Question 1

Как установить продукт PROMT

Answer

Для выполнения процесса установки программного обеспечения PROMT выполните следующее:

Перед установкой завершите работу всех приложений Windows;
Скачайте инсталляционный файл, переданный при покупке;
Запустите полученный инсталляционный файл. Процесс установки содержит в себе следующие действия:

Распаковка архива во внутренний временный каталог temp;
Установка пререквизитов:

Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package (x86)
Microsoft Visual C++ 2008 SP1 Redistributable Package (x86)
Microsoft Visual C++ 2010 SP1 Redistributable Package (x86)
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable Package (x86)
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable Package (x86)
.NET Framework 4.8
MSXML4 SP3
Speech Platform Runtime
TTS Engines для немецкого, английского, испанского, французского, итальянского, португальского, русского языков
Easy Converter SDK

Установка продукта:

После запуска программы установки, выберите язык установки и нажмите " Далее ";

Далее примите условия лицензионного соглашения и нажмите " Далее ";
Выберите каталог для установки продукта или выполните установку в стандартный каталог и нажмите "Далее";
Дождитесь окончания установки программного обеспечения и нажмите на кнопку " Закрыть "

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT 24

Question 2

Как установить словари PROMT

Answer

Для выполнения процесса установки программного обеспечения PROMT выполните следующее:

Перед установкой завершите работу всех приложений Windows;
Скачайте инсталляционный файл, переданный при покупке;
Запустите полученный инсталляционный файл. Процесс установки содержит в себе следующие действия:

Распаковка архива во внутренний временный каталог temp;
Установка набора специализированных словарей:

Выберите язык установки дополнения и нажмите на кнопку «Далее»;
Выберите продукт в который следует встроить набор специализированных словарей и нажмите на кнопку «Далее»;
Введите номер лицензии, полученный при покупке и нажмите «Далее»;
Выполните активацию продукта (о том, как выполнить активацию Вы можете прочитать в статье …);
Дождитесь окончания установки программного обеспечения и нажмите на кнопку «Закрыть»

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 3

Системные требования

Answer

Для корректной работы программного обеспечения PROMT ПК должен удовлетворять следующим требованиям:

PC-совместимый компьютер с процессором x64 с тактовой частотой 1 ГГц или выше;
не менее 4 Гб оперативной памяти;
монитор и видеоадаптер SVGA или лучшего разрешения;
мышь или совместимое устройство;
операционная система:

Microsoft Windows 7 Service Pack 1 x64 (TLS 1.2 обязательно должен быть прописан в реестре в качестве протокола безопасности по умолчанию)*
Microsoft Windows 8.1 x64
Microsoft Windows 10 x64, начиная с Windows10 Anniversary Update
Microsoft Windows 11**

*недоступно для продуктов PROMT 23.2
** доступно для продктов PROMT 23.2 и выше

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 4

Как установить дополнительный профиль перевода PROMT (Addon)

Answer

Для выполнения процесса установки программного обеспечения PROMT выполните следующее:

Перед установкой завершите работу всех приложений Windows;
Скачайте инсталляционный файл, переданный при покупке;
Запустите полученный инсталляционный файл. Процесс установки содержит в себе следующие действия:

Распаковка архива во внутренний временный каталог temp;
Установка набора специализированных словарей:

Выберите язык установки дополнения и нажмите на кнопку «Далее»;
Выберите продукт в который следует встроить набор специализированных словарей и нажмите на кнопку «Далее»;
Введите номер лицензии, полученный при покупке и нажмите «Далее»;
Выполните активацию продукта (о том, как выполнить активацию Вы можете прочитать в статье https://www.promt.ru/support/faq/2038/#id213);
Дождитесь окончания установки программного обеспечения и нажмите на кнопку «Закрыть»

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 5

Поддержка нейронного механизма перевода

Answer

Для поддержки нейронного перевода используется основной процессор (режим CPU) или выделенный графический процессор – видеокарта (режим GPU).
В случае, если для работы механизма перевода планируется использовать режим GPU, используемая графическая карта должна удовлетворять требованиям:

В качестве GPU могут использоваться только видеокарты NVIDIA. Данное ограничение связано с использованием библиотеки CUDA, которая разработана NVIDIA для своих видеокарт с поддержкой CUDA-технологии;
Минимальная модель видеокарты: GTX 1050;
Каждая модель требует примерно 1-1,5GB GPU RAM + ~500MB на диске.

