Top.Mail.Ru
PROMT 10
Продукты PROMT разных версий, но одной линейки не могут одновременно корректно работать на одном компьютере. Перед установкой любого продукта PROMT, в том числе и trial-версии, деинсталлируйте ВСЕ установленные ранее на этом компьютере продукты PROMT стандартным способом через Панель управления.

Продукты PROMT разных линеек (PROMT профессиональный, PROMT домашний) могут быть установлены на один ПК и работать параллельно.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Техническая поддержка продуктов PROMT версий до 10 включительно завершена 31 июля 2018г.

С 1 августа 2018 года техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 11 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Вы можете сделать резервную копию дистрибутива вашего продукта PROMT исключительно для целей резервного копирования и архивирования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19, PROMT20
Установка site-license продуктов PROMT в корпоративной сети может выполняться только в интерактивном режиме, поскольку каждый экземпляр продукта PROMT требует ввода уникального лицензионного номера.

Существует решение, которое позволяет организовать массовое развертывание site-license продуктов PROMT с уникальными лицензионными номерами на каждой рабочей станции через групповую политику Active Directory.

Если вас интересует данное решение, пожалуйста, обращайтесь в коммерческий отдел компании PROMT или службу поддержки пользователей за дополнительной информацией.

Тел.: 8-812-6550350, 8-800-3335557

e-mail: corporate@promt.ru, support@promt.ru

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11

Техническая поддержка продуктов PROMT версий до 10 включительно завершена 31 июля 2018г.

С 1 августа 2018 года техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 11 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Активация - это технология защиты от пиратства, предназначенная для проверки подлинности программных продуктов PROMT. При активации производится проверка того, что лицензионный номер продукта является подлинным и используется на количестве компьютеров, не превышающем разрешенное в лицензии количество компьютеров.

Активация — это несложный процесс, который можно выполнить через Интернет или по телефону. В большинстве случаев активацию требуется выполнить только один раз за все время использования продукта. В некоторых случаях, например, после повторной установки программы, требуется заново активировать программу.

При активации через Интернет производится обмен данными между компьютером пользователя и сервером активации PROMT. Если активация производится по телефону, то пользователь сообщает в службу технической поддержки PROMT данные о продукте, отображаемые в мастере активации PROMT, и затем получает от PROMT код активации. Передаваемые и получаемые при этом данные используются только для активации. Данные, собранные в ходе активации, не используются для определения личности пользователя.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Каждый лицензионный продукт PROMT должен быть активирован в течение 45 дней с момента установки. В течение этого периода приложения продукта работают обычным образом, но сообщают о необходимости активации при каждом запуске. Если активация не выполнена в течение 45 дней, запуск приложений становится невозможен до тех пор, пока продукт не будет активирован.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Коллекцию словарей PROMT необходимо активировать в процессе установки.
Некоторые коллекции словарей PROMT представляют собой пакет из нескольких коллекций (например, «Бизнес», «Промышленность», «Наука» и т.п.), среди которых вы можете выбрать для установки любую коллекцию. Выбор коллекции из пакета можно сделать только один раз. При активации выбранной коллекции происходит ее привязка к вашему лицензионному номеру коллекции и вашему компьютеру. Это означает, что в случае необходимости повторной установки коллекции словарей Вам следует выполнить установку ранее выбранной коллекции.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Вы можете активировать продукт PROMT в автоматическом или в ручном режиме. Запустите мастер активации при старте любого приложения PROMT.
Если ваш компьютер подключен к интернету, то автоматический режим наиболее удобен. В этом случае вам не нужно выполнять какие-либо действия, просто выберите автоматический режим и продукт PROMT будет активирован.

Вы можете использовать ручной режим, если ваш компьютер не имеет постоянного подключения к интернету. В этом случае вы можете получить код активации одним из трех способов:

Для получения кода активации в ручном режиме вы должны сообщить следующие данные о продукте PROMT, которые отображаются в окне мастера активации:
  • Идентификатор продукта;
  • Код инсталляции;
  • Лицензионный номер продукта.

