуйста, свяжитесь с системным администратором PROMT NET».

Причина
Возможные причины:
  • У пользователя нет прав на запуск данного приложения.
  • При начальной настройке серверной части не загружен файл лицензий. Каждая поставка PROMT NET содержит файл лицензий, в котором хранятся лицензионные ограничения в соответствии с вашим договором на лицензирование PROMT NET. Файл лицензий должен быть загружен на сервере PROMT NET при начальной настройке серверной части PROMT NET.
Решение 1
  1. Проверьте в программе «Менеджер пользователей» (PROMT NET User Manager) наличие у пользователя прав на запуск данного приложения.
  2. Загрузите на сервере PROMT NET файл лицензий с помощью программы «Менеджер лицензий» (PROMT NET License Manager).
Данные операции подробно описаны в руководстве администратора PROMT NET.

Решение 2
В случае, если ни одно из предложенных решений не устранило проблему, воспользуйтесь специальной диагностической утилитой PNETSupport.
  1. Загрузите архив PNETSupport.
  2. Распакуйте архив в отдельный каталог и запустите командный файл start.bat на сервере и клиентской рабочей станции.
  3. После выполнения утилиты будут созданы файлы result.txt (в том же каталоге) и расширенный лог в каталоге %userprofile%\My Documents\pnetsupport.log, который позволяет проанализировать результат работы утилиты.

    Примечание: Утилита PNETSupport выполняет комплексную проверку настроек системы PROMT NET – настройки DCOM-серверов PROMT, права учетной записи эффективного пользователя PROMT, наличие/отсутствие межсетевого экрана и статус портов.

Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов
PROMT NET 7, PROMT NET 8, PROMT NET 8.5, PROMT NET 9, LSP 9, PROMT NET 9.5, LSP 9.5

Проблема
При запуске программы PROMT NET появляется сообщение «Ошибка инициализации ядра перевода (0x80070721)».

Причина
Возможные причины:
  • В окне подключения к серверу задано неверное имя сервера PROMT NET.
  • Невозможно получить корректный IP-адрес сервера PROMT NET по его имени, например, из-за изменения имени сервера или IP-адреса, а также из-за неполадок в DNS.
  • Для учетной записи эффективного пользователя PROMT отсутствует регистрация имени участника службы (Service Principal Name) – только для ОС Windows Server 2008.
Решение 1
Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.
  1. Проверьте корректность имени сервера PROMT NET в окне подключения.
  2. Очистите локальный кэш DNS на компьютере с помощью команды ipconfig /flushdns и проверьте с помощью утилиты nslookup, что служба DNS возвращает корректный IP-адрес для сервера PROMT NET на том компьютере, где возникает ошибка.
  3. Укажите в окне подключения к серверу PROMT NET его фактический IP-адрес.
  4. Выполните регистрацию имени участника службы (Service Principal Name) для учетной записи эффективного пользователя PROMT для всех DCOM-серверов PROMT (только для ОС Windows Server 2008).

    Для этого в командной строке (запущенной с правами администратора домена) введите следующую команду:

    setspn –A DCOM_сервер/Имя_сервера Имя_домена\Имя_учетной_записи

    где:
    • DCOM_сервер – PNETSvr, PrmtSvr, prmedsvr;
    • Имя_сервера – NetBIOS имя сервера, где установлен PROMT NET;
    • Имя_домена – имя домена Active Directory;
    • Имя_учетной_записи – имя учетной записи эффективного пользователя PROMT.

    Пример: setspn –A PrmtSvr/testserver promt\p9service

Решение 2
В случае, если ни одно из предложенных решений не устранило проблему, воспользуйтесь специальной диагностической утилитой PNETSupport.
  1. Загрузите архив PNETSupport.
  2. Распакуйте архив в отдельный каталог и запустите командный файл start.bat на сервере и клиентской рабочей станции.
  3. После выполнения утилиты будут созданы файлы result.txt (в том же каталоге) и расширенный лог в каталоге %userprofile%\My Documents\pnetsupport.log, который позволяет проанализировать результат работы утилиты.

    Примечание: Утилита PNETSupport выполняет комплексную проверку настроек системы PROMT NET – настройки DCOM-серверов PROMT, права учетной записи эффективного пользователя PROMT, наличие/отсутствие межсетевого экрана и статус портов.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT NET 7, PROMT NET 8, PROMT NET 8.5, PROMT NET 9, LSP 9, PROMT NET 9.5, LSP 9.5

Проблема
При запуске утилиты конфигурирования PROMT NET Config появляется сообщение «Ваше имя пользователя отсутствует в группе Администраторов домена. PROMT NET Config может быть запущен только администратором домена».

Причина
Для корректной работы DCOM-сервисов PROMT NET необходимо сконфигурировать их запуск под учетной записью пользователя домена (эффективный пользователь PROMT NET). Утилита конфигурирования сервера PROMT NET может автоматически создать нового пользователя домена, поэтому для запуска утилиты требуются права администратора домена.

Решение
Если у вас уже есть доменная учетная запись эффективного пользователя PROMT NET,
загрузите и используйте специальную сборку утилиты, не требующую прав администратора домена для запуска: PNetConfig_6_0_0_160.zip.
Работа с утилитой PROMT NET Config подробно описана в руководстве администратора PROMT NET.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT NET 7

Проблема
При запуске утилиты конфигурирования PROMT NET Config появляется сообщение «Ваше имя пользователя отсутствует в группе Администраторов домена. PROMT NET Config может быть запущен только администратором домена».

Причина
Для корректной работы DCOM-сервисов PROMT NET необходимо сконфигурировать их запуск под учетной записью пользователя домена (эффективный пользователь PROMT NET). Утилита конфигурирования сервера PROMT NET может автоматически создать нового пользователя домена, поэтому для запуска утилиты требуются права администратора домена.

Решение
Если у вас уже есть доменная учетная запись эффективного пользователя PROMT NET, запустите PNetConfig.exe с ключем командной строки /noadmin. В этом случае утилита не будет требовать для запуска права администратора домена. Работа с утилитой PROMT NET Config подробно описана в руководстве администратора PROMT NET.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT NET 8, PROMT NET 8.5

Проблема
При запуске утилиты конфигурирования «Настройка сервера» появляется сообщение «Ваше имя пользователя отсутствует в группе Администраторов домена. PROMT NET Config может быть запущен только администратором домена».