В случае, если для работы механизма перевода планируется использовать режим CPU, процессор должен удовлетворять требованиям:

процессор с поддержкой набора инструкций SSE4.1 (почти все процессоры, выпущенные после 2012 года);
Каждая модель требует примерно 1-1,5GB CPU RAM + ~500MB на диске.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 6

Как установить дополнительное направление перевода PROMT (Addon)

Answer

Для выполнения процесса установки программного обеспечения PROMT выполните следующее:

Перед установкой завершите работу всех приложений Windows;
Скачайте инсталляционный файл, переданный при покупке;
Запустите полученный инсталляционный файл. Процесс установки содержит в себе следующие действия:

Распаковка архива во внутренний временный каталог temp;
Установка набора специализированных словарей:

Выберите язык установки дополнения и нажмите на кнопку «Далее»;
Выберите продукт в который следует встроить набор специализированных словарей и нажмите на кнопку «Далее»;
Введите номер лицензии, полученный при покупке и нажмите «Далее»;
Выполните активацию продукта (о том, как выполнить активацию Вы можете прочитать в статье …);
Дождитесь окончания установки программного обеспечения и нажмите на кнопку «Закрыть»

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT22, PROMT 23, PROMT24

Question 7

Можно ли одновременно использовать продукты PROMT

Answer

Продукты PROMT разных версий, но одной линейки не могут одновременно корректно работать на одном компьютере. Перед установкой любого продукта PROMT, в том числе и trial-версии, деинсталлируйте ВСЕ установленные ранее на этом компьютере продукты PROMT стандартным способом через Панель управления.

Продукты PROMT разных линеек (PROMT профессиональный, PROMT домашний) могут быть установлены на один ПК и работать параллельно.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 8

Сообщение «На компьютере уже установлен этот продукт. Деинсталлируйте существующий продукт, а затем повторите установку»

Answer

Проблема
Во время установки программного обеспечения семейства PROMT Master/PROMT Neural возникает сообщение об ошибке На компьютере уже установлен этот продукт. Деинсталлируйте существующий продукт, а затем повторите установку.

Причина
В системе на момент установки уже присутствует устанавливаемый программный продукт PROMT.

Решение
Вы можете воспользоваться программным продуктом, который установлен на Вашем компьютере или выполните деинсталляцию программного обеспечения PROMT Master. Для выполнения деинсталляции используйте штатный метод удаления программ через «Панель управления». После успешной деинсталляции PROMT начните установку заново.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 9

Ошибка Can't connect to marian process/ Не удалось запустить marian

Answer

Причина 1
Особенности окружения
Решение 1

Запустить утилиту PROMT.Desktop.DiagnosticTool.exe
Обратиться в службу технической поддержки , приложив к письму результаты утилиты

Причина 2
Графическая карта не соответствует минимальным необходимым требованиям для работоспособности модулей перевода.
Решение 2:

Переключиться на CPU и выполнить попытку перевода:
- Запустить приложение PROMT
- Перейти в настройки приложения
- Снять check-mark напротив функции «Использовать GPU»

подробнее об обновлении драйверов для NVIDIA)

Причина 3
На персональный компьютер установлено программное обеспечение для отслеживания действий сотрудников (например, Bitcop, KidInspector, KickIdler)
Решение 3
При использовании ПО, обеспечивающего контроль действий происходящих на ПК, часто происходит блокировка портов на которых работают слуюбы перевода.
Вам необходимо разрешить доступ к портам. Подробнее о том, как это выполнить можно прочесть на официальных сайтах ПО, использующихся Вами.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT23, PROMT24