На основании этих данных вы получите уникальный код активации, с помощью которого Вы сможете активировать продукт в ручном режиме.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Активация коллекций словарей выполняется точно так же, как и активация других продуктов PROMT – смотрите статью Как активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Повторная активация продукта необходима только в случае, если вы полностью деинсталлировали активированный ранее продукт и установили его снова.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Каждый раз, когда вы полностью переустанавливаете продукт PROMT, вы должны активировать его снова. Для защиты от пиратства количество активаций продукта ограничено: вы можете активировать продукт PROMT 3 раза на основном компьютере и 3 раза на портативном компьютере (ноутбуке).

Если вы использовали все разрешенные активации, обратитесь в службу технической поддержки компании ПРОМТ с запросом на индивидуальное увеличение количества разрешенных активаций.

В запросе укажите ваш лицензионный номер и причину для увеличения количества разрешенных активаций.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Если вы вносите изменения в аппаратную часть компьютера без деинсталляции продукта PROMT, то повторная активация не требуется.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Если решение проблемы не описано в одной из статей данного раздела, обратитесь в службу технической поддержки PROMT.
В обращении укажите подробную информацию о способе активации (ручной, автоматический), ваших действиях и проблемах, которые у вас возникли.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Код активации можно использовать повторно, если вы переустановили продукт PROMT, активированный ранее, на том же самом компьютере.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Нет, нельзя.
Код активации содержит сведения о продукте и аппаратной части компьютера, поэтому код активации, полученный для одного продукта/компьютера, нельзя использовать для другого продукта/компьютера.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Для того, чтобы перенести активированный продукт PROMT на другой компьютер, сначала полностью деинсталлируйте продукт, а затем установите его на другом компьютере и активируйте.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Техническая поддержка продуктов PROMT версий до 10 включительно завершена 31 июля 2018г.

С 1 августа 2018 года техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 11 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Техническая поддержка продуктов PROMT версий до 10 включительно завершена 31 июля 2018г.

С 1 августа 2018 года техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 11 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Демоверсия отличается от полной версии только ограничением по длительности использования.
Полная лицензионная версия не имеет ограничений по периоду использования, а демоверсия имеет ограниченный период использования, в течение которого вы должны принять решение о приобретении полной лицензионной версии.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Да, вы можете установить демоверсию на нескольких компьютерах.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Нет, нельзя.
Приложения демоверсии прекращают работать после окончания испытательного периода.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Нет, нельзя.
Демоверсия не содержит механизмов для снятия ограничений по периоду испытательного использования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Демоверсия рассчитана на определенное количество дней использования с момента первой установки, Поэтому период использования демоверсии в общем случае не может быть увеличен.
Тем не менее, в отдельных случаях, период использования может быть увеличен отделом продаж компании ПРОМТ.
Обратитесь в отдел продаж компании ПРОМТ.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24
Техническая поддержка продуктов PROMT версий до 10 включительно завершена 31 июля 2018г.

С 1 августа 2018 года техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 11 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Продукты PROMT 10 совместимы с операционными системами Windows 7 и Windows 8.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Продукты PROMT совместимы с 64-разрядными операционными системами Windows.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Продукты PROMT 10 совместимы с операционными системами Windows 7 и Windows 8.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Переводчик PROMT полностью совместим с операционной системой Windows 8, установленной на планшеты с процессорами Intel.

Переводчик PROMT несовместим с операционной системой Windows RT, установленной на планшетах с архитектурой процессоров ARM.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.5, PROMT 10

Техническая поддержка продуктов PROMT версий до 10 включительно завершена 31 июля 2018г.

С 1 августа 2018 года техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 11 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Проблема
При переводе некоторых текстов возникает сообщение об ошибке «Ошибка при переводе».

Причина
Данная ошибка может иметь различные причины. Для выяснения точной причины ошибки необходимо предоставить в службу поддержки дополнительную информацию.

