Вы можете сделать резервную копию дистрибутива вашего продукта PROMT исключительно для целей резервного копирования и архивирования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
Вы хотите установить дополнительные специализированные словари, которые перечислены в описании вашего продукта PROMT (например, на упаковке), но не знаете, как это сделать.

Причина
Вам не нужно устанавливать дополнительные словари, которые перечислены в описании вашего продукта PROMT. Эти словари автоматически устанавливаются при установке программы. Другие дополнительные словари (не перечисленные в описании вашего продукта) вы можете приобрести отдельно в составе тематических коллекций.

Решение
Установите ваш продукт PROMT. Дополнительные словари, которые перечислены в описании продукта, будут автоматически установлены при инсталляции продукта. Другие дополнительные словари вы можете приобрести отдельно в составе тематических коллекций.
Для продуктов PROMT 9-9.5 также смотрите статью Как установить дополнительные словари в продуктах «PROMT + словари.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Продукты PROMT версий 9-19 не могут одновременно корректно работать на одном компьютере. Перед установкой любого продукта PROMT, в том числе и trial-версии, деинсталлируйте ВСЕ установленные ранее на этом компьютере продукты PROMT стандартным способом через Панель управления.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Была ли эта информация полезной?
Установка коллекции словарей, которую вы приобрели дополнительно к вашему продукту PROMT, выполняется с помощью специальной программы - инсталлятора словарей (входит в состав вашего продукта). Во время установки вы должны активировать устанавливаемую коллекцию - смотрите статью Когда нужно активировать коллекцию словарей PROMT.

Порядок установки загружаемой коллекции:
  1. Закройте все программы PROMT и все приложения, в которые встроены функции перевода.
  2. Запустите исполняемый файл загружаемой коллекции.
  3. Следуйте указаниям программы установки.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Для того, чтобы изменить язык пользовательского интерфейса установленного продукта, сначала полностью деинсталлируйте продукт, а затем установите его вновь с другим (необходимым) языком пользовательского интерфейса.
Если ваш продукт PROMT активирован, то после переустановки вы должны снова выполнить активацию. Смотрите статью Сколько раз можно активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
В процессе установки коллекции словарей появляется сообщение «Ошибка при открытии исходного файла». При этом установка коллекции словарей не происходит.

Причина
В имени учетной записи и в имени папки пользователя, под которым производится установка коллекции словарей, присутствуют не латинские и не киррилические символы (например, греческие).

Решение
Создайте новую учетную запись, в имени которой содержатся только латинские, киррилические символы или цифры, а затем повторите установку коллекции словарей, войдя в систему в качестве только что созданного пользователя.
Подробнее о создании новой учетной записи и копировании файлов из существующей учетной записи: Windows 7: Восстановление поврежденного профиля пользователя.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
Во время установки коллекции словарей появляется сообщение «Невозможно инициализировать ядро системы PROMT в эксклюзивном режиме. Пожалуйста, закройте все приложения системы PROMT».

Причина
Необходимо закрыть все приложения PROMT во время установки коллекции словарей.

Решение
Закройте все программы PROMT, в том числе программу «PROMT Агент», иконка которой расположена в system tray (область около системных часов в правом нижнем углу экрана), а так же все приложения MS Office и Internet Explorer.
С помощью диспетчера задач Windows, который можно вызвать нажатием Ctrl+Alt+Del, проверьте, что в памяти нет загруженных процессов «PrmtSvr.exe», «PTA2.exe»

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Активация - это технология защиты от пиратства, предназначенная для проверки подлинности программных продуктов PROMT. При активации производится проверка того, что лицензионный номер продукта является подлинным и используется на количестве компьютеров, не превышающем разрешенное в лицензии количество компьютеров.
Активация — это несложный процесс, который можно выполнить через Интернет или по телефону. В большинстве случаев активацию требуется выполнить только один раз за все время использования продукта. В некоторых случаях, например, после повторной установки программы, требуется заново активировать программу.
При активации через Интернет производится обмен данными между компьютером пользователя и сервером активации PROMT. Если активация производится по телефону, то пользователь сообщает в службу технической поддержки PROMT данные о продукте, отображаемые в мастере активации PROMT, и затем получает от PROMT код активации. Передаваемые и получаемые при этом данные используются только для активации. Данные, собранные в ходе активации, не используются для определения личности пользователя.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Каждый лицензионный продукт PROMT должен быть активирован в течение 45 дней с момента установки. В течение этого периода приложения продукта работают обычным образом, но сообщают о необходимости активации при каждом запуске. Если активация не выполнена в течение 45 дней, запуск приложений становится невозможен до тех пор, пока продукт не будет активирован.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Коллекцию словарей PROMT необходимо активировать в процессе установки.
Некоторые коллекции словарей PROMT представляют собой пакет из нескольких коллекций (например, «Бизнес», «Промышленность», «Наука» и т.п.), среди которых вы можете выбрать для установки любую коллекцию. Выбор коллекции из пакета можно сделать только один раз. При активации выбранной коллекции происходит ее привязка к вашему лицензионному номеру коллекции и вашему компьютеру.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Вы можете активировать продукт PROMT в автоматическом или в ручном режиме. Запустите мастер активации при старте любого приложения PROMT.
Если ваш компьютер подключен к интернету, то автоматический режим наиболее удобен. В этом случае вам не нужно выполнять какие-либо действия, просто выберите автоматический режим и продукт PROMT будет активирован.
Вы можете использовать ручной режим, если ваш компьютер не имеет постоянного подключения к интернету. В этом случае вы можете получить код активации одним из трех способов:
  1. Откройте страницу http://www.promt.ru/activation;
  2. Напишите письмо по электронной почте activation@promt.ru;
  3. Позвоните по телефону +7 800 333 55 57 (звонок по России бесплатный).

Для получения кода активации в ручном режиме вы должны сообщить следующие данные о продукте PROMT, которые отображаются в окне мастера-активации:
  • Идентификатор продукта;
  • Код инсталляции;
  • Лицензионный номер продукта.