Причина
Для корректной работы DCOM-сервисов PROMT NET необходимо сконфигурировать их запуск под учетной записью пользователя домена (эффективный пользователь PROMT NET). Утилита конфигурирования сервера PROMT NET может автоматически создать нового пользователя домена, поэтому для запуска утилиты требуются права администратора домена.

Решение
Загрузите специальную сборку утилиты, не требующую прав администратора домена для запуска PNetConfig_9_0_57.zip.
Если в процессе работы со специальной сборкой вы выберете автоматическое создание в домене учетной записи эффективного пользователя PROMT NET, то вам необходимо будет указать данные администратора домена для выполнения данной операции.
Работа с утилитой «Настройка сервера» подробно описана в руководстве администратора PROMT NET.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT NET 9, LSP 9, PROMT NET 9.5, LSP 9.5

Проблема
При запуске программы PROMT NET появляется сообщение «Ошибка инициализации ядра перевода (0x80070776)».

Причина
Возможные причины:
  • На сервере PROMT NET в кэше DNS содержится неверный IP-адрес клиентского компьютера. Данная ситуация может возникнуть при использовании динамического назначения IP-адресов с помощью DHCP.
  • Проблема в работе DNS и/или DHCP, в результате которой IP-адрес клиентского компьютера на сервере PROMT NET определяется неверно.
  • На клиентском компьютере не разрешено использование DCOM.
Решение 1
Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.
  1. Очистите локальный кэш DNS на сервере PROMT NET с помощью команды ipconfig /flushdns и проверьте с помощью утилиты nslookup, что служба DNS возвращает корректный IP-адрес клиентского компьютера на сервере PROMT NET.
  2. Очистите локальный кэш DNS на клиентском компьютере с помощью команды ipconfig /flushdns и проверьте с помощью утилиты nslookup, что служба DNS возвращает корректный IP-адрес сервера PROMT NET, к которому выполняется подключение.
  3. Проверьте работу служб DNS и DHCP и внесите необходимые изменения, если для клиентского компьютера в настройках служб указан неверный или несовпадающий IP-адрес.
  4. Разрешите использование DCOM на клиентском компьютере: откройте оснастку «Службы компонентов» (dcomcnfg.exe), в свойствах «Мой компьютер» на вкладке «Свойства по умолчанию» установите флажок «Разрешить использование DCOM на этом компьютере».

Решение 2
В случае, если ни одно из предложенных решений не устранило проблему, воспользуйтесь специальной диагностической утилитой PNETSupport.
  1. Загрузите архив PNETSupport.
  2. Распакуйте архив в отдельный каталог и запустите командный файл start.bat на сервере и клиентской рабочей станции.
  3. После выполнения утилиты будут созданы файлы result.txt (в том же каталоге) и расширенный лог в каталоге %userprofile%\My Documents\pnetsupport.log, который позволяет проанализировать результат работы утилиты.

    Примечание: Утилита PNETSupport выполняет комплексную проверку настроек системы PROMT NET – настройки DCOM-серверов PROMT, права учетной записи эффективного пользователя PROMT, наличие/отсутствие межсетевого экрана и статус портов.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT NET 7, PROMT NET 8, PROMT NET 8.5, PROMT NET 9, LSP 9, PROMT NET 9.5, LSP 9.5

Проблема
При запуске программы PROMT NET появляется сообщение «Ошибка инициализации ядра перевода (0x8000401A)».

Причина
На сервере не может быть запущен серверный процесс PROMT NET из-за проблем с настройкой серверной части PROMT NET.
Возможные причины:
  • Для DCOM-серверов серверной части PROMT NET неверно заданы параметры учетной записи эффективного пользователя PROMT NET на вкладке «Удостоверение» (Identity), например у учетной записи эффективного пользователя был изменен пароль.
  • Учетная запись эффективного пользователя PROMT NET не включена в локальную группу «Гости» на сервере PROMT NET.
  • Учетная запись эффективного пользователя PROMT NET не имеет права записи в папку, на которую указывает системная переменная окружения TEMP на сервере PROMT NET.
  • Учетная запись эффективного пользователя PROMT NET не имеет прав «Вход  качестве пакетного задания» в локальных политиках на сервере PROMT NET.
Решение 1
Повторите полную настройку серверной части PROMT NET с помощью утилиты «Настройка сервера» (PNetConfig.exe) и проверьте правильность введенных данных на всех шагах работы утилиты. Обратите особое внимание на корректное задание учетной записи и пароля эффективного пользователя PROMT NET.

Если после выполнения настройки проблема осталась, попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.
  1. Откройте на сервере PROMT NET оснастку «Службы компонентов» (dcomcnfg.exe) и проверьте настройки DCOM-серверов PROMT NET:
    • PrmtSvr
    • PNETSvr
    • Prmedsvr
    • PrmtDDB
    • PitmSvr
        На вкладке «Удостоверение» должен быть выбран «Указанный пользователь» и указана доменная учетная запись эффективного пользователя PROMT NET с правильным паролем.
        На вкладке «Безопасность» в группах «Разрешения на запуск и активацию» и «Разрешения на доступ» должны быть разрешен локальный и удаленный запуск, активация и доступ для всех пользователей PROMT NET, а также для предопределенных системных пользователей SYSTEM и INTERACTIVE и эффективного пользователя PROMT NET.
  2. Проверьте, что учетная запись эффективного пользователя PROMT NET добавлена в группу «Гости» на сервере PROMT NET.
  3. Проверьте, что учетная запись эффективного пользователя PROMT NET имеет права записи в папку, на которую указывает системная переменная окружения TEMP на сервере PROMT NET.
  4. Откройте оснастку «Локальная политика безопасности» на сервере PROMT NET и проверьте, что учетной записи эффективного пользователя PROMT NET даны права «Вход в качестве пакетного задания».
  5. Проверьте, что все пользователи PROMT NET, а также эффективный пользователь PROMT NET включены на сервере PROMT NET в локальную группу «Пользователи DCOM».
  6. Проверьте остальные настройки, перечисленные в разделе «Завершение работы приложения «Настройка сервера» (PROMT NET Config) руководства администратора PROMT NET.

Решение 2
В случае, если ни одно из предложенных решений не устранило проблему, воспользуйтесь специальной диагностической утилитой PNETSupport.
  1. Загрузите архив PNETSupport.
  2. Распакуйте архив в отдельный каталог и запустите командный файл start.bat на сервере и клиентской рабочей станции.
  3. После выполнения утилиты будут созданы файлы result.txt (в том же каталоге) и расширенный лог в каталоге %userprofile%\My Documents\pnetsupport.log, который позволяет проанализировать результат работы утилиты.