Question 10

Какие форматы документов поддерживаются функцией «Перевод документов»

Answer

Функция «Перевод документов» может применяться к документам формата:

документы Microsoft Office 97–2003 (*.doc, *.xls, *.ppt);
документы Microsoft Office 2007–2019 (*.docx, *.xlsx, *.pptx);
документы RTF;
документы HTML (*.htm, *.html);
документы XML (*.xml, *.sgml, *.sgm);
документы XLIFF;
TXT в различных кодировках (перевод текстовых документов Unicode возвращается в кодировке Unicode, всех остальных — в UTF-8);
документы PDF (результатом перевода является документ формата RTF);
документы ODF (текстовые);
документы ODF (электронные таблицы).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 11

Как перевести документ

Answer

Существует два варианта работоспособности функции «Перевод документов»: простой и расширенный.
Чтобы выполнить перевод документов в простом режиме Вам следует выбрать в главном меню команду «Перевод»

, открыть вкладку «Документ» и выполнить следующее:

указать язык оригинала или выбрать элемент «Определить язык» для его автоматического определения;
указать язык, на который требуется перевести документ;
выбрать подходящий профиль перевода;

нажать на кнопку «Открыть и перевести». Указать имя файла для перевода в стандартном диалоге выбора файла (указанный документ будет добавлен в очередь и начнется его обработка), при этом языковая пара и профиль перевода берутся те, которые заданы на странице, а формат документа определяется автоматически.

Выбрать функцию расширенного меню, нажав на кнопку ;
Выбрать функцию «Открыть и перевести (расширенный режим)»;
Задать необходимые параметры для документа и нажать на кнопку «Ок»

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:

Question 12

Сколько раз можно активировать продукт PROMT

Answer

Каждый раз, когда вы полностью переустанавливаете продукт PROMT, вы должны активировать его снова. Для защиты от пиратства количество активаций продукта ограничено: вы можете активировать продукт PROMT 3 раза на основном компьютере. Если вы использовали все разрешенные активации, обратитесь в службу технической поддержки компании ПРОМТ с запросом на индивидуальное увеличение количества разрешенных активаций. В запросе укажите ваш лицензионный номер и причину для увеличения количества разрешенных активаций.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 13

Что такое активация

Answer

Активация - это технология защиты от пиратства, предназначенная для проверки подлинности программных продуктов PROMT. При активации производится проверка того, что лицензионный номер продукта является подлинным и используется на количестве компьютеров, не превышающем разрешенное в лицензии количество компьютеров.

Активация — это несложный процесс, который можно выполнить через Интернет или по телефону. В большинстве случаев активацию требуется выполнить только один раз за все время использования продукта. В некоторых случаях, например, после повторной установки программы, требуется заново активировать программу.

При активации через Интернет производится обмен данными между компьютером пользователя и сервером активации PROMT. Если активация производится по телефону, то пользователь сообщает в службу технической поддержки PROMT данные о продукте, отображаемые в мастере активации PROMT, и затем получает от PROMT код активации. Передаваемые и получаемые при этом данные используются только для активации. Данные, собранные в ходе активации, не используются для определения личности пользователя.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 14

Как активировать продукт PROMT

Answer

Вы можете активировать продукт PROMT в автоматическом или в ручном режиме. Запустите мастер активации при старте любого приложения PROMT.
Если ваш компьютер подключен к интернету, то автоматический режим наиболее удобен. В этом случае вам не нужно выполнять какие-либо действия, просто выберите автоматический режим и продукт PROMT будет активирован.

Вы можете использовать ручной режим, если ваш компьютер не имеет постоянного подключения к интернету. В этом случае вы можете получить код активации одним из трех способов:

Откройте страницу https://www.promt.ru/support/activation/#activation;
Напишите письмо по электронной почте activation@promt.ru;
Позвоните по телефону +7 800 333 55 57 (звонок по России бесплатный).