На основании этих данных вы получите уникальный код активации, с помощью которого активируйте продукт в ручном режиме.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Активация коллекций словарей выполняется точно так же, как и активация других продуктов PROMT – смотрите статью Как активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Повторная активация продукта необходима только в случае, если вы полностью деинсталлировали активированный ранее продукт и установили его снова.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Каждый раз, когда вы полностью переустанавливаете продукт PROMT, вы должны активировать его снова. Для защиты от пиратства количество активаций продукта ограничено: вы можете активировать продукт PROMT 3 раза на основном компьютере и 3 раза на портативном компьютере (ноутбуке).
Если вы использовали все разрешенные активации, обратитесь в службу технической поддержки компании ПРОМТ с запросом на индивидуальное увеличение количества разрешенных активаций.
В запросе укажите ваш лицензионный номер и причину для увеличения количества разрешенных активаций.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Если вы вносите изменения в аппаратную часть компьютера без деинсталляции продукта PROMT, то повторная активация не требуется.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Если решение проблемы не описано в одной из статей данного раздела, обратитесь в службу технической поддержки PROMT.
В обращении укажите подробную информацию о способе активации (ручной, автоматический), ваших действиях и проблемах, которые у вас возникли.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Код активации можно использовать повторно, если вы переустановили продукт PROMT, активированный ранее, на том же самом компьютере.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Нет, нельзя.
Код активации содержит сведения о продукте и аппаратной части компьютера, поэтому код активации, полученный для одного продукта/компьютера, нельзя использовать для другого продукта/компьютера.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Для того, чтобы перенести активированный продукт PROMT на другой компьютер, сначала полностью деинсталлируйте продукт, а затем установите его на другом компьютере и активируйте.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Для того чтобы выполнить активацию, необходимо запустить Ваш продукт PROMT и выбрать «Запуск приложений» -> «Регистрация». В появившемся окне мастера активации нужно ввести лицензионный номер, выполнить регистрацию, после чего Вы сможете активировать Ваш продукт PROMT в штатном режиме: Как активировать продукт PROMT

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Демоверсия – это полнофункциональная испытательная версия продукта PROMT, которую можно бесплатно использовать в течение испытательного периода, например 30 или 15 дней с даты установки.
Основное назначение демоверсии – изучить возможности переводчика PROMT и принять решения о приобретении полной версии с неограниченным сроком использования.
После окончания испытательного периода демоверсия прекращает работу и должна быть деинсталлирована.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Демоверсия отличается от полной версии только ограничением по длительности использования.
Полная лицензионная версия не имеет ограничений по периоду использования, а демоверсия имеет ограниченный период использования, в течение которого вы должны принять решение о приобретении полной лицензионной версии.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Да, вы можете установить демоверсию на нескольких компьютерах.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Нет, нельзя.
Приложения демоверсии прекращают работать после окончания испытательного периода.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Нет, нельзя.
Демоверсия не содержит механизмов для снятия ограничений по периоду испытательного использования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Демоверсия рассчитана на определенное количество дней использования с момента первой установки, поэтому период использования демоверсии в общем случае не может быть увеличен.
Тем не менее, в отдельных случаях, период использования может быть увеличен отделом продаж компании ПРОМТ.
Обратитесь в отдел продаж компании ПРОМТ.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Продукты PROMT совместимы с 64-разрядными операционными системами Windows.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Продукты PROMT 11 совместимы с операционными системами Windows 7, Windows 8 и Windows 10

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Переводчик PROMT полностью совместим с операционными системами Windows 8 и Windows 10 , установленной на планшеты с процессорами Intel.

Переводчик PROMT несовместим с операционной системой Windows RT, установленной на планшетах с архитектурой процессоров ARM.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Продукты PROMT 18 не совместимы с операционной системой Windows XP. При попытке установить данный продукт на операционную систему Windows XP могут возникнуть системные ошибки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
Во время установки коллекции словарей появляется сообщение «Невозможно инициализировать ядро системы PROMT в эксклюзивном режиме. Пожалуйста, закройте все приложения системы PROMT».

Причина
Необходимо закрыть все приложения PROMT во время установки коллекции словарей.

Решение
Закройте все программы PROMT, в том числе программу «PROMT Агент», иконка которой расположена в system tray (область около системных часов в правом нижнем углу экрана), а так же все приложения MS Office и Internet Explorer.
С помощью диспетчера задач Windows, который можно вызвать нажатием Ctrl+Alt+Del, проверьте, что в памяти нет загруженных процессов «PrmtSvr.exe», «PTA2.exe»

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При переводе некоторых текстов возникает сообщение об ошибке, например, «Ошибка при переводе абзаца» или «Ошибка при переводе».

Причина
Данная ошибка может иметь различные причины. Для выяснения точной причины ошибки обычно требуется предоставить в службу поддержки дополнительную информацию.

Решение
Для исследования ошибки пришлите в службу поддержки ПРОМТ следующую информацию:
  1. Название и версия вашего продукта PROMT;
  2. Точный текст сообщения об ошибке (с кодом ошибки) или снимок окна с сообщением об ошибке;
  3. Текст (документ), при переводе которого возникает ошибка;
  4. Направление перевода и тематика (подключенные словари).


Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При запуске приложения PROMT или при переводе появляется сообщение «Ошибка инициализации ядра перевода (0x80004002)».

Причина
Причиной этой ошибки может быть частичная потеря COM-регистрации в Windows системной библиотеки ole32.dll, которая может возникнуть при деинсталляции других программ.

Решение
Восстановите COM-регистрацию системной библиотеки ole32.dll:
  1. Загрузите архив OLE32Register.zip, извлеките из него файл OLE32Register.exe и запустите его.
  2. Перезапустите программу PROMT.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При запуске приложения PROMT или приложения, в которое встроены функции перевода, появляется сообщение «Ядро системы PROMT уже запущено пользователем…».

Причина
Данное сообщение может возникать при запуске приложения в момент, когда ядро системы PROMT находится в процессе выгрузки из оперативной памяти, иницированного закрытием другого приложения PROMT или приложения, в которое встроены функции перевода, например, приложения Microsoft Office.

Решение
Увеличьте на несколько секунд интервал между закрытием одного приложения PROMT и запуском другого приложения PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
Появляется сообщение «Ошибка при открытии файла» при открытии PDF-документа в приложениях «Переводчик PROMT», «Переводчик PROMT Lite» и «Пакетный переводчик файлов».

Причина
Возможные причины:
  • Документ защищен от копирования или от извлечения текста;
  • Документ защищен паролем.