    Примечание: Утилита PNETSupport выполняет комплексную проверку настроек системы PROMT NET – настройки DCOM-серверов PROMT, права учетной записи эффективного пользователя PROMT, наличие/отсутствие межсетевого экрана и статус портов.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT NET 7, PROMT NET 8, PROMT NET 8.5, PROMT NET 9, LSP 9, PROMT NET 9.5, LSP 9.5

Проблема
При запуске программы PROMT NET появляется сообщение «Доступ к серверу PROMT NET запрещен. Пожалуйста, свяжитесь с системным администратором».

Общая причина
PROMT NET использует протокол Distributed COM (DCOM) для коммуникаций между клиентскими рабочими станциями и сервером. Причиной этой ошибки могут быть некорректные настройки DCOM на сервере и/или рабочих станциях.

Причина 1
Пользователи не имеют доступа к серверу на уровне сетевых протоколов DCOM. Не выполнена настройка серверной части PROMT NET сразу после установки или после добавления новых пользователей/групп пользователей в приложении «Администратор пользователей».

Решение 1
  1. Запустите приложение «Подключение к серверу» на сервере PROMT NET.
  2. Добавьте на шаге 2 учетные записи пользователей и/или групп пользователей, которым должен быть разрешен доступ к системе PROMT NET.
  3. Проверьте на шаге 3 корректность учетной записи и пароля эффективного пользователя PROMT NET.


Причина 2
Некорректные настройки DCOM на сервере PROMT NET.

Решение 2
Проверьте настройки DCOM на сервере PROMT NET:
  1. Откройте оснастку «Службы компонентов» (Component Services) (dcomcnfg.exe) на сервере PROMT NET.
  2. Проверьте настройки DCOM-серверов PROMT NET:
    • PNETSvr
    • prmedsvr
    • PrmtSvr
    • PrmtDDB (только для PROMT NET 7.0/8.0/8.5)
    • PitmSvr (только для PROMT NET 7.0)

    Для каждого DCOM-сервера выполните следующее:
      1. Откройте вкладку «Безопасность» (Security) и установите разрешения:
        • Локальный доступ
        • Удаленный доступ
        • Запуск
        • Активация

        для следующих учетных записей:
        • Эффективный пользователь PROMT NET;
        • Пользователи PROMT NET;
        • Группы пользователей PROMT NET.

      2. Откройте вкладку «Удостоверения» (Identity) и проверьте, что учетная запись эффективного пользователя PROMT NET указана в качестве учетной записи для запуска DCOM-сервера PROMT NET.


Причина 3
Некорректные настройки DCOM на рабочей станции PROMT NET.

Решение 3
Проверьте настройки DCOM на рабочей станции:

  1. Откройте оснастку «Службы компонентов» (Component Services) (dcomcnfg.exe) на сервере PROMT NET.
  2. Откройте окно «Свойства» раздела «Мой компьютер»:
      1. Откройте вкладку «Настройки по умолчанию»» (Default Properties) и установите значения следующих параметров:
        • «Разрешить использование DCOM на этом компьютере» - включен;
        • «Аутентификация» (Auhentification) - Подключение (Connect);
        • «Олицетворение» (Impersonation) - Идентификация (Identify).

      2. Откройте вкладку «Безопасность» (Security) и установите разрешения:
        • Локальный доступ
        • Удаленный доступ
        • Запуск
        • Активация

        для следующих учетных записей:
        • Эффективный пользователь PROMT NET;
        • Группа «Все»;
        • Анонимный логон.



Причина 4
Учетная запись эффективного пользователя PROMT NET не имеет привилегии «Вход в качестве пакетного задания» в локальной политике на сервере PROMT NET.

Решение 4
  1. Откройте оснастку «Локальная политика безопасности» (Local Security Policy) (secpol.msc) на сервере PROMT NET.
  2. Откройте раздел Локальные политики -> Назначение прав пользователей (Local Policies -> User Rights Assignment).
  3. Добавьте учетную запись эффективного пользователя PROMT NET в список учётных записей политики «Вход в качестве пакетного задания» (Logon as a batch job).


Причина 5
Учетная запись эффективного пользователя PROMT NET не имеет привилегии «Доступ к компьютеру из сети» в локальной политике на рабочей станции PROMT NET.

Решение 5
  1. Откройте оснастку «Локальная политика безопасности» (Local Security Policy) (secpol.msc) на рабочей станции PROMT NET.
  2. Откройте раздел Локальные политики->Назначение прав пользователей (Local Policies -> User Rights Assignment).
  3. Добавьте учетную запись эффективного пользователя PROMT NET в список учётных записей политики «Доступ к компьютеру из сети» (Access this computer from the network).


Причина 6
На сервере PROMT NET включен межсетевой экран, который препятствует работе приложений, использующих протокол DCOM.

Решение 6
В настройках межсетевого экрана на сервере PROMT NET откройте следующие порты:
  • TCP 135 (служба RPC);
  • TCP 1024-65535 (для Windows Server 2000-2003), 49152–65535 (для Windows Server 2008).


Причина 7
На рабочей станции PROMT NET включен межсетевой экран, который препятствует работе приложений, использующих протокол DCOM.

Решение 7
В настройках межсетевого экрана на рабочей станции сделайте следующие исключения (на примере стандартного брандмауэра Windows):
  1. Отройте порт 135 TCP для исходящих соединений (в параметрах исключения должен быть указан адрес сервера PROMT NET или адрес подсети сервера).
  2. Создайте исключения для всех исполняемых приложений PROMT NET Client (exe-файлов), указав пути к исполняемым файлам.

ВНИМАНИЕ!
В случае, если ни одно из предложенных решений не устранило проблему, воспользуйтесь специальной диагностической утилитой PNETSupport.
  1. Загрузите архив PNETSupport.
  2. Распакуйте архив в отдельный каталог и запустите командный файл start.bat на сервере и клиентской рабочей станции.
  3. После выполнения утилиты будут созданы файлы result.txt (в том же каталоге) и расширенный лог в каталоге %userprofile%\My Documents\pnetsupport.log, который позволяет проанализировать результат работы утилиты.