Для получения кода активации в ручном режиме вы должны сообщить следующие данные о продукте PROMT, которые отображаются в окне мастера активации:

Идентификатор продукта;
Код инсталляции;
Лицензионный номер продукта.

На основании этих данных вы получите уникальный код активации, с помощью которого Вы сможете активировать продукт в ручном режиме.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 15

Что такое демоверсия

Answer

Демоверсия – это полнофункциональная испытательная версия продукта PROMT, которую можно бесплатно использовать в течение испытательного периода (например, 45 дней с даты установки).
Основное назначение демоверсии – изучить возможности переводчика PROMT и принять решение о приобретении полной версии с неограниченным сроком использования.
После окончания испытательного периода демоверсия прекращает работу и должна быть деинсталлирована.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 16

Чем отличается демоверсия от полной версии

Answer

Демоверсия отличается от полной версии только ограничением по длительности использования.
Полная лицензионная версия не имеет ограничений по периоду использования, а демоверсия имеет ограниченный период использования, в течение которого вы должны принять решение о приобретении полной лицензионной версии.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 17

Можно ли установить демоверсию на нескольких компьютерах

Answer

Да, вы можете установить демоверсию на нескольких компьютерах.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 18

Можно ли продолжить использования демоверсии после окончания испытательного периода

Answer

Нет, нельзя.
Приложения демоверсии прекращают работать после окончания испытательного периода.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 19

Можно ли превратить демоверсию в версию без ограничений

Answer

Нет, нельзя.
Демоверсия не содержит механизмов для снятия ограничений по периоду испытательного использования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 20

Можно ли увеличить период использования демоверсии

Answer

Демоверсия рассчитана на определенное количество дней использования с момента первой установки, Поэтому период использования демоверсии в общем случае не может быть увеличен.
Тем не менее, в отдельных случаях, период использования может быть увеличен отделом продаж компании ПРОМТ.
Обратитесь в отдел продаж компании ПРОМТ.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 21

Как установить продукт PROMT

Answer

Для выполнения процесса установки программного обеспечения PROMT выполните следующее:

Перед установкой завершите работу всех приложений Windows;
Скачайте инсталляционный файл, переданный при покупке;
Запустите полученный инсталляционный файл. Процесс установки содержит в себе следующие действия:

Распаковка архива во внутренний временный каталог temp;
Установка пререквизитов:

Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package (x86)
Microsoft Visual C++ 2008 SP1 Redistributable Package (x86)
Microsoft Visual C++ 2010 SP1 Redistributable Package (x86)
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable Package (x86)
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable Package (x86)
.NET Framework 4.8
MSXML4 SP3
Speech Platform Runtime
TTS Engines для немецкого, английского, испанского, французского, итальянского, португальского, русского языков
Easy Converter SDK

Установка продукта:

После запуска программы установки, выберите язык установки и нажмите " Далее ";

Далее примите условия лицензионного соглашения и нажмите " Далее ";
Выберите каталог для установки продукта или выполните установку в стандартный каталог и нажмите "Далее";
Дождитесь окончания установки программного обеспечения и нажмите на кнопку " Закрыть "

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT 24

Question 22

Как установить словари PROMT

Answer

Для выполнения процесса установки программного обеспечения PROMT выполните следующее:

Перед установкой завершите работу всех приложений Windows;
Скачайте инсталляционный файл, переданный при покупке;
Запустите полученный инсталляционный файл. Процесс установки содержит в себе следующие действия:

Распаковка архива во внутренний временный каталог temp;
Установка набора специализированных словарей:

Выберите язык установки дополнения и нажмите на кнопку «Далее»;
Выберите продукт в который следует встроить набор специализированных словарей и нажмите на кнопку «Далее»;
Введите номер лицензии, полученный при покупке и нажмите «Далее»;
Выполните активацию продукта (о том, как выполнить активацию Вы можете прочитать в статье …);
Дождитесь окончания установки программного обеспечения и нажмите на кнопку «Закрыть»