Решение
Проверьте, что PDF-документ не имеет защиты от копирования или извлечения текста, а также не защищен паролем.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5: только Professional, Freelance и Language Service Provider (LSP), PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
В приложениях Microsoft Office при попытке воспроизведения произношения выделенного текста возникает ошибка “Failed to speak the text” и произношение не воспроизводится.

Решение
  1. Закройте все приложения Microsoft Office, в которых наблюдается проблема воспроизведения произношения.
  2. Нажмите кнопку ”Пуск” и в окне “Найти программы и файлы” наберите winword для решения проблемы в MS Word, excel для MS Escel, powerpnt для MS PowerPoint, outlook для MS Outlook.

Ниже описано решение для MS Word. Решения для остальных приложений MS Office выполняются аналогично.
  1. Нажмите правой кнопкой мыши на найденном файле winword.exe и выберите “Свойства” Properties.
  2. Перейдите на вкладку “Совместимость” Compatibility и установите флажок “Запускать программу от Администратора”.
  3. Запустите MS Word и проверьте воспроизведение произношения текста.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Поддерживается встраивание функций перевода в Microsoft Office 2003–2019 (только 32-х разрядные версии).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
В приложениях Microsoft Office 2007-2019 не отображается вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода. Приложения Office со встроенными функциями переводчика PROMT могут зависать или некорректно завершаться при запуске. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.
Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода выполняется с помощью следующей программы: «Менеджер плагинов» (Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT» -> Запустить приложения -> Менеджер плагинов).

Причина 1
Функции перевода не встроены в Microsoft Office.

Решение 1
Подключите функции перевода к Microsoft Office:
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office.
  3. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  4. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Внимание!
Перед применением следующих действий, настоятельно рекомендуем воспользоваться центром решений Microsoft Fix it, который объединяет в себе многочисленные механизмы диагностики и решения проблем в рамках одного инструмента. Microsoft Fix it Center в автоматическом режиме обнаруживает и ликвидирует многие распространенные неисправности в работе оборудования, операционной системы и программного обеспечения. Кроме этого, благодаря проверкам в режиме реального времени состояния системы и своевременной загрузке обновлений, Fix it Center позволяет предотвратить возникновение новых проблем. Вы можете загрузить установщик по следующей ссылке: Microsoft Fix it Center

Причина 2
Функции перевода подключены к Microsoft Office в «Менеджере плагинов», но надстройка PROMT не отображается на ленте в Microsoft Office.

Решение 2
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Загрузите утилиту SmartoolXSupport.exe и запустите ее на выполнение. Будет создан файл отчета IssuesFixerLog_”date”_”time”.log, позволяющий проанализировать результат работы утилиты.
    Примечание: SmartoolXSupport является универсальной утилитой для решения проблемы встраивания PROMT, осуществляющей автоматическую диагностику и решение возникающих проблем.
  3. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  4. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Если после выполнения данной инструкции надстройка PROMT не появилась на ленте в продуктах Microsoft Office, пожалуйста, выполните решения, предложенные ниже.

Причина 3
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT отключена в Microsoft Office.

Решение 3
Включите надстройку PROMT в Microsoft Office (на примере Microsoft Word):
  1. В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Отключенные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе отключенных надстроек, выберите Отключенные объекты в выпадающем списке «Управление» и нажмите кнопку Перейти.
  4. В окне «Отключенные объекты» выберите «PROMT для Microsoft Office» и нажмите кнопку Включить, а затем нажмите кнопку Закрыть.
  5. Перезапустите Microsoft Word.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 4
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT неактивна в Microsoft Office или ей не хватает разрешений для запуска.

Решение 4
Сделайте надстройку PROMT активной в Microsoft Office (на примере Microsoft Word) и добавьте ей разрешения для запуска:
  1. В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Неактивные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе неактивных надстроек, закройте Word.
  4. Отключите функции перевода от Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и снимите все флажки напротив Microsoft Office.
  5. Загрузите архив caspol.zip, извлеките из него файл caspol.js и запустите его. После выполнения должен появиться результат «Успешно». Если вы получили другой результат, то проверьте, что caspol.js запускается с правами администратора.
  6. Подключите функции перевода к Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажки напротив Microsoft Office.
  7. Запустите Microsoft Word.
  8. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 5
В Microsoft Office не установлен компонент «Поддержка программирования .NET», который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 5
  1. Закройте все запущенные программы.
  2. В панели управления Windows откройте список установленных программ Windows, выберите «Microsoft Office» и нажмите кнопку Изменить.
  3. В окне инсталлятора Microsoft Office установите флажок напротив «Добавить или удалить компоненты» и нажмите Продолжить.
  4. В дереве компонентов Microsoft Office откройте последовательно узел каждого приложения Office и выберите установку компонента «Поддержка программирования .NET».
  5. Дождитесь окончания установки Microsoft Office.
  6. Запустите программу «Менеджер плагинов» и проверьте, что установлены флажки напротив приложений Microsoft Office.
  7. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 6
На компьютере ранее был установлен другой продукт PROMT (например, Trial или Try&Buy версия).

Решение 6
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office.
  2. Отключите функции перевода в Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и уберите флажок напротив Microsoft Office.
  3. Загрузите архив INTEROP.zip, извлеките из него файл Interop.PROMTPROLib.dll в папку с установленным модулем перевода для Microsoft Office (C:\Program Files\PRMT19\SMARTOOLX).
  4. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office.
  5. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 7
Не установлен (или установлен неправильно) компонент Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime (VSTOR), который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 7
Установите (переустановите) пакет Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime:
  1. Загрузите архив VSTO2005SE.zip.
  2. Извлеките из архива файл vstor.exe, запустите его и следуйте инструкциям в окнах инсталлятора.


Причина 8
Возможно, повреждена установка Microsoft Office 2007-2019.

Решение 8
Переустановите (восстановите) пакет Microsoft Office 2007-2019:
В ОС Windows Vista/7/8/10: запустите Пуск -> Панель управления -> Программы, найдите установленный пакет Microsoft Office 2007-2019, в контекстном меню выберите Изменить и в окне программы установки Microsoft Office выберите режим Восстановить.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
В наборе отсутствуют модули для поддержки перевода документов в форматах .ODT, .ODS.