Решение
Для исследования ошибки пришлите в службу поддержки ПРОМТ следующую информацию:
  1. Название и версия вашего продукта PROMT;
  2. Точный текст сообщения об ошибке (с кодом ошибки) или снимок окна с сообщением об ошибке;
  3. Текст (документ), при переводе которого возникает ошибка;
  4. Направление перевода и тематика (подключенные словари).


Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
При запуске приложения PROMT или при переводе появляется сообщение «Ошибка инициализации ядра перевода (0x80004002)».

Причина
Причиной этой ошибки может быть частичная потеря COM-регистрации в Windows системной библиотеки ole32.dll, которая может возникнуть при деинсталляции других программ.

Решение
Восстановите COM-регистрацию системной библиотеки ole32.dll:
  1. Загрузите архив OLE32Register.zip, извлеките из него файл OLE32Register.exe и запустите его.
  2. Перезапустите программу PROMT.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
При запуске приложения PROMT или приложения, в которое встроены функции перевода, появляется сообщение «Ядро системы PROMT уже запущено пользователем…».

Причина
Данное сообщение может возникать при запуске приложения в момент, когда ядро системы PROMT находится в процессе выгрузки из оперативной памяти, инициированного закрытием другого приложения PROMT или приложения, в которое встроены функции перевода, например, приложения Microsoft Office.

Решение
Увеличьте на несколько секунд интервал между закрытием одного приложения PROMT и запуском другого приложения PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
При переводе web-страницы целиком в браузере Internet Explorer 9 возникает сообщение об ошибке «Ошибка в модуле перевода».

Решение
  1. Запустите Internet Explorer 9.
  2. Нажмите кнопку Настроить параметры перевода панели «Переводчик PROMT».
  3. Перейдите на вкладку Команды.
  4. В разделе По команде «Перевести всю страницу» отметьте опцию Перевести только текущий фрейм.
  5. Нажмите кнопку ОК.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Проблема
Появляется сообщение «Ошибка при открытии файла» при открытии PDF-документа в приложениях «Переводчик PROMT» и «Пакетный переводчик файлов».

Причина
Возможные причины:
  • Документ защищен от копирования или от извлечения текста;
  • Документ защищен паролем.


Решение
Проверьте, что PDF-документ не имеет защиты от копирования или извлечения текста, а также не защищен паролем.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Техническая поддержка продуктов PROMT версий до 10 включительно завершена 31 июля 2018г.

С 1 августа 2018 года техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 11 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Приложение «PROMT для Microsoft Office» обеспечивает инструментальную панель для Microsoft Office 2000-2003 и вкладку с функциями перевода для Microsoft Office 2007-2013 (32-битная версия).

Продукты PROMT не поддерживают встраивание в 64-битную версию Microsoft Office 2010 .

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10

Проблема
В приложениях Microsoft Office XP/2003 не отображается инструментальная панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Причина
Плагин PROMT находится в списке отключенных объектов Microsoft Office. Такая ситуация может возникнуть, например, при сбое инициализации плагина во время предыдущего запуска приложения Microsoft Office.

Решение
Удалите плагин PROMT из списка отключенных объектов Microsoft Office:
  1. Запустите приложение Microsoft Office, в котором не отображается инструментальная панель PROMT (например, Word).
  2. Выберите Справка -> О программе Microsoft Office Word.
  3. В окне «О программе Microsoft Office Word» нажмите кнопку Отключенные объекты.
  4. Выберите PROMT в списке отключенных объектов и нажмите кнопку Разрешить.
  5. Перезапустите приложение Microsoft Office.
  6. В приложении Microsoft Office появится инструментальная панель вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20

Проблема
В приложениях Microsoft Office 2007-2016 не отображается вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода. Приложения Office со встроенными функциями переводчика PROMT могут зависать или некорректно завершаться при запуске. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.
Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода выполняется с помощью следующей программы:
  • «Менеджер плагинов» (Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT» -> Запустить приложения -> Менеджер плагинов).