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 23

Системные требования

Answer

Для корректной работы программного обеспечения PROMT ПК должен удовлетворять следующим требованиям:

PC-совместимый компьютер с процессором x64 с тактовой частотой 1 ГГц или выше;
не менее 4 Гб оперативной памяти;
монитор и видеоадаптер SVGA или лучшего разрешения;
мышь или совместимое устройство;
операционная система:

Microsoft Windows 7 Service Pack 1 x64 (TLS 1.2 обязательно должен быть прописан в реестре в качестве протокола безопасности по умолчанию)*
Microsoft Windows 8.1 x64
Microsoft Windows 10 x64, начиная с Windows10 Anniversary Update
Microsoft Windows 11**

*недоступно для продуктов PROMT 23.2
** доступно для продктов PROMT 23.2 и выше

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 24

Как установить дополнительный профиль перевода PROMT (Addon)

Answer

Для выполнения процесса установки программного обеспечения PROMT выполните следующее:

Перед установкой завершите работу всех приложений Windows;
Скачайте инсталляционный файл, переданный при покупке;
Запустите полученный инсталляционный файл. Процесс установки содержит в себе следующие действия:

Распаковка архива во внутренний временный каталог temp;
Установка набора специализированных словарей:

Выберите язык установки дополнения и нажмите на кнопку «Далее»;
Выберите продукт в который следует встроить набор специализированных словарей и нажмите на кнопку «Далее»;
Введите номер лицензии, полученный при покупке и нажмите «Далее»;
Выполните активацию продукта (о том, как выполнить активацию Вы можете прочитать в статье https://www.promt.ru/support/faq/2038/#id213);
Дождитесь окончания установки программного обеспечения и нажмите на кнопку «Закрыть»

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 25

Поддержка нейронного механизма перевода

Answer

Для поддержки нейронного перевода используется основной процессор (режим CPU) или выделенный графический процессор – видеокарта (режим GPU).
В случае, если для работы механизма перевода планируется использовать режим GPU, используемая графическая карта должна удовлетворять требованиям:

В качестве GPU могут использоваться только видеокарты NVIDIA. Данное ограничение связано с использованием библиотеки CUDA, которая разработана NVIDIA для своих видеокарт с поддержкой CUDA-технологии;
Минимальная модель видеокарты: GTX 1050;
Каждая модель требует примерно 1-1,5GB GPU RAM + ~500MB на диске.

В случае, если для работы механизма перевода планируется использовать режим CPU, процессор должен удовлетворять требованиям:

процессор с поддержкой набора инструкций SSE4.1 (почти все процессоры, выпущенные после 2012 года);
Каждая модель требует примерно 1-1,5GB CPU RAM + ~500MB на диске.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 26

Как установить дополнительное направление перевода PROMT (Addon)

Answer

Для выполнения процесса установки программного обеспечения PROMT выполните следующее:

Перед установкой завершите работу всех приложений Windows;
Скачайте инсталляционный файл, переданный при покупке;
Запустите полученный инсталляционный файл. Процесс установки содержит в себе следующие действия:

Распаковка архива во внутренний временный каталог temp;
Установка набора специализированных словарей:

Выберите язык установки дополнения и нажмите на кнопку «Далее»;
Выберите продукт в который следует встроить набор специализированных словарей и нажмите на кнопку «Далее»;
Введите номер лицензии, полученный при покупке и нажмите «Далее»;
Выполните активацию продукта (о том, как выполнить активацию Вы можете прочитать в статье …);
Дождитесь окончания установки программного обеспечения и нажмите на кнопку «Закрыть»

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT22, PROMT 23, PROMT24

Question 27

Можно ли одновременно использовать продукты PROMT

Answer

Продукты PROMT разных версий, но одной линейки не могут одновременно корректно работать на одном компьютере. Перед установкой любого продукта PROMT, в том числе и trial-версии, деинсталлируйте ВСЕ установленные ранее на этом компьютере продукты PROMT стандартным способом через Панель управления.