Причина
Данная функциональность не вошла в стандартный набор PROMT Professional 19.

Решение
Чтобы подключить поддержку документов Open Document, необходимо скачать и установить дополнительный патч.
Для его установки следует:
  • завершить программу PROMT.
  • скачать установочный файл PROMT19_Update_Patch
  • запустить скачанный файл
  • в открывшемся окне выбрать язык
  • нажать кнопку «ОК».

После установки PROMT19_Update_Patch запустите программу PROMT и убедитесь, что документы в форматах .ODT, .ODS поддерживаются, например, в пакетном переводчике документов.

Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
На панели инструментов Internet Explorer не отображается панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.

Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода выполняется с помощью следующих программ:
  • PROMT 9-19: «Менеджер плагинов» (Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT» -> Запустить приложения -> Менеджер плагинов);
  • PROMT 8-8.5 и ранние версии: «Встраивание функций перевода» (Пуск -> Программы -> PROMT -> Встраивание функций перевода),

которые в этой статье называются единообразно «Менеджер плагинов».

Причина 1
Функции перевода не встроены в Internet Explorer.

Решение 1
Подключите функции перевода к Internet Explorer:
  1. Закройте все окна Internet Explorer;
  2. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Internet Explorer.
  3. Запустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 2
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но панель «Переводчик PROMT» отключена (невидима) в Internet Explorer.

Решение 2
Включите отображение панели «Переводчик PROMT» в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Вид -> Панели.
  2. Установите флажок напротив «Переводчик PROMT».
  3. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 3
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но надстройка PROMT отключена в Internet Explorer.

Решение 3
Включите надстройки PROMT в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис -> Надстройки.
  2. Проверьте, что включены все надстройки в группе PROMT:
    • Переводчик PROMT;
    • PROMT IE Helper;
    • Перевод текста.

      Если какая-то из надстроек PROMT имеет состояние «Отключено», включите ее с помощью кнопки Включить.
  3. Перезапустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 4
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но в Internet Explorer запрещены сторонние расширения.

Решение 4
Разрешите сторонние расширения в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис -> Свойства обозревателя.
  2. На вкладке «Дополнительно» в группе «Обзор» установите флажок напротив «Разрешить сторонние расширения обозревателя».
  3. Перезапустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 5
В Internet Explorer существует конфликт между надстройкой PROMT и другими надстройками.

Решение 5
Отключите надстройки Internet Explorer, которые конфликтуют с надстройкой PROMT (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис -> Надстройки.
  2. Отключите все надстройки, кроме надстроек PROMT.
  3. Проверьте, что все надстройки PROMT имеют состояние «Включено»:
    • Переводчик PROMT;
    • PROMT IE Helper;
    • Перевод текста.
  4. Перезапустите Internet Explorer.
  5. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Если после перезапуска функции переводчик PROMT стали доступны в Internet Explorer, вы можете поочередно включить отключенные надстройки, до тех пор, пока не обнаружите надстройку, конфликтующую с PROMT. После включения каждой надстройки перезапустите Internet Explorer и проверьте, что функции PROMT доступны в Internet Explorer.

Причина 6
Вы используете 64-разрядную версию Internet Explorer, а PROMT в настоящее время поддерживает встраивание функций перевода только в 32-разрядную версию Internet Explorer.
Для того, чтобы узнать, какая версия Internet Explorer у вас запущена, откройте окне «О программе» (Сервис -> О программе). Для 64-разрядной версии окно «О программе» содержит строку «64-bit Edition».

Решение 6
Запустите 32-разрядную версию Internet Explorer. Ярлык 32-разрядной версии Internet Explorer в стартовом меню Windows называется «Internet Explorer» и не содержит окончание «(64-разрядный)».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При попытке перевода выделенного текст в Internet Explorer 9 возникает сообщение “С помощью этой команды можно перевести выделенный текст”.

Решение
  1. В правой верхней части страницы нажмите на кпопку Сервис (в виде шестеренки) и выберите Свойства обозревателя.
  2. Перейдите на вкладку Безопасность.
  3. Снимите флажок ”Включить защищенный режим (потребуется перезапуск Internet Explorer)” и нажмите “ОК”.
  4. Закройте все открытые окна Internet Explorer и перезапустите обозреватель.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При попытке перевода всей страницы в Internet Explorer 9 открывается новая пустая страница, и перевод не осуществляется.

Решение
  1. В правой верхней части страницы нажмите на кпопку Сервис (в виде шестеренки) и выберите Свойства обозревателя.
  2. Перейдите на вкладку Безопасность.
  3. Снимите флажок “Включить защищенный режим (потребуется перезапуск Internet Explorer)” и нажмите “ОК”.
  4. Закройте все открытые окна Internet Explorer и перезапустите обозреватель.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Приложение «PROMT для Internet Explorer» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Internet Explorer версий 9–11 (только 32-разрядные версии).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
Появляется сообщение «Ошибка при открытии файла» при открытии PDF-документа в приложениях «Переводчик PROMT», «Переводчик PROMT Lite» и «Пакетный переводчик файлов».

Причина
Возможные причины:
  • Документ защищен от копирования или от извлечения текста;
  • Документ защищен паролем.


Решение
Проверьте, что PDF-документ не имеет защиты от копирования или извлечения текста, а также не защищен паролем.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5: только Professional, Freelance и Language Service Provider (LSP), PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
В продуктах PROMT 10 не поддерживается встраивание функций перевода в Adobe Reader и Adobe Acrobat.
В продуктах PROMT 10 вы можете перевести весь PDF-документ в приложениях «Переводчик PROMT», «Переводчик PROMT Lite» и «Пакетный переводчик файлов». Перевод будет сохранен в виде документа RTF.
Перевод PDF-документа с сохранением результата в PDF-документ не поддерживается.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
My PROMT – это личный раздел пользователя на сайте PROMT, содержащий различные онлайн-сервисы для пользователей лицензионных продуктов PROMT.
Сервис My PROMT доступен всем пользователей лицензионных активированных продуктов PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
  1. Запустите ваш продукт PROMT (Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT»).
  2. Выберите «My PROMT».
  3. Нажмите кнопку Запустить.
  4. При первом запуске необходимо пройти несложную регистрацию на сайте «My PROMT».