    Примечание: Утилита PNETSupport выполняет комплексную проверку настроек системы PROMT NET – настройки DCOM-серверов PROMT, права учетной записи эффективного пользователя PROMT, наличие/отсутствие межсетевого экрана и статус портов.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT NET 7, PROMT NET 8, PROMT NET 8.5, PROMT NET 9, LSP 9, PROMT NET 9.5, LSP 9.5

Подписка – это способ продаж, при котором вы покупаете лицензию на использование программного продукта в течение определенного срока. Для продолжения использования продукта по истечении этого срока необходимо продлить подписку на новый срок (приобрести и активировать новый лицензионный номер). Версия продукта, приобретённого по подписке, называется арендной версией.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Арендная версия – это полнофункциональная версия продукта PROMT, которую можно приобрести по подписке и использовать в течение определенного срока. Для продолжения использования арендной версии по истечении этого срока необходимо приобрести и активировать новый лицензионный номер (продлить подписку).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Незарегистрированная Try&Buy версия может быть бесплатно использована в течение испытательного периода и прекращает работать после его окончания. Зарегистрированная Try&Buy версия не имеет ограничений по длительности использования.
Арендная версия имеет ограничение на срок использования, который может быть увеличен на новый срок.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Trial (Try-only) версия может быть бесплатно использована в течение испытательного периода и прекращает работать после его окончания.
Арендная версия также имеет ограничение на срок использования, который может быть увеличен на новый срок.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
В отличие от обычной лицензионной версии, арендная версия имеет ограничение на срок использования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Во время установки обычной лицензионной версии требуется ввести лицензионный номер. После успешной установки продукт работоспособен и должен быть активирован в течение 45 дней.
Во время установки арендной версии продукта не требуется вводить лицензионный номер. Однако, сразу после установки продукт не работает до тех пор, пока не будет активирован следующим образом:
  1. Запустите любое приложение. В диалоге «Продлите подписку» нажмите кнопку Продлить.
  2. В диалоге «Регистрация» введите лицензионный номер продукта и нажмите кнопку Продлить.
  3. Выполните те же действия, что и при обычной активации продукта, пока не появится сообщение Продукт успешно активирован.

Cмотрите статью [KB02004] Как активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Срок действующей аренды можно узнать в окне «О программе» любого приложения продукта.
Кроме того, за 15 дней до окончания срока действующей аренды при запуске приложений появляется предупреждение об окончании срока аренды (с количеством оставшихся дней) и предложение приобрести продление подписки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Если вы не приобрели продление аренды (новый лицензионный номер) и не активировали его, то по окончании срока действующей аренды продукт прекращает работу.
Для продолжения использования продукта по истечении срока аренды необходимо продлить аренду на новый срок (приобрести и активировать новый лицензионный номер).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Да, вы можете приобрести продление аренды (новый лицензионный номер) и активировать его после окончания срока действующей аренды без каких-либо ограничений.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Да, вы можете приобрести продление аренды (новый лицензионный номер) и активировать его, не дожидаясь окончания срока действующей аренды.
Срок аренды увеличится на период, предусмотренный новым лицензионным номером.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Нет.
Арендная версия имеет ограничение на срок использования – срок аренды, который может быть увеличен на новый ограниченный срок.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Продление аренды – это приобретение нового лицензионного номера и его активация. При этом переустанавливать продукт не требуется.
Процесс состоит из нескольких этапов:
  1. Приобретите новый лицензионный номер на продукт. Смотрите статью [KB03010] Как (где) получить лицензионный номер продукта PROMT.
  2. Запустите процесс активации:
    • Если срок действующей аренды истёк или до его окончания осталось менее 15 дней, запустите любое приложение и в диалоге «Продлите подписку» нажмите кнопку Продлить;
    • Если до окончания срока действующей аренды осталось более 15 дней, запустите программу «Регистрация»: Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT » -> Запустить приложения -> Регистрация.
  3. В диалоге «Регистрация» введите новый лицензионный номер для арендной версии продукта и нажмите кнопку Продлить.
  4. Выполните те же действия, что и при обычной активации продукта, пока не появится сообщение Продукт успешно активирован.

Срок аренды увеличится на период, предусмотренный новым лицензионным номером.
Cмотрите статью [KB02004] Как активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
После продления аренды (приобретения и активации нового лицензионного номера) срок аренды увеличится на период, предусмотренный новым лицензионным номером.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Арендные версии продукта не могут быть перенесены на другой компьютер.
Для установки арендной версии продукта на другой компьютер вам потребуется новый лицензионный номер.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
После повторной активации арендной версии продукта срок окончания аренды останется прежним (который был установлен при предыдущей активации).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11

Для корректного функционирования PTS, перед установкой продукта необходимо сконфигурировать ОС Windows Server и установить требуемые компоненты.

Решение

Для ОС Windows Server 2003 выполните следующие действия:

  1. Запустите приложение «Server Manager» и проверьте, что для данного сервера установлена роль Cервера приложений (поддерживаются ASP.NET и Internet Information Services).
  2. Установите компонент MS .Net Framework 3.5 (поставляется в составе PTS и устанавливается автоматически).

Для ОС Windows Server 2008 выполните следующие действия:

  1. Запустите консоль «Server Manager», запустите мастера добавления ролей сервера.
  2. Добавьте роль Сервера приложений (.NET Framework 3.5).
  3. Добавьте роль Веб-сервера и отметьте флажками все опции в группах Разработка приложений (Application Development) и Безопасность (Security).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5

Для корректного функционирования PTS необходимо проверить настройки пула приложений и виртуальных каталогов web-приложений PTS в консоли Internet Information Services (IIS) Manager.


Решение

Для ОС Windows Server 2003 выполните следующие действия:

  1. Запустите консоль «Диспетчер служб IIS» (Internet Information Services (IIS) Manager), раскройте папку Группы приложений (Application Pools)
  2. Откройте окно Свойства (Properties) для DefaultAppPool.
  3. На вкладке Перезапуск (Recycling) снимите все флажки.
  4. На вкладке Работоспособность (Health) снимите все флажки, кроме Включить применение команды ping (Enable Pinging).
  5. На вкладке Безопасность (Identity) убедитесь, что пул приложений работает под локальной встроенной записью Network Service.
  6. Раскройте папки Веб-узлы -> Веб-узел по умолчанию (Web Sites -> Default Web Site).
  7. Откройте окно свойств виртуального каталога сервера приложения, откройте вкладку Безопасность каталога (Directory Security), в разделе Управление доступом и проверка подлинности (Authentication and access control) нажмите кнопку Изменить (Edit) и снимите все флажки кроме Встроенная проверка подлинности Windows (Integrated Windows authentification).
  8. Откройте окно свойств виртуального каталога сервера перевода, откройте вкладку Безопасность каталога (Directory Security), в разделе Управление доступом и проверка подлинности (Authentication and access control) проверьте, что включен анонимный доступ, а все остальные флажки сняты.
  9. После внесения изменений выполните команду iisreset.