Причина 1
Функции перевода не встроены в Microsoft Office.

Решение 1
Подключите функции перевода к Microsoft Office:
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office.
  3. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  4. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Внимание!
Перед применением следующих действий, настоятельно рекомендуем воспользоваться центром решений Microsoft Fix it, который объединяет в себе многочисленные механизмы диагностики и решения проблем в рамках одного инструмента. Microsoft Fix it Center в автоматическом режиме обнаруживает и ликвидирует многие распространенные неисправности в работе оборудования, операционной системы и программного обеспечения. Кроме этого, благодаря проверкам в режиме реального времени состояния системы и своевременной загрузке обновлений, Fix it Center позволяет предотвратить возникновение новых проблем. Вы можете загрузить установщик по следующей ссылке: Microsoft Fix it Center

Причина 2
Функции перевода подключены к Microsoft Office в «Менеджере плагинов», но надстройка PROMT не отображается на ленте в Microsoft Office.

Решение 2
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Загрузите утилиту SmartoolXSupport.exe и запустите ее на выполнение. Будет создан файл отчета IssuesFixerLog_”date”_”time”.log, позволяющий проанализировать результат работы утилиты.

  3. Примечание: SmartoolXSupport является универсальной утилитой для решения проблемы встраивания PROMT 9, осуществляющей автоматическую диагностику и решение возникающих проблем.

  4. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  5. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Если после выполнения данной инструкции надстройка PROMT не появилась на ленте в продуктах Microsoft Office, пожалуйста, выполните решения, предложенные ниже.

Причина 3
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT отключена в Microsoft Office.

Решение 3
Включите надстройку PROMT в Microsoft Office (на примере Microsoft Word):
  1. В Microsoft Word выберите Office (круглая кнопка в левом верхнем углу) -> Параметры Word. Примечание: В Outlook выберите Сервис -> Центр управления безопасностью.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Отключенные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе отключенных надстроек, выберите Отключенные объекты в выпадающем списке «Управление» и нажмите кнопку Перейти.
  4. В окне «Отключенные объекты» выберите «PROMT для Microsoft Office» и нажмите кнопку Включить, а затем нажмите кнопку Закрыть.
  5. Перезапустите Microsoft Word.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 4
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT неактивна в Microsoft Office или ей не хватает разрешений для запуска.

Решение 4
Сделайте надстройку PROMT активной в Microsoft Office (на примере Microsoft Word) и добавьте ей разрешения для запуска:
  1. В Microsoft Word выберите Office (круглая кнопка в левом верхнем углу) -> Параметры Word. Примечание: В Outlook выберите Сервис -> Центр управления безопасностью.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Неактивные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе неактивных надстроек, закройте Word.
  4. Отключите функции перевода от Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и снимите все флажки напротив Microsoft Office.
  5. Загрузите архив caspol.zip, извлеките из него файл caspol.js и запустите его. После выполнения должен появиться результат «Успешно». Если вы получили другой результат, то проверьте, что caspol.js запускается с правами администратора.
  6. Подключите функции перевода к Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажки напротив Microsoft Office.
  7. Запустите Microsoft Word.
  8. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 5
В Microsoft Office не установлен компонент «Поддержка программирования .NET», который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 5
  1. Закройте все запущенные программы.
  2. В панели управления Windows откройте список установленных программ Windows, выберите «Microsoft Office» и нажмите кнопку Изменить.
  3. В окне инсталлятора Microsoft Office установите флажок напротив «Добавить или удалить компоненты» и нажмите Продолжить.
  4. В дереве компонентов Microsoft Office откройте последовательно узел каждого приложения Office и выберите установку компонента «Поддержка программирования .NET».
  5. Дождитесь окончания установки Microsoft Office.
  6. Запустите программу «Менеджер плагинов» и проверьте, что установлены флажки напротив приложений Microsoft Office.
  7. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 6
На компьютере ранее был установлен другой продукт PROMT (например, Trial или Try&Buy версия).