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При запуске My PROMT появляется сообщение: «My PROMT предоставляет доступ к интернет-сервисам для пользователей лицензионных и активированных продуктов PROMT. Вам необходимо приобрести лицензию и активировать свой продукт PROMT.»

Причина
Онлайн-сервис My PROMT доступен только пользователям активированных продуктов. Пользователям испытательных версий (try-only и try&buy) сервис My PROMT недоступен.
Сервис «My PROMT» также недоступен пользователям продукта «PROMT Standard 9.0 ГИГАНТ + 123 словаря» с лицензией на 1 год.

Решение
Приобретите и активируйте лицензионную версию продукта PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Вы можете сделать резервную копию дистрибутива вашего продукта PROMT исключительно для целей резервного копирования и архивирования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
Вы хотите установить дополнительные специализированные словари, которые перечислены в описании вашего продукта PROMT (например, на упаковке), но не знаете, как это сделать.

Причина
Вам не нужно устанавливать дополнительные словари, которые перечислены в описании вашего продукта PROMT. Эти словари автоматически устанавливаются при установке программы. Другие дополнительные словари (не перечисленные в описании вашего продукта) вы можете приобрести отдельно в составе тематических коллекций.

Решение
Установите ваш продукт PROMT. Дополнительные словари, которые перечислены в описании продукта, будут автоматически установлены при инсталляции продукта. Другие дополнительные словари вы можете приобрести отдельно в составе тематических коллекций.
Для продуктов PROMT 9-9.5 также смотрите статью Как установить дополнительные словари в продуктах «PROMT + словари.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Продукты PROMT версий 9-19 не могут одновременно корректно работать на одном компьютере. Перед установкой любого продукта PROMT, в том числе и trial-версии, деинсталлируйте ВСЕ установленные ранее на этом компьютере продукты PROMT стандартным способом через Панель управления.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Была ли эта информация полезной?
Установка коллекции словарей, которую вы приобрели дополнительно к вашему продукту PROMT, выполняется с помощью специальной программы - инсталлятора словарей (входит в состав вашего продукта). Во время установки вы должны активировать устанавливаемую коллекцию - смотрите статью Когда нужно активировать коллекцию словарей PROMT.

Порядок установки загружаемой коллекции:
  1. Закройте все программы PROMT и все приложения, в которые встроены функции перевода.
  2. Запустите исполняемый файл загружаемой коллекции.
  3. Следуйте указаниям программы установки.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Для того, чтобы изменить язык пользовательского интерфейса установленного продукта, сначала полностью деинсталлируйте продукт, а затем установите его вновь с другим (необходимым) языком пользовательского интерфейса.
Если ваш продукт PROMT активирован, то после переустановки вы должны снова выполнить активацию. Смотрите статью Сколько раз можно активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
В процессе установки коллекции словарей появляется сообщение «Ошибка при открытии исходного файла». При этом установка коллекции словарей не происходит.

Причина
В имени учетной записи и в имени папки пользователя, под которым производится установка коллекции словарей, присутствуют не латинские и не киррилические символы (например, греческие).

Решение
Создайте новую учетную запись, в имени которой содержатся только латинские, киррилические символы или цифры, а затем повторите установку коллекции словарей, войдя в систему в качестве только что созданного пользователя.
Подробнее о создании новой учетной записи и копировании файлов из существующей учетной записи: Windows 7: Восстановление поврежденного профиля пользователя.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
Во время установки коллекции словарей появляется сообщение «Невозможно инициализировать ядро системы PROMT в эксклюзивном режиме. Пожалуйста, закройте все приложения системы PROMT».

Причина
Необходимо закрыть все приложения PROMT во время установки коллекции словарей.

Решение
Закройте все программы PROMT, в том числе программу «PROMT Агент», иконка которой расположена в system tray (область около системных часов в правом нижнем углу экрана), а так же все приложения MS Office и Internet Explorer.
С помощью диспетчера задач Windows, который можно вызвать нажатием Ctrl+Alt+Del, проверьте, что в памяти нет загруженных процессов «PrmtSvr.exe», «PTA2.exe»

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Активация - это технология защиты от пиратства, предназначенная для проверки подлинности программных продуктов PROMT. При активации производится проверка того, что лицензионный номер продукта является подлинным и используется на количестве компьютеров, не превышающем разрешенное в лицензии количество компьютеров.
Активация — это несложный процесс, который можно выполнить через Интернет или по телефону. В большинстве случаев активацию требуется выполнить только один раз за все время использования продукта. В некоторых случаях, например, после повторной установки программы, требуется заново активировать программу.
При активации через Интернет производится обмен данными между компьютером пользователя и сервером активации PROMT. Если активация производится по телефону, то пользователь сообщает в службу технической поддержки PROMT данные о продукте, отображаемые в мастере активации PROMT, и затем получает от PROMT код активации. Передаваемые и получаемые при этом данные используются только для активации. Данные, собранные в ходе активации, не используются для определения личности пользователя.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Каждый лицензионный продукт PROMT должен быть активирован в течение 45 дней с момента установки. В течение этого периода приложения продукта работают обычным образом, но сообщают о необходимости активации при каждом запуске. Если активация не выполнена в течение 45 дней, запуск приложений становится невозможен до тех пор, пока продукт не будет активирован.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Коллекцию словарей PROMT необходимо активировать в процессе установки.
Некоторые коллекции словарей PROMT представляют собой пакет из нескольких коллекций (например, «Бизнес», «Промышленность», «Наука» и т.п.), среди которых вы можете выбрать для установки любую коллекцию. Выбор коллекции из пакета можно сделать только один раз. При активации выбранной коллекции происходит ее привязка к вашему лицензионному номеру коллекции и вашему компьютеру.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Вы можете активировать продукт PROMT в автоматическом или в ручном режиме. Запустите мастер активации при старте любого приложения PROMT.
Если ваш компьютер подключен к интернету, то автоматический режим наиболее удобен. В этом случае вам не нужно выполнять какие-либо действия, просто выберите автоматический режим и продукт PROMT будет активирован.
Вы можете использовать ручной режим, если ваш компьютер не имеет постоянного подключения к интернету. В этом случае вы можете получить код активации одним из трех способов:
  1. Откройте страницу http://www.promt.ru/activation;
  2. Напишите письмо по электронной почте activation@promt.ru;
  3. Позвоните по телефону +7 800 333 55 57 (звонок по России бесплатный).