Для ОС Windows Server 2008 R2 выполните следующие действия:

  1. Запустите консоль «Диспетчер служб IIS» (Internet Information Services (IIS) Manager), выберите раздел Пулы приложений (Application Pools).
  2. Выберите пул приложений DefaultAppPool и откройте окно свойств Дополнительные параметры (Advanced Settings).
  3. В разделе Общие (General) установите значение True для параметра Разрешены 32-разрядные приложения (Enable 32-bit Applications).
  4. В разделе Общие (General) установите значение Classic для параметра Режим управляемого конвейера (Managed Pipeline Mode).
  5. В разделе Модель процесса (Process Model) выберите локальную встроенную запись NetworkService для параметра Удостоверение (Identity).
  6. В разделе Не завершать процессы (Rapid-Fail Protection) удостоверьтесь, что защита от сбоев отключена - для параметра Включен (Enabled) стоит значение False.
  7. Раскройте папки Узлы -> Веб-узел по умолчанию (Web Sites -> Default Web Site), выделите виртуальный каталог сервера приложения.
  8. Откройте раздел IIS->Проверка подлинности (Authentication), проверьте, что включена только Проверка подлинности Windows (Windows Authentification).
  9. Выделите виртуальный каталог сервера перевода, откройте раздел IIS->Проверка подлинности (Authentication) и проверьте, что включена только анонимная проверка подлинности (Anonymous Authentification).
  10. После внесения изменений выполните команду iisreset.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5

Для работы PTS по защищенному протоколу HTTPS необходимо соответствующим образом сконфигурировать Internet Information Services 7 (поддерживается в ОС Windows Vista, 7, Server 2008/R2).

Решение

Выполните следующие действия:

  1. Запустите консоль «Диспетчер служб IIS» (Internet Information Services Manager), выделите название компьютера, в разделе IIS откройте Сертификаты сервера»
  2. Создайте новый самозаверенный сертификат – в меню команд выберите «Создать самозаверенные сертификаты (Create Self-Signed Certificate…)
  3. В мастере создания сертификата укажите имя нового сертификата
  4. Откройте раздел Узлы -> Веб-узел по умолчанию (Web Sites -> Default Web Site), выделите Веб-узел по умолчанию и в меню команд выберите Привязка (Bindings…)
  5. В окне привязок нажмите Добавить, выберите в соответствующих настройках тип протокола https и созданный ранее сертификат, остальные настройки оставьте неизменными.
  6. Разверните раздел Узлы -> Веб-узел по умолчанию так, чтобы были отображены виртуальные каталоги PTS.
  7. Выделите виртуальный каталог сервера приложения, в разделе IIS откройте Настройки SSL (SSL Settings) и установите флаг Запрашивать SSL (Require SSL)
  8. Выделите виртуальный каталог сервера перевода, в разделе IIS откройте Настройки SSL (SSL Settings) и установите флаг Запрашивать SSL (Require SSL)
  9. После внесения изменений выполните команду iisreset

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5
Проблема


При обращении к web-странице сервера приложения после установки PTS возникают следующие сообщения об ошибках:

  • Unable to open physical file (путь к файлу БД)...Login failed for user NT AUTHORITY\NETWORK SYSTEM
  • Failed to update database (путь к файлу БД) because the database is read-only.

Причина

Ошибки возникают в случае, если встроенная локальная запись Network Service, под которой работает пул web-приложений PTS, не имеет прав полного доступа к папке и файлам базы данных PTS.

Решение

Для решения проблемы необходимо предоставить права полного доступа для Network Service на папку и файлы базы данных PTS.


Выполните следующие действия:

  1. Откройте папку сервера приложения (по умолчанию %programfiles%\prmt9\PTS\ApplicationServer).
  2. Откроте окно Свойства->Безопасность для папки App_Data и назначьте права полного доступа для встроенной локальной записи Network Service.
  3. Откройте папку базы данных PTS (по умолчанию %programfiles%\prmt9\PTS\ApplicationServer\App_Data).
  4. Назначьте права полного доступа для встроенной локальной записи Network Service на файлы TWS.MDF и TWS_log.ldf (аналогично п.2)
  5. После внесения изменений выполните команду iisreset.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0

Сервер приложения PTS хранит данные о пользователях и серверах перевода в специализированной базе данных, управляемой MS SQL Server.
В PTS поддерживаются следующие версии MS SQL Server:

  1. MS SQL Server 2005 (32- и 64-разрядные)
  2. MS SQL Server 2008 (R2) (32- и 64-разрядные)
  3. MS SQL Server 2005 Express (поставляемый в составе PTS).

Решение:

Управление и настройка подключения к базе данных пользоватлей PTS осуществляется в приложении «Настройка сервера приложения PTS» на вкладке База данных.

Если в качестве хранилища базы пользователей PTS используется MS SQL Server 2005 Express, то он будет выбран по умолчанию и дополнительных действий по настройке подключения не требуется.

Если в качестве хранилища базы пользователей PTS будет использован MS SQL Server (поддерживаюший авторизацию встроенными средствами – SQL Server Authentification), то необходимо настроить параметры подключения к базе данных.
Выполните следующие действия:

  • На вкладке База данных приложения «Настройка сервера приложения PTS» выберите Microsoft SQL Server и нажмите Редактировать – откроется стандартное окно Свойства связи с данными на вкладке Подключение.
  • В пункте 1 - Выберите или введите имя сервера введите имя сервера в формате Имя_компьютера\Имя_базы_данных или выберите соответствующий сервер из списка.
  • В пункте 2 - Для входа в сервер использовать: выберите опцию следующие имя и пароль и укажите учетные данные пользователя, имеющего разрешение на вход в систему SQL Server. Установите флажок Разрешить сохранение пароля.
  • В пункте 3 возможны следующие варианты:
  1. Если на SQL Server уже существует ранее созданная база данных пользователей и настроек PTS, которую вы хотите продолжить использовать, то выберите опцию Выберите базу данных на сервере
  2. Если на SQL Server отсутствует база данных пользователей и настроек PTS, тогда выберите опцию Подсоединить файл с базой данных под именем -> Используя имя файла и укажите путь до файла базы данных следующим образом:
    1. %programfiles%\PRMT9\PTS\ApplicationServer\App_Data\TWS.MDF (если MS SQL Server установлен на том же компьютере, где установлен PTS)
    2. \\PTS_server_name\App_Data\TWS.MDF (если MS SQL Server установлен на отдельном компьютере, папка %programfiles%\PRMT9\PTS\ApplicationServer\App_Data должна быть предоставлена в общий доступ – только для MS SQL Server 2008)
  • Проверьте правильность соединения с базой данных нажав кнопку Проверить соединение



Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5

Для того, чтобы загрузить лингвистические данные в PTS воспользуйтесь одним из описанных способов ниже:

Способ 1
С помощью web-страницы сервера приложения PTS.
  1. Откройте страницу сервера приложения PTS.
  2. В зависимости от загружаемого лингвистического объекта (Тематики, Словари, Базы TM, Правила перевода XML) выберите нужный пункт в разделе «Настройка перевода».
  3. Для загрузки тематик/словарей, в пункте действие с тематикой/словарем, выберите «Загрузить из архива» и нажмите «Загрузить». Для загрузки баз TM/правил перевода XML просто укажите путь к исходному файлу и также нажмите «Загрузить».