Решение 6
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office.
  2. Отключите функции перевода в Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и уберите флажок напротив Microsoft Office.
  3. Загрузите архив INTEROP.zip, извлеките из него файл Interop.PROMTPROLib.dll в папку с установленным модулем перевода для Microsoft Office (например, C:\Program Files\PRMT9\SMARTOOLX).
  4. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office.
  5. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 7
Не установлен (или установлен неправильно) компонент Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime (VSTOR), который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 7
Установите (переустановите) пакет Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime:
  1. Загрузите архив VSTO2005SE.zip.
  2. Извлеките из архива файл vstor.exe, запустите его и следуйте инструкциям в окнах инсталлятора.
Причина 8
Возможно, повреждена установка Microsoft Office 2007-2013.

Решение 8
Переустановите (восстановите) пакет Microsoft Office 2007-2013:
  • В ОС Windows XP: запустите Пуск -> Панель управления -> Установка и удаление программ, найдите установленный пакет Microsoft Office 2007-2013, нажмите Изменить и в окне программы установки Microsoft Office выберите режим Восстановить.
  • В ОС Windows Vista/7: запустите Пуск -> Панель управления -> Программы, найдите установленный пакет Microsoft Office 2007-2013, в контекстном меню выберите Изменить и в окне программы установки Microsoft Office выберите режим Восстановить.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Проблема
В приложениях Microsoft Office при попытке воспроизведения произношения выделенного текста возникает ошибка "Failed to speak the text" и произношение не воспроизводится.

Решение
  1. Закройте все приложения Microsoft Office, в которых наблюдается проблема воспроизведения произношения;
  2. Нажмите кнопку "Пуск" и в окне "Найти программы и файлы" наберите winword для решения проблемы в MS Word, excel для MS Escel, powerpnt для MS PowerPoint, outlook для MS Outlook.

  3. Ниже описано решение для MS Word. Решения для остальных приложений MS Office выполняются аналогично.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши на найденном файле winword.exe и выберите “Свойства” Properties.
  5. Перейдите на вкладку “Совместимость” Compatibility и установите флажок “Запускать программу от Администратора”.
  6. Запустите MS Word и проверьте воспроизведение произношения текста.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Техническая поддержка продуктов PROMT версий до 10 включительно завершена 31 июля 2018г.

С 1 августа 2018 года техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 11 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Проблема
На панели инструментов Internet Explorer не отображается панель "Переводчик PROMT" с функциями перевода. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений.

Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода выполняется путем запуска приложения "Менеджер плагинов ":
"Менеджер плагинов "
"Пуск" → "Программы" → "PROMT" → <Ваш продукт PROMT> → "Запустить приложения" → "Менеджер плагинов ".

Причина 1
Функции перевода не встроены в Internet Explorer.

Решение 1
Подключите функции перевода к Internet Explorer:
  1. Закройте все окна Internet Explorer;
  2. Запустите программу "Менеджер плагинов" и установите флажок напротив Internet Explorer.
  3. Запустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель "Переводчик PROMT" с функциями перевода.


Причина 2
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но панель "Переводчик PROMT" отключена (невидима) в Internet Explorer.

Решение 2
Включите отображение панели "Переводчик PROMT" в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Вид -> Панели.
  2. Установите флажок напротив "Переводчик PROMT".
  3. На панели инструментов Internet Explorer появится панель "Переводчик PROMT" с функциями перевода.


Причина 3
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но надстройка PROMT отключена в Internet Explorer.

Решение 3
Включите надстройки PROMT в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис → Надстройки.
  2. Проверьте, что включены все надстройки в группе PROMT:
    • Переводчик PROMT;
    • PROMT IE Helper;
    • Перевод текста.