Для получения кода активации в ручном режиме вы должны сообщить следующие данные о продукте PROMT, которые отображаются в окне мастера-активации:
  • Идентификатор продукта;
  • Код инсталляции;
  • Лицензионный номер продукта.

На основании этих данных вы получите уникальный код активации, с помощью которого активируйте продукт в ручном режиме.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Активация коллекций словарей выполняется точно так же, как и активация других продуктов PROMT – смотрите статью Как активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Повторная активация продукта необходима только в случае, если вы полностью деинсталлировали активированный ранее продукт и установили его снова.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Каждый раз, когда вы полностью переустанавливаете продукт PROMT, вы должны активировать его снова. Для защиты от пиратства количество активаций продукта ограничено: вы можете активировать продукт PROMT 3 раза на основном компьютере и 3 раза на портативном компьютере (ноутбуке).
Если вы использовали все разрешенные активации, обратитесь в службу технической поддержки компании ПРОМТ с запросом на индивидуальное увеличение количества разрешенных активаций.
В запросе укажите ваш лицензионный номер и причину для увеличения количества разрешенных активаций.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Если вы вносите изменения в аппаратную часть компьютера без деинсталляции продукта PROMT, то повторная активация не требуется.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Если решение проблемы не описано в одной из статей данного раздела, обратитесь в службу технической поддержки PROMT.
В обращении укажите подробную информацию о способе активации (ручной, автоматический), ваших действиях и проблемах, которые у вас возникли.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Код активации можно использовать повторно, если вы переустановили продукт PROMT, активированный ранее, на том же самом компьютере.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Нет, нельзя.
Код активации содержит сведения о продукте и аппаратной части компьютера, поэтому код активации, полученный для одного продукта/компьютера, нельзя использовать для другого продукта/компьютера.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Для того, чтобы перенести активированный продукт PROMT на другой компьютер, сначала полностью деинсталлируйте продукт, а затем установите его на другом компьютере и активируйте.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Для того чтобы выполнить активацию, необходимо запустить Ваш продукт PROMT и выбрать «Запуск приложений» -> «Регистрация». В появившемся окне мастера активации нужно ввести лицензионный номер, выполнить регистрацию, после чего Вы сможете активировать Ваш продукт PROMT в штатном режиме: Как активировать продукт PROMT

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Демоверсия – это полнофункциональная испытательная версия продукта PROMT, которую можно бесплатно использовать в течение испытательного периода, например 30 или 15 дней с даты установки.
Основное назначение демоверсии – изучить возможности переводчика PROMT и принять решения о приобретении полной версии с неограниченным сроком использования.
После окончания испытательного периода демоверсия прекращает работу и должна быть деинсталлирована.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Демоверсия отличается от полной версии только ограничением по длительности использования.
Полная лицензионная версия не имеет ограничений по периоду использования, а демоверсия имеет ограниченный период использования, в течение которого вы должны принять решение о приобретении полной лицензионной версии.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Да, вы можете установить демоверсию на нескольких компьютерах.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Нет, нельзя.
Приложения демоверсии прекращают работать после окончания испытательного периода.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Нет, нельзя.
Демоверсия не содержит механизмов для снятия ограничений по периоду испытательного использования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Демоверсия рассчитана на определенное количество дней использования с момента первой установки, поэтому период использования демоверсии в общем случае не может быть увеличен.
Тем не менее, в отдельных случаях, период использования может быть увеличен отделом продаж компании ПРОМТ.
Обратитесь в отдел продаж компании ПРОМТ.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Продукты PROMT совместимы с 64-разрядными операционными системами Windows.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Продукты PROMT 11 совместимы с операционными системами Windows 7, Windows 8 и Windows 10

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Переводчик PROMT полностью совместим с операционными системами Windows 8 и Windows 10 , установленной на планшеты с процессорами Intel.

Переводчик PROMT несовместим с операционной системой Windows RT, установленной на планшетах с архитектурой процессоров ARM.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Продукты PROMT 18 не совместимы с операционной системой Windows XP. При попытке установить данный продукт на операционную систему Windows XP могут возникнуть системные ошибки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При переводе некоторых текстов возникает сообщение об ошибке, например, «Ошибка при переводе абзаца» или «Ошибка при переводе».

Причина
Данная ошибка может иметь различные причины. Для выяснения точной причины ошибки обычно требуется предоставить в службу поддержки дополнительную информацию.

Решение
Для исследования ошибки пришлите в службу поддержки ПРОМТ следующую информацию:
  1. Название и версия вашего продукта PROMT;
  2. Точный текст сообщения об ошибке (с кодом ошибки) или снимок окна с сообщением об ошибке;
  3. Текст (документ), при переводе которого возникает ошибка;
  4. Направление перевода и тематика (подключенные словари).


Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При запуске приложения PROMT или при переводе появляется сообщение «Ошибка инициализации ядра перевода (0x80004002)».

Причина
Причиной этой ошибки может быть частичная потеря COM-регистрации в Windows системной библиотеки ole32.dll, которая может возникнуть при деинсталляции других программ.

Решение
Восстановите COM-регистрацию системной библиотеки ole32.dll:
  1. Загрузите архив OLE32Register.zip, извлеките из него файл OLE32Register.exe и запустите его.
  2. Перезапустите программу PROMT.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При запуске приложения PROMT или приложения, в которое встроены функции перевода, появляется сообщение «Ядро системы PROMT уже запущено пользователем…».

Причина
Данное сообщение может возникать при запуске приложения в момент, когда ядро системы PROMT находится в процессе выгрузки из оперативной памяти, иницированного закрытием другого приложения PROMT или приложения, в которое встроены функции перевода, например, приложения Microsoft Office.

Решение
Увеличьте на несколько секунд интервал между закрытием одного приложения PROMT и запуском другого приложения PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
В приложениях Microsoft Office при попытке воспроизведения произношения выделенного текста возникает ошибка “Failed to speak the text” и произношение не воспроизводится.

Решение
  1. Закройте все приложения Microsoft Office, в которых наблюдается проблема воспроизведения произношения.
  2. Нажмите кнопку ”Пуск” и в окне “Найти программы и файлы” наберите winword для решения проблемы в MS Word, excel для MS Escel, powerpnt для MS PowerPoint, outlook для MS Outlook.