Продукты PROMT разных линеек (PROMT профессиональный, PROMT домашний) могут быть установлены на один ПК и работать параллельно.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 28

Сообщение «На компьютере уже установлен этот продукт. Деинсталлируйте существующий продукт, а затем повторите установку»

Answer

Проблема
Во время установки программного обеспечения семейства PROMT Master/PROMT Neural возникает сообщение об ошибке На компьютере уже установлен этот продукт. Деинсталлируйте существующий продукт, а затем повторите установку.

Причина
В системе на момент установки уже присутствует устанавливаемый программный продукт PROMT.

Решение
Вы можете воспользоваться программным продуктом, который установлен на Вашем компьютере или выполните деинсталляцию программного обеспечения PROMT Master. Для выполнения деинсталляции используйте штатный метод удаления программ через «Панель управления». После успешной деинсталляции PROMT начните установку заново.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 29

Сколько раз можно активировать продукт PROMT

Answer

Каждый раз, когда вы полностью переустанавливаете продукт PROMT, вы должны активировать его снова. Для защиты от пиратства количество активаций продукта ограничено: вы можете активировать продукт PROMT 3 раза на основном компьютере. Если вы использовали все разрешенные активации, обратитесь в службу технической поддержки компании ПРОМТ с запросом на индивидуальное увеличение количества разрешенных активаций. В запросе укажите ваш лицензионный номер и причину для увеличения количества разрешенных активаций.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 30

Что такое активация

Answer

Активация - это технология защиты от пиратства, предназначенная для проверки подлинности программных продуктов PROMT. При активации производится проверка того, что лицензионный номер продукта является подлинным и используется на количестве компьютеров, не превышающем разрешенное в лицензии количество компьютеров.

Активация — это несложный процесс, который можно выполнить через Интернет или по телефону. В большинстве случаев активацию требуется выполнить только один раз за все время использования продукта. В некоторых случаях, например, после повторной установки программы, требуется заново активировать программу.

При активации через Интернет производится обмен данными между компьютером пользователя и сервером активации PROMT. Если активация производится по телефону, то пользователь сообщает в службу технической поддержки PROMT данные о продукте, отображаемые в мастере активации PROMT, и затем получает от PROMT код активации. Передаваемые и получаемые при этом данные используются только для активации. Данные, собранные в ходе активации, не используются для определения личности пользователя.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 31

Как активировать продукт PROMT

Answer

Вы можете активировать продукт PROMT в автоматическом или в ручном режиме. Запустите мастер активации при старте любого приложения PROMT.
Если ваш компьютер подключен к интернету, то автоматический режим наиболее удобен. В этом случае вам не нужно выполнять какие-либо действия, просто выберите автоматический режим и продукт PROMT будет активирован.

Вы можете использовать ручной режим, если ваш компьютер не имеет постоянного подключения к интернету. В этом случае вы можете получить код активации одним из трех способов:

Откройте страницу https://www.promt.ru/support/activation/#activation;
Напишите письмо по электронной почте activation@promt.ru;
Позвоните по телефону +7 800 333 55 57 (звонок по России бесплатный).

Для получения кода активации в ручном режиме вы должны сообщить следующие данные о продукте PROMT, которые отображаются в окне мастера активации:

Идентификатор продукта;
Код инсталляции;
Лицензионный номер продукта.

На основании этих данных вы получите уникальный код активации, с помощью которого Вы сможете активировать продукт в ручном режиме.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 32

Какие форматы документов поддерживаются функцией «Перевод документов»

Answer

Функция «Перевод документов» может применяться к документам формата:

документы Microsoft Office 97–2003 (*.doc, *.xls, *.ppt);
документы Microsoft Office 2007–2019 (*.docx, *.xlsx, *.pptx);
документы RTF;
документы HTML (*.htm, *.html);
документы XML (*.xml, *.sgml, *.sgm);
документы XLIFF;
TXT в различных кодировках (перевод текстовых документов Unicode возвращается в кодировке Unicode, всех остальных — в UTF-8);
документы PDF (результатом перевода является документ формата RTF);
документы ODF (текстовые);
документы ODF (электронные таблицы).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 33