      Если какая-то из надстроек PROMT имеет состояние "Отключено", включите ее с помощью кнопки Включить.
  3. Перезапустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель "Переводчик PROMT" с функциями перевода.


Причина 4
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но в Internet Explorer запрещены сторонние расширения.

Решение 4
Разрешите сторонние расширения в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис → Свойства обозревателя.
  2. На вкладке "Дополнительно" в группе "Обзор" установите флажок напротив "Разрешить сторонние расширения обозревателя".
  3. Перезапустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель "Переводчик PROMT" с функциями перевода.


Причина 5
В Internet Explorer существует конфликт между надстройкой PROMT и другими надстройками.

Решение 5
Отключите надстройки Internet Explorer, которые конфликтуют с надстройкой PROMT (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис → Надстройки.
  2. Отключите все надстройки, кроме надстроек PROMT.
  3. Проверьте, что все надстройки PROMT имеют состояние «Включено»:
    • Переводчик PROMT;
    • PROMT IE Helper;
    • Перевод текста.
  4. Перезапустите Internet Explorer.
  5. На панели инструментов Internet Explorer появится панель "Переводчик PROMT" с функциями перевода.

Если после перезапуска функции переводчик PROMT стали доступны в Internet Explorer, вы можете поочередно включить отключенные надстройки, до тех пор, пока не обнаружите надстройку, конфликтующую с PROMT. После включения каждой надстройки перезапустите Internet Explorer и проверьте, что функции PROMT доступны в Internet Explorer.

Причина 6
Вы используете 64-разрядную версию Internet Explorer, а PROMT в настоящее время поддерживает встраивание функций перевода только в 32-разрядную версию Internet Explorer.
Для того, чтобы узнать, какая версия Internet Explorer у вас запущена, откройте окне "О программе" (Сервис → О программе). Для 64-разрядной версии окно «О программе» содержит строку "64-bit Edition".

Решение 6
Запустите 32-разрядную версию Internet Explorer. Ярлык 32-разрядной версии Internet Explorer в стартовом меню Windows называется "Internet Explorer" и не содержит окончание "(64-разрядный)".

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
При переводе web-страницы целиком в браузере Internet Explorer 9 возникает сообщение об ошибке «Ошибка в модуле перевода».

Решение
  1. Запустите Internet Explorer 9.
  2. Нажмите кнопку Настроить параметры перевода панели «Переводчик PROMT».
  3. Перейдите на вкладку Команды.
  4. В разделе По команде «Перевести всю страницу» отметьте опцию Перевести только текущий фрейм.
  5. Нажмите кнопку ОК.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Проблема
При попытке перевода выделенного текст в Internet Explorer возникает сообщение " С помощью этой команды можно перевести выделенный текст ".

Решение
  1. В правой верхней части страницы нажмите на кнопку Сервис (в виде шестеренки) и выберите Свойства обозревателя.
  2. Перейдите на вкладку Безопасность.
  3. Снимите флажок " Включить защищенный режим (потребуется перезапуск Internet Explorer) " и нажмите " ОК ".
  4. Закройте все открытые окна Internet Explorer и перезапустите обозреватель.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
При попытке перевода всей страницы в Internet Explorer открывается новая пустая страница, и перевод не осуществляется.

Решение
  1. В правой верхней части страницы нажмите на rкнопку Сервис (в виде шестеренки) и выберите Свойства обозревателя;
  2. Перейдите на вкладку Безопасность;
  3. Снимите флажок "Включить защищенный режим (потребуется перезапуск Internet Explorer)" и нажмите "ОК".
  4. Закройте все открытые окна Internet Explorer и перезапустите обозреватель.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Техническая поддержка продуктов PROMT версий до 10 включительно завершена 31 июля 2018г.

С 1 августа 2018 года техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 11 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Приложение «PROMT для Mozilla Firefox» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Mozilla Firefox версии 24.