Ниже описано решение для MS Word. Решения для остальных приложений MS Office выполняются аналогично.
  1. Нажмите правой кнопкой мыши на найденном файле winword.exe и выберите “Свойства” Properties.
  2. Перейдите на вкладку “Совместимость” Compatibility и установите флажок “Запускать программу от Администратора”.
  3. Запустите MS Word и проверьте воспроизведение произношения текста.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Поддерживается встраивание функций перевода в Microsoft Office 2003–2019 (только 32-х разрядные версии).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
В приложениях Microsoft Office 2007-2019 не отображается вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода. Приложения Office со встроенными функциями переводчика PROMT могут зависать или некорректно завершаться при запуске. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.
Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода выполняется с помощью следующей программы: «Менеджер плагинов» (Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT» -> Запустить приложения -> Менеджер плагинов).

Причина 1
Функции перевода не встроены в Microsoft Office.

Решение 1
Подключите функции перевода к Microsoft Office:
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office.
  3. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  4. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Внимание!
Перед применением следующих действий, настоятельно рекомендуем воспользоваться центром решений Microsoft Fix it, который объединяет в себе многочисленные механизмы диагностики и решения проблем в рамках одного инструмента. Microsoft Fix it Center в автоматическом режиме обнаруживает и ликвидирует многие распространенные неисправности в работе оборудования, операционной системы и программного обеспечения. Кроме этого, благодаря проверкам в режиме реального времени состояния системы и своевременной загрузке обновлений, Fix it Center позволяет предотвратить возникновение новых проблем. Вы можете загрузить установщик по следующей ссылке: Microsoft Fix it Center

Причина 2
Функции перевода подключены к Microsoft Office в «Менеджере плагинов», но надстройка PROMT не отображается на ленте в Microsoft Office.

Решение 2
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Загрузите утилиту SmartoolXSupport.exe и запустите ее на выполнение. Будет создан файл отчета IssuesFixerLog_”date”_”time”.log, позволяющий проанализировать результат работы утилиты.
    Примечание: SmartoolXSupport является универсальной утилитой для решения проблемы встраивания PROMT, осуществляющей автоматическую диагностику и решение возникающих проблем.
  3. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  4. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Если после выполнения данной инструкции надстройка PROMT не появилась на ленте в продуктах Microsoft Office, пожалуйста, выполните решения, предложенные ниже.

Причина 3
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT отключена в Microsoft Office.

Решение 3
Включите надстройку PROMT в Microsoft Office (на примере Microsoft Word):
  1. В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Отключенные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе отключенных надстроек, выберите Отключенные объекты в выпадающем списке «Управление» и нажмите кнопку Перейти.
  4. В окне «Отключенные объекты» выберите «PROMT для Microsoft Office» и нажмите кнопку Включить, а затем нажмите кнопку Закрыть.
  5. Перезапустите Microsoft Word.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 4
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT неактивна в Microsoft Office или ей не хватает разрешений для запуска.

Решение 4
Сделайте надстройку PROMT активной в Microsoft Office (на примере Microsoft Word) и добавьте ей разрешения для запуска:
  1. В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Неактивные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе неактивных надстроек, закройте Word.
  4. Отключите функции перевода от Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и снимите все флажки напротив Microsoft Office.
  5. Загрузите архив caspol.zip, извлеките из него файл caspol.js и запустите его. После выполнения должен появиться результат «Успешно». Если вы получили другой результат, то проверьте, что caspol.js запускается с правами администратора.
  6. Подключите функции перевода к Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажки напротив Microsoft Office.
  7. Запустите Microsoft Word.
  8. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 5
В Microsoft Office не установлен компонент «Поддержка программирования .NET», который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 5
  1. Закройте все запущенные программы.
  2. В панели управления Windows откройте список установленных программ Windows, выберите «Microsoft Office» и нажмите кнопку Изменить.
  3. В окне инсталлятора Microsoft Office установите флажок напротив «Добавить или удалить компоненты» и нажмите Продолжить.
  4. В дереве компонентов Microsoft Office откройте последовательно узел каждого приложения Office и выберите установку компонента «Поддержка программирования .NET».
  5. Дождитесь окончания установки Microsoft Office.
  6. Запустите программу «Менеджер плагинов» и проверьте, что установлены флажки напротив приложений Microsoft Office.
  7. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 6
На компьютере ранее был установлен другой продукт PROMT (например, Trial или Try&Buy версия).

Решение 6
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office.
  2. Отключите функции перевода в Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и уберите флажок напротив Microsoft Office.
  3. Загрузите архив INTEROP.zip, извлеките из него файл Interop.PROMTPROLib.dll в папку с установленным модулем перевода для Microsoft Office (C:\Program Files\PRMT19\SMARTOOLX).
  4. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office.
  5. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 7
Не установлен (или установлен неправильно) компонент Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime (VSTOR), который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 7
Установите (переустановите) пакет Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime:
  1. Загрузите архив VSTO2005SE.zip.
  2. Извлеките из архива файл vstor.exe, запустите его и следуйте инструкциям в окнах инсталлятора.


Причина 8
Возможно, повреждена установка Microsoft Office 2007-2019.

Решение 8
Переустановите (восстановите) пакет Microsoft Office 2007-2019:
В ОС Windows Vista/7/8/10: запустите Пуск -> Панель управления -> Программы, найдите установленный пакет Microsoft Office 2007-2019, в контекстном меню выберите Изменить и в окне программы установки Microsoft Office выберите режим Восстановить.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
В наборе отсутствуют модули для поддержки перевода документов в форматах .ODT, .ODS.

Причина
Данная функциональность не вошла в стандартный набор PROMT Professional 19.

Решение
Чтобы подключить поддержку документов Open Document, необходимо скачать и установить дополнительный патч.
Для его установки следует:
  • завершить программу PROMT.
  • скачать установочный файл PROMT19_Update_Patch
  • запустить скачанный файл
  • в открывшемся окне выбрать язык
  • нажать кнопку «ОК».

После установки PROMT19_Update_Patch запустите программу PROMT и убедитесь, что документы в форматах .ODT, .ODS поддерживаются, например, в пакетном переводчике документов.

Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
На панели инструментов Internet Explorer не отображается панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.

Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода выполняется с помощью следующих программ:
  • PROMT 9-19: «Менеджер плагинов» (Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT» -> Запустить приложения -> Менеджер плагинов);
  • PROMT 8-8.5 и ранние версии: «Встраивание функций перевода» (Пуск -> Программы -> PROMT -> Встраивание функций перевода),

которые в этой статье называются единообразно «Менеджер плагинов».

Причина 1
Функции перевода не встроены в Internet Explorer.

Решение 1
Подключите функции перевода к Internet Explorer:
  1. Закройте все окна Internet Explorer;
  2. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Internet Explorer.
  3. Запустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 2
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но панель «Переводчик PROMT» отключена (невидима) в Internet Explorer.

Решение 2
Включите отображение панели «Переводчик PROMT» в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Вид -> Панели.
  2. Установите флажок напротив «Переводчик PROMT».
  3. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 3
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но надстройка PROMT отключена в Internet Explorer.

Решение 3
Включите надстройки PROMT в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис -> Надстройки.
  2. Проверьте, что включены все надстройки в группе PROMT:
    • Переводчик PROMT;
    • PROMT IE Helper;
    • Перевод текста.

      Если какая-то из надстроек PROMT имеет состояние «Отключено», включите ее с помощью кнопки Включить.
  3. Перезапустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 4
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но в Internet Explorer запрещены сторонние расширения.

Решение 4
Разрешите сторонние расширения в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис -> Свойства обозревателя.
  2. На вкладке «Дополнительно» в группе «Обзор» установите флажок напротив «Разрешить сторонние расширения обозревателя».
  3. Перезапустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 5
В Internet Explorer существует конфликт между надстройкой PROMT и другими надстройками.

Решение 5
Отключите надстройки Internet Explorer, которые конфликтуют с надстройкой PROMT (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис -> Надстройки.
  2. Отключите все надстройки, кроме надстроек PROMT.
  3. Проверьте, что все надстройки PROMT имеют состояние «Включено»:
    • Переводчик PROMT;
    • PROMT IE Helper;
    • Перевод текста.
  4. Перезапустите Internet Explorer.
  5. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Если после перезапуска функции переводчик PROMT стали доступны в Internet Explorer, вы можете поочередно включить отключенные надстройки, до тех пор, пока не обнаружите надстройку, конфликтующую с PROMT. После включения каждой надстройки перезапустите Internet Explorer и проверьте, что функции PROMT доступны в Internet Explorer.

Причина 6
Вы используете 64-разрядную версию Internet Explorer, а PROMT в настоящее время поддерживает встраивание функций перевода только в 32-разрядную версию Internet Explorer.
Для того, чтобы узнать, какая версия Internet Explorer у вас запущена, откройте окне «О программе» (Сервис -> О программе). Для 64-разрядной версии окно «О программе» содержит строку «64-bit Edition».

Решение 6
Запустите 32-разрядную версию Internet Explorer. Ярлык 32-разрядной версии Internet Explorer в стартовом меню Windows называется «Internet Explorer» и не содержит окончание «(64-разрядный)».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При попытке перевода выделенного текст в Internet Explorer 9 возникает сообщение “С помощью этой команды можно перевести выделенный текст”.

Решение
  1. В правой верхней части страницы нажмите на кпопку Сервис (в виде шестеренки) и выберите Свойства обозревателя.
  2. Перейдите на вкладку Безопасность.
  3. Снимите флажок ”Включить защищенный режим (потребуется перезапуск Internet Explorer)” и нажмите “ОК”.
  4. Закройте все открытые окна Internet Explorer и перезапустите обозреватель.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При попытке перевода всей страницы в Internet Explorer 9 открывается новая пустая страница, и перевод не осуществляется.

Решение
  1. В правой верхней части страницы нажмите на кпопку Сервис (в виде шестеренки) и выберите Свойства обозревателя.
  2. Перейдите на вкладку Безопасность.
  3. Снимите флажок “Включить защищенный режим (потребуется перезапуск Internet Explorer)” и нажмите “ОК”.
  4. Закройте все открытые окна Internet Explorer и перезапустите обозреватель.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Приложение «PROMT для Internet Explorer» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Internet Explorer версий 9–11 (только 32-разрядные версии).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
Появляется сообщение «Ошибка при открытии файла» при открытии PDF-документа в приложениях «Переводчик PROMT», «Переводчик PROMT Lite» и «Пакетный переводчик файлов».

Причина
Возможные причины:
  • Документ защищен от копирования или от извлечения текста;
  • Документ защищен паролем.


Решение
Проверьте, что PDF-документ не имеет защиты от копирования или извлечения текста, а также не защищен паролем.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5: только Professional, Freelance и Language Service Provider (LSP), PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
В продуктах PROMT 10 не поддерживается встраивание функций перевода в Adobe Reader и Adobe Acrobat.
В продуктах PROMT 10 вы можете перевести весь PDF-документ в приложениях «Переводчик PROMT», «Переводчик PROMT Lite» и «Пакетный переводчик файлов». Перевод будет сохранен в виде документа RTF.
Перевод PDF-документа с сохранением результата в PDF-документ не поддерживается.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
My PROMT – это личный раздел пользователя на сайте PROMT, содержащий различные онлайн-сервисы для пользователей лицензионных продуктов PROMT.
Сервис My PROMT доступен всем пользователей лицензионных активированных продуктов PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
  1. Запустите ваш продукт PROMT (Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT»).
  2. Выберите «My PROMT».
  3. Нажмите кнопку Запустить.
  4. При первом запуске необходимо пройти несложную регистрацию на сайте «My PROMT».


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При запуске My PROMT появляется сообщение: «My PROMT предоставляет доступ к интернет-сервисам для пользователей лицензионных и активированных продуктов PROMT. Вам необходимо приобрести лицензию и активировать свой продукт PROMT.»

Причина
Онлайн-сервис My PROMT доступен только пользователям активированных продуктов. Пользователям испытательных версий (try-only и try&buy) сервис My PROMT недоступен.
Сервис «My PROMT» также недоступен пользователям продукта «PROMT Standard 9.0 ГИГАНТ + 123 словаря» с лицензией на 1 год.

Решение
Приобретите и активируйте лицензионную версию продукта PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?