Как перевести документ

Answer

Существует два варианта работоспособности функции «Перевод документов»: простой и расширенный.
Чтобы выполнить перевод документов в простом режиме Вам следует выбрать в главном меню команду «Перевод»

, открыть вкладку «Документ» и выполнить следующее:

указать язык оригинала или выбрать элемент «Определить язык» для его автоматического определения;
указать язык, на который требуется перевести документ;
выбрать подходящий профиль перевода;

нажать на кнопку «Открыть и перевести». Указать имя файла для перевода в стандартном диалоге выбора файла (указанный документ будет добавлен в очередь и начнется его обработка), при этом языковая пара и профиль перевода берутся те, которые заданы на странице, а формат документа определяется автоматически.

Выбрать функцию расширенного меню, нажав на кнопку ;
Выбрать функцию «Открыть и перевести (расширенный режим)»;
Задать необходимые параметры для документа и нажать на кнопку «Ок»

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:

Question 34

Что такое демоверсия

Answer

Демоверсия – это полнофункциональная испытательная версия продукта PROMT, которую можно бесплатно использовать в течение испытательного периода (например, 45 дней с даты установки).
Основное назначение демоверсии – изучить возможности переводчика PROMT и принять решение о приобретении полной версии с неограниченным сроком использования.
После окончания испытательного периода демоверсия прекращает работу и должна быть деинсталлирована.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 35

Чем отличается демоверсия от полной версии

Answer

Демоверсия отличается от полной версии только ограничением по длительности использования.
Полная лицензионная версия не имеет ограничений по периоду использования, а демоверсия имеет ограниченный период использования, в течение которого вы должны принять решение о приобретении полной лицензионной версии.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 36

Можно ли установить демоверсию на нескольких компьютерах

Answer

Да, вы можете установить демоверсию на нескольких компьютерах.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 37

Можно ли продолжить использования демоверсии после окончания испытательного периода

Answer

Нет, нельзя.
Приложения демоверсии прекращают работать после окончания испытательного периода.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 38

Можно ли превратить демоверсию в версию без ограничений

Answer

Нет, нельзя.
Демоверсия не содержит механизмов для снятия ограничений по периоду испытательного использования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 39

Можно ли увеличить период использования демоверсии

Answer

Демоверсия рассчитана на определенное количество дней использования с момента первой установки, Поэтому период использования демоверсии в общем случае не может быть увеличен.
Тем не менее, в отдельных случаях, период использования может быть увеличен отделом продаж компании ПРОМТ.
Обратитесь в отдел продаж компании ПРОМТ.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT20, PROMT21, PROMT22, PROMT23, PROMT24

Question 40

Ошибка Can't connect to marian process/ Не удалось запустить marian

Answer

Причина 1
Особенности окружения
Решение 1

Запустить утилиту PROMT.Desktop.DiagnosticTool.exe
Обратиться в службу технической поддержки , приложив к письму результаты утилиты

Причина 2
Графическая карта не соответствует минимальным необходимым требованиям для работоспособности модулей перевода.
Решение 2:

Переключиться на CPU и выполнить попытку перевода:
- Запустить приложение PROMT
- Перейти в настройки приложения
- Снять check-mark напротив функции «Использовать GPU»

подробнее об обновлении драйверов для NVIDIA)

Причина 3
На персональный компьютер установлено программное обеспечение для отслеживания действий сотрудников (например, Bitcop, KidInspector, KickIdler)
Решение 3
При использовании ПО, обеспечивающего контроль действий происходящих на ПК, часто происходит блокировка портов на которых работают слуюбы перевода.
Вам необходимо разрешить доступ к портам. Подробнее о том, как это выполнить можно прочесть на официальных сайтах ПО, использующихся Вами.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT23, PROMT24