Примечание
Обновления для будущих версий браузера Mozilla Firefox будут доступны для установки непосредственно из раздела управления дополнениями браузера.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10, PROMT 11

Проблема
Инструментальная панель PROMT не отображается в Mozilla Firefox.

Решение
Для встраивания функций перевода в браузер Mozilla Firefox выполните следующие действия:
  1. Закройте браузер Mozilla Firefox.
  2. Запустите приложение «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив PROMT для Mozilla Firefox.
    • Если в приложении «Менеджер плагинов» нет «PROMT для Mozilla Firefox», то Вам необходимо установить обновление плагина: загрузите и запустите на выполнение файл setup.exe.

  3. Откройте Mozilla Firefox и обновите браузер до версии 24.0. Подробнее об обновлении браузера - Обновление Firefox до последней версии.
  4. Обновите дополнение перевода PROMT: в меню браузера выберите пункт Дополнения - откроется страница "Управление дополнениями" с перечнем установленных дополнений.
  5. В правой верхней части страницы нажмите на кнопку Инструменты для всех дополнений (в виде шестеренки) и выберите Проверить наличие обновлений.
  6. После получения обновления и перезагрузки браузера появится инструментальная панель PROMT.
Примечание
Поиск обновления для дополнения перевода PROMT также осуществляется во время установки новой версии браузера Mozilla Firefox - программа установки предлагает выполнить поиск обновлений для установленных дополнений.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Техническая поддержка продуктов PROMT версий до 10 включительно завершена 31 июля 2018г.

С 1 августа 2018 года техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 11 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Проблема
Появляется сообщение «Ошибка при открытии файла» при открытии PDF-документа в приложениях «Переводчик PROMT» и «Пакетный переводчик файлов».

Причина
Возможные причины:
  • Документ защищен от копирования или от извлечения текста;
  • Документ защищен паролем.


Решение
Проверьте, что PDF-документ не имеет защиты от копирования или извлечения текста, а также не защищен паролем.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
В продуктах PROMT вы можете выполнять перевод документов PDFследующими способами:
  • Перевести весь PDF-документ в приложениях "Переводчик PROMT" и "Пакетный переводчик файлов". Перевод будет сохранен в виде документа RTF;
  • Перевести часть документа, с помощью приложения "PROMT Агент".


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Техническая поддержка продуктов PROMT версий до 10 включительно завершена 31 июля 2018г.

С 1 августа 2018 года техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 11 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
My PROMT – это личный раздел пользователя на сайте PROMT, содержащий различные онлайн-сервисы для пользователей лицензионных продуктов PROMT.
Сервис My PROMT доступен всем пользователей лицензионных активированных продуктов PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Для того, чтобы выполнить вход в MyPromt Вам сделайте следующее:
  1. Запустите ваш продукт PROMT (Пуск -> Программы PROMT → "Ваш продукт PROMT").
  2. Выберите "My PROMT".
  3. Нажмите кнопку Запустить.
  4. При первом запуске необходимо пройти несложную регистрацию на сайте "My PROMT".


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Проблема
При запуске My PROMT появляется сообщение: "My PROMT предоставляет доступ к интернет-сервисам для пользователей лицензионных и активированных продуктов PROMT. Вам необходимо приобрести лицензию и активировать свой продукт PROMT."

Причина
Онлайн-сервис My PROMT доступен только пользователям активированных продуктов. Пользователям испытательных версий My PROMT недоступен.

Решение
Приобретите и активируйте лицензионную версию продукта PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20
Техническая поддержка продуктов PROMT версий до 10 включительно завершена 31 июля 2018г.