Способ 2
С помощью приложения «Синхронизация данных с PTS», входящего в состав настольного переводчика PROMT (PROMT LSP).
  1. Запустите приложение «Синхронизация данных с PTS».
  2. Укажите адрес подключения к web-сервису сервера приложения в виде http://<имя сервера приложения>/<виртуальный каталог сервера приложения PTS>/Services/PTService.asmx и нажмите кнопку Установить.
  3. Выберите в левом дереве нужные объекты для переноса и нажмите кнопку >>.
  4. Нажмите кнопку Старт и дождитесь окончания синхронизации лингвистических данных.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5

Продукт PTS не имеет возможности добавления учетных записей пользователей непосредственно из Active Directory.
Добавление большого количества учетных записей в базу пользователей PTS и последующее добавление этих учетных записей в требуемую группу PTS может требовать значительных затрат времени на конфигурирование системы PTS.

Существует решение, которое позволяет автоматизировать добавление учетных записей пользователей из групп Active Directory в группу пользователей PTS.

Если вас интересует данное решение, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки пользователей компании PROMT за дополнительной информацией.

Тел.: 8-812-6110050, 8-800-3335557

e-mail: support@promt.ru

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5

Анонимный доступ не требует авторизации и позволяет пользователю не вводить необходимые данные при подлючении к серверу PTS, тем самым облегчая управление и администрирование учетных записей пользователей.

При наличии большого количества пользователей PTS, Вы можете воспользоваться функцией анонимного доступа. Возможность использования анонимного доступа в продукте PTS определяется наличием лицензионного файла, схема лицензирования которого должна предусматривать неограниченное количество пользователей PTS.

Если вас интересует данное решение, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки пользователей компании PROMT за дополнительной информацией.

e-mail: support@promt.ru

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5


Для того, чтобы повысить стабильность работы PTS, возможна инициализация лингвистических данных в режиме Read Only.
При использовании данного режима возникают следующие ограничения:

  • редактирование лингвистических данных через web-интерфейс системы PTS недоступно;
  • синхронизация лингвистических данных с помощью приложения «Синхронизация данных с PTS» (PTSSync) недоступна;
  • при наличии нескольких серверов перевода, синхронизация лингвистических данных между ними также недоступна.
Чтобы включить данный режим, воспользуйтесь способом описанным ниже:

Решение
В конфигурационном файле web-приложения сервера перевода необходимо добавить параметр инициализации лингвистически данных в режиме Read Only. Для этого измените раздел appSettings файла \ProgramFiles\PRMT9\PTS\TranslationServer\Web.config, добавив параметр add key="InitReadonly" value="true", следующим образом:



После добавления описанных изменений, в командной строке выполните команду - iisreset.

При наличии нескольких серверов перевода, вышеуказанные изменения файла Web.config необходимо выполнить на всех серверах.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5

Продукты PTS 9.0/9.5 предусматривают возможность использования нескольких серверов перевода, подключаемых к единому серверу приложения. Использование нескольких серверов перевода позволяет задействовать механизмы балансировки нагрузки и отказоустойчивости сервера приложения PTS и повысить скорость обработки запросов на перевод.

Возможна ситуация, когда в силу определенных причин установка дополнительных серверов перевода на выделенные физические/виртуальные серверы невозможна, но при этом требуется решение по увеличению стабильности системы PTS (например, вследствие высокой нагрузки на сервер перевода). В таком случае, если условия лицензирования PTS допускают возможность добавления дополнительных серверов перевода, может быть использовано решение, связанное с дублированием web-приложения сервера перевода на том же сервере, где уже установлены сервер приложения и сервер перевода.

Увеличение числа web-приложений сервера перевода позволяет задействовать механизмы балансировки и отказоустойчивости сервера приложения, что приводит к увеличению стабильности PTS. При этом общая скорость работы не увеличивается, поскольку используется одно (единое) ядро перевода.

Если вас интересует данное решение, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки пользователей компании PROMT за дополнительной информацией.

e-mail: support@promt.ru

Примечание

Ограничением данного решение является необходимости инициализации лингвистических данных в режиме Read-Only - смотрите статью базы знаний [KB24005] Повышение стабильности работы PTS путем инициализации лингвистических данных в режиме Read Only.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PTS 9.0/9.5

Проблема
Не работает авторизация, регистрация

Решение 1
Убедитесь, что вы вводите правильный email и пароль. Обращаем Ваше внимание, что в случае необходимости, существует возможность воспользоваться функциональностью: «напомнить пароль».

Решение 2
В случае, если вам не пришло письмо с активационным кодом, рекомендуем проверить присутствует ли данное письмо в спам фильтре.

Решение 3
Проверьте пожалуйста, правильно ли введен активационный код и email.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Регистрация на сайте Translate.RU дает дополнительные возможности при работе с сервисами: возможность перевода фрагментов текста с одного языка на другой размером до 10 000 символов (вместо 3000 для незарегистрированных пользователей), а также подписку на рассылки по электронной почте о новостях компании.
Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, перейдите по ссылке «Войти» в правом верхнем углу. 
В открывшемся окне выберите вариант «Зарегистрируйтесь как новый пользователь» и пройдите несложную процедуру регистрации.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Проблема
Не переводится текст.

Решение 1
Убедитесь пожалуйста, что было выбрано правильное направление перевода.

Решение 2
Убедитесь пожалуйста, что в тексте отсутствуют спецсимволы (например квадратик), в случае наличия - удалите спецсимвол.

Решение 3
Убедитесь пожалуйста, что текст введен без грамматических ошибок, в случае наличия ошибок – исправьте их.

Решение 4
Возможно, текст слишком длинный, рекомендуем разбить его на части и выполнить перевод за несколько приемов.

Решение 5
Возможно, сервис был временно не доступен, попробуйте пожалуйста выполнить перевод еще раз.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Функция «Перевод сайтов» временно отключена.
Для перевода Вы можете скопировать отдельные тексты с сайта и выполнить их перевод.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Для улучшения качество перевода текстов определенной узкой направленности можно указать, что ваш текст относится к одной из тематик. Выбор тематик осуществляетс через выпадающий список.
Если вы не знаете, к какой тематике относится ваш текст, то оставьте в этом поле значение по умолчанию.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Если вы хотите в окне для перевода ввести текст на языке, алфавит которого не представлен на вашей физической клавиатуре, то вы можете использовать виртуальную клавиатуру на нашем сайте.
Для того, чтобы ей воспользоваться  в окне входного текста  нажмите на кнопку «клавиатура» в верхней части окна. После выберите нужный язык клавиатуры и введите текст.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Для проверки правильности словоизменений введеного слова на сайте существует раздел «Грамматика».
Чтобы получить нужную грамматическую информацию, выполните следующее:
1. Выберите команду «Грамматика» в верхнем меню;
2. Введите нужное слово или словосочетание;
3. Выберите входной язык;
4. Нажмите клавишу Enter
Появится таблица, содержащая информацию обо всех грамматических категориях, к которым относится введенное слово, и обо всех формах данного слова.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Чтобы увидеть примеры различного использования слова (его контексты), выполните следующее:
1. Выберите команду «Контексты» в верхнем меню;
2. Введите нужное слово или словосочетание;
3. Выберите входной язык;
4. Нажмите клавишу Enter
Вы увидите список контекстов, где можно выбрать нужные вам вариант или тематику перевода. Также вы можете воспользоваться строкой поиска, если ищете какой-то необходимый пример.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Незарегистрированные пользователи могут переводить фрагменты текста длинной не более 3000 символов. Зарегистрированные и авторизованные на сайте пользователи могут переводить фрагменты текста длинной до 10 000 символов.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Для этого в основном меню [вставить картинку], которое находится в верхнем правом углу, выберите пункт «Обратная связь». 
• Обязательно укажите свой Email для обратной связи; 
• Добавьте комментарий к выполненному переводу;
• Если это необходимо, то отметьте пункт «Включить в письмо результат перевода»;
• Нажмите кнопку «Отправить».

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Подписка PREMIUM позволяет получить доступ к переводчику, разговорникам и словарям в офлайн режиме, то есть все необходимые функции будут доступны без активного Интернет соединения. Также подписка позволяет использовать продукты компании PROMT без рекламы.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Оформить подписку можно в приложении PROMT.One, выбрав в боковом меню пункт «Переходи на PREMIUM».

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Да. Для этого вам необходимо на сайте translate.ru или в приложении PROMT.One (при необходимости - на другом устройстве) ввести данные того аккаунта, на котором была изначально куплена подписка. Данная подписка является единой для всех продуктов PROMT.One.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Продукт PROMT Агент для Mac полностью совместим с операционными системами OS X 10.8 Mountain Lion и выше.
Если версия операционной системы OS X, установленная на вашем компьютере, не поддерживается продуктом PROMT Агент для Mac, рекомендуем обновить вашу операционную систему до актуальной версии. Подробнее об обновлении OS X читайте на официальном сайте Apple:
Обновление до macOS Mojave

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT Агент для Maс
Установка переводчиков PROMT Offline, возможна на любое устройство с операционной системой Android 4.5 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline
Установка переводчиков Translate.Ru, возможна на любое устройство с операционной системой Android 4.5 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
Translate.ru
Установка PROMT Offline возможна на любое устройство с операционной системой iOS 8.0 и выше (iPhone, iPad, iPod Touch).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline
Установка переводчика Translate.ru возможна на любое устройство с операционной системой iOS 8.0 и выше (iPhone, iPad, iPod Touch).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
Translate.ru
Для работы переводчиков Translate.Ru требуется Android версии 4.5 и выше, а также свободное место на устройстве в размере 2 Мб для его установки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
Translate.ru
Для работы переводчика PROMT Offline требуется Android версии 4.5 и выше, а также минимум 30 Мб на устройстве для его установки. Размер требуемого свободного места определяется размером устанавливаемого языкового пакета (30-250 МВ для одной языковой пары в зависимости от языка и выбранных компонентов для установки).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline
Для работы переводчика Translate.Ru требуется iOS 8.0 или более поздняя версия, а также свободное место на устройстве в размере 60,7 Мб для его установки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
Translate.ru
Для работы PROMT Offline требуется iOS 8.0 или более поздняя версия, а также примерно 290 Мб на устройстве для его установки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline
В бесплатном приложении "PROMT.One" существует ограничение на перевод – 3000 символов (в случае, если не выполнена аутентификация в аккаунт PROMT) и 10000 символов (если выполнена аутентификация).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline, Translate.ru, PROMT.One
В бесплатном приложении "Translate.ru"существует ограничение на перевод – 3000 символов (в случае, если не выполнена аутентификация в аккаунт PROMT) и 10000 символов (если выполнена аутентификация).
В платном приложении "PROMT Offline" ограничения на перевод всегда равны 3000 символам.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline, Translate.ru
Проблема:
Не работает голосовой ввод офлайн

Решение:
Обращаем Ваше внимание, что работоспособность функции голосовой ввод в офлайн режиме доступен на устройствах, поддерживающих данную функцию.
Список устройств и направлений указан на официальном сайте Apple .

Если Ваше устройство входит в список устройств, на которых выполняется данная функция, Вам следует убедиться, что в настройках функции диктовки доступен нужный язык. Для этого:
  1. Перейдите в настройки устройства;
  2. Выберите «Основные»;
  3. Убедитесь, что функция «Диктовка» включена;
  4. Перейдите в пункт меню «Языки диктовки»;
  5. Убедитесь, что в списке языков присутствует нужный язык и на против него установлен check-mark.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline, Translate.ru, PROMT.One
Покупка приложения PROMT Offline недоступна. Однако если вы уже купили данное приложение, то вы можете в любой момент восстановить его из раздела «Мои покупки» в «Play Market».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline
Покупка приложения PROMT Offline недоступна.
Однако если вы ранее покупали данное приложение, то вы можете в любой момент восстановить его из раздела «Мои покупки» в «App Store».
  
Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline
Для того, чтобы отрегулировать скорость произношения речи для перевода следует:
  1. Войти в приложение PROMT Offline / Translate.ru / PROMT.One;
  2. Перейти в пункт меню «Настройки»;
  3. Подвинуть ползунок «Скорость произношения» вправо, если Вам необходимо увеличить скорость речи, и влево – для того, чтобы ее замедлить.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline, Translate.ru, PROMT.One
Для того, чтобы отрегулировать скорость произношения речи для перевода следует:
  1. Войти в приложение PROMT Offline / Translate.ru;
  2. Перейти в пункт меню «Настройки»;
  3. Подвинуть ползунок «Скорость произношения» вправо, если Вам необходимо увеличить скорость речи, и влево – для того, чтобы ее замедлить.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline, Translate.ru
Чтобы восстановить приобретенные ранее через встроенные покупки языковые пакеты, необходимо на вкладке "Скачать" нажать кнопку "Восстановить". После этого приобретенные языковые пакеты будут доступны для установки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline
Чтобы восстановить приобретенные ранее через встроенные покупки языковые пакеты, необходимо на вкладке "Скачать" нажать кнопку "Восстановить". После этого приобретенные языковые пакеты будут доступны для установки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT Offline
Для того, чтобы оформить подписку следует выполнить следующее:
  • Запустить приложение «PROMT.One»;
  • Перейти в пункт меню «Переходи на Premium»;
  • Выполнить аутентификацию (зарегистрироваться или войти в аккаунт PROMT);
  • Нажать на кнопку «Best Deal» или на кнопку с указанием цены;
  • Нажать на кнопку «Подписаться»


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT.One, Translate.ru
Для установки PTS им корректной работоспособности программного обеспечения сервер, на который производится установка должен удовлетворять следующим требованиям:
  1. Системные требования к конфигурации ПК:
    • Процессор уровня Intel Core i5 и выше;
    • Не менее 4 Гб оперативной памяти;
    • Не менее 10Гб свободного места на диске*

  2. Требования к программному обеспечению:
    • Операционная система: Windows Server 2008 R2 и выше;
    • Microsoft Internet Information Services 6.0 и выше (с разрешениями Web Server Extensions: Active Server Pages и ASP.NET);
    • .NET Framework 4.0 и выше;
    • Microsoft Office 2007 и выше.

*для установки статистических моделей требования к оперативной памяти и доступному месту на диске возрастают и рассчитываются отдельно для каждой статистической модели.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PTS12, PTS18, PTS19
Подключение к системе PTS выполняется путем использования веб-интерфейса PTS. Для выполнения подключения ПК клиента должен удовлетворять требованиям:
  • Microsoft Internet Explorer версия 9 и выше;
  • Microsoft Edge;
  • Mozilla Firefox версии 24 и выше;
  • Google Chrome версии 25 и выше

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PTS12, PTS18, PTS19, PTS20
Приложение «PROMT Агент» доступно для установки на следующих операционных системах:
  1. Microsoft Windows (Windows XP Professional SP3 и выше);
  2. Linux (графические оболочки KDE, Xfce, GNOME, Unity);
  3. MAC OS (Mountain Lion и выше);
  4. Android (ver. 4.4 и выше)
  5. iOS (ver. 8.0 и выше)


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PTS12, PTS18, PTS19, PTS20
Перед установкой программного обеспечения PTS следует завершить работу всех приложений Windows.
Для того, чтобы установить PTS, Вам следует:
  • запустить исполняемый файл srtup.exe;
  • в открывшемся окне «Мастера установки» следовать указаниям:
    • выбрать нужный язык пользовательского интерфейса;
    • при необходимости введите лицензионный номер продукта;
    • после ознакомления с лицензионным соглашением для продолжения установки примите его;
    • введите имя пользователя и название организации;
    • при необходимости укажите папку, куда будет установлен PTS (по умолчанию: С:\Program Files (ч86)\PRMT);
    • Выберите тип установки: полная или выборочная;
  • Дождитесь конца установки.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PTS12, PTS18, PTS19, PTS20
Для того, чтобы выполнить установку одной или нескольких моделей машинного перевода (модель SMT), выполните следующее:
    Обновите файл лицензии. Для этого:
    • Перейдите на страницу «Монитор лицензий» веб-интерфейса PTS
    • Скачайте архив, содержащий лицензию
    • Передайте его в отдел технической поддержки PROMT (support@promt.ru)
    • После модификации файла компанией загрузите файл license.lic на сервер.
  1. Скачайте архивы, содержащие модели в локальную папку на сервере
  2. Обращаем Ваше внимание на то, что архивы распаковывать НЕ нужно.
  3. Скачайте, поместите в папку с архивами моделей и запустите средство установки моделей SMT (после запуска, будут установлены все модели, которые находятся в указанном каталоге);

  4. Обращаем Ваше внимание, что модели в распакованном виде занимают от 100 до 600 Гб (точное значение зависит от комплектации PTS), поэтому на диске, где располагается кэш (по умолчанию C:\ProgramData\PROMT\20.0\PRMT_20.0.00000\Cache), должно быть достаточно свободного места (примерно в три раза больше места чем размер каталога с сохраненными моделями).
  5. После получения сообщения «Setup succeeded» выполните следующее:
    • Завершите работу средства установки моделей SMT;
    • Запустите приложение «Настройка PROMT Translation Server» ("C:\Program Files (x86)\PRMT20\PRMT_20.0.00000\Utils\PTSConfig\PTSConfig.exe)
    • Перейдите в пункт меню «Сервер перевода» на вкладке «Веб-приложения» выделите TS20 SMT [SMT]
    • Переключитесь на вкладку «Разное» и увеличьте время ожидания до 200 секунд.
  6. Проверьте работоспособность перевода на направлении SMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PTS18, PTS19, PTS20
Активация лицензии PTS выполняется на странице «Монитор лицензий» веб-интерфейса PTS.
Чтобы активировать PTS, выполните следующее:
  1. Выполните вход в веб-интерфейс PTS под администратором;
  2. Перейдите в пункт меню «Администрирование» - «Монитор лицензий»
  3. Нажмите на кнопку «Активировать» в строке состояния лицензии, активируйте продукт любым удобным способом.


В случае, если активация не может быть выполнена самостоятельно, передайте в отдел технической поддержки файл лицензий. Для этого:
  1. Перейдите в пункт меню «Администрирование» - «Монитор лицензий»
  2. Скачайте с сервера архив, содержащий лицензию
  3. Передайте архив в отдел технической поддержки (support@promt.ru)

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PTS12, PTS18, PTS19, PTS20