С 1 августа 2018 года техническая поддержка доступна только для пользователей версий PROMT 11 и выше.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10
Подписка – это способ продаж, при котором вы покупаете лицензию на использование программного продукта в течение определенного срока. Для продолжения использования продукта по истечении этого срока необходимо продлить подписку на новый срок (приобрести и активировать новый лицензионный номер). Версия продукта, приобретённого по подписке, называется арендной версией.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Арендная версия – это полнофункциональная версия продукта PROMT, которую можно приобрести по подписке и использовать в течение определенного срока. Для продолжения использования арендной версии по истечении этого срока необходимо приобрести и активировать новый лицензионный номер (продлить подписку).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Незарегистрированная Try&Buy версия может быть бесплатно использована в течение испытательного периода и прекращает работать после его окончания. Зарегистрированная Try&Buy версия не имеет ограничений по длительности использования.
Арендная версия имеет ограничение на срок использования, который может быть увеличен на новый срок.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Trial (Try-only) версия может быть бесплатно использована в течение испытательного периода и прекращает работать после его окончания.
Арендная версия также имеет ограничение на срок использования, который может быть увеличен на новый срок.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
В отличие от обычной лицензионной версии, арендная версия имеет ограничение на срок использования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Во время установки обычной лицензионной версии требуется ввести лицензионный номер. После успешной установки продукт работоспособен и должен быть активирован в течение 45 дней.
Во время установки арендной версии продукта не требуется вводить лицензионный номер. Однако, сразу после установки продукт не работает до тех пор, пока не будет активирован следующим образом:
  1. Запустите любое приложение. В диалоге «Продлите подписку» нажмите кнопку Продлить.
  2. В диалоге «Регистрация» введите лицензионный номер продукта и нажмите кнопку Продлить.
  3. Выполните те же действия, что и при обычной активации продукта, пока не появится сообщение Продукт успешно активирован.

Cмотрите статью [KB02004] Как активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Срок действующей аренды можно узнать в окне «О программе» любого приложения продукта.
Кроме того, за 15 дней до окончания срока действующей аренды при запуске приложений появляется предупреждение об окончании срока аренды (с количеством оставшихся дней) и предложение приобрести продление подписки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Если вы не приобрели продление аренды (новый лицензионный номер) и не активировали его, то по окончании срока действующей аренды продукт прекращает работу.
Для продолжения использования продукта по истечении срока аренды необходимо продлить аренду на новый срок (приобрести и активировать новый лицензионный номер).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Да, вы можете приобрести продление аренды (новый лицензионный номер) и активировать его после окончания срока действующей аренды без каких-либо ограничений.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Да, вы можете приобрести продление аренды (новый лицензионный номер) и активировать его, не дожидаясь окончания срока действующей аренды.
Срок аренды увеличится на период, предусмотренный новым лицензионным номером.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Нет.
Арендная версия имеет ограничение на срок использования – срок аренды, который может быть увеличен на новый ограниченный срок.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Продление аренды – это приобретение нового лицензионного номера и его активация. При этом переустанавливать продукт не требуется.
Процесс состоит из нескольких этапов:
  1. Приобретите новый лицензионный номер на продукт. Смотрите статью [KB03010] Как (где) получить лицензионный номер продукта PROMT.
  2. Запустите процесс активации:
    • Если срок действующей аренды истёк или до его окончания осталось менее 15 дней, запустите любое приложение и в диалоге «Продлите подписку» нажмите кнопку Продлить;
    • Если до окончания срока действующей аренды осталось более 15 дней, запустите программу «Регистрация»: Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT » -> Запустить приложения -> Регистрация.
  3. В диалоге «Регистрация» введите новый лицензионный номер для арендной версии продукта и нажмите кнопку Продлить.
  4. Выполните те же действия, что и при обычной активации продукта, пока не появится сообщение Продукт успешно активирован.

Срок аренды увеличится на период, предусмотренный новым лицензионным номером.
Cмотрите статью [KB02004] Как активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
После продления аренды (приобретения и активации нового лицензионного номера) срок аренды увеличится на период, предусмотренный новым лицензионным номером.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Арендные версии продукта не могут быть перенесены на другой компьютер.
Для установки арендной версии продукта на другой компьютер вам потребуется новый лицензионный номер.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
После повторной активации арендной версии продукта срок окончания аренды останется прежним (который был установлен при предыдущей активации).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11