Проблема
Не переводится текст.

Решение 1
Убедитесь пожалуйста, что было выбрано правильное направление перевода.

Решение 2
Убедитесь пожалуйста, что в тексте отсутствуют спецсимволы (например квадратик), в случае наличия - удалите спецсимвол.

Решение 3
Убедитесь пожалуйста, что текст введен без грамматических ошибок, в случае наличия ошибок – исправьте их.

Решение 4
Возможно, текст слишком длинный, рекомендуем разбить его на части и выполнить перевод за несколько приемов.

Решение 5
Возможно, сервис был временно не доступен, попробуйте пожалуйста выполнить перевод еще раз.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Функция «Перевод сайтов» временно отключена.
Для перевода Вы можете скопировать отдельные тексты с сайта и выполнить их перевод.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Для улучшения качество перевода текстов определенной узкой направленности можно указать, что ваш текст относится к одной из тематик. Выбор тематик осуществляетс через выпадающий список.
Если вы не знаете, к какой тематике относится ваш текст, то оставьте в этом поле значение по умолчанию.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Если вы хотите в окне для перевода ввести текст на языке, алфавит которого не представлен на вашей физической клавиатуре, то вы можете использовать виртуальную клавиатуру на нашем сайте.
Для того, чтобы ей воспользоваться  в окне входного текста  нажмите на кнопку «клавиатура» в верхней части окна. После выберите нужный язык клавиатуры и введите текст.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Для проверки правильности словоизменений введеного слова на сайте существует раздел «Грамматика».
Чтобы получить нужную грамматическую информацию, выполните следующее:
1. Выберите команду «Грамматика» в верхнем меню;
2. Введите нужное слово или словосочетание;
3. Выберите входной язык;
4. Нажмите клавишу Enter
Появится таблица, содержащая информацию обо всех грамматических категориях, к которым относится введенное слово, и обо всех формах данного слова.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Чтобы увидеть примеры различного использования слова (его контексты), выполните следующее:
1. Выберите команду «Контексты» в верхнем меню;
2. Введите нужное слово или словосочетание;
3. Выберите входной язык;
4. Нажмите клавишу Enter
Вы увидите список контекстов, где можно выбрать нужные вам вариант или тематику перевода. Также вы можете воспользоваться строкой поиска, если ищете какой-то необходимый пример.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Незарегистрированные пользователи могут переводить фрагменты текста длинной не более 3000 символов. Зарегистрированные и авторизованные на сайте пользователи могут переводить фрагменты текста длинной до 10 000 символов.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Для этого в основном меню [вставить картинку], которое находится в верхнем правом углу, выберите пункт «Обратная связь». 
• Обязательно укажите свой Email для обратной связи; 
• Добавьте комментарий к выполненному переводу;
• Если это необходимо, то отметьте пункт «Включить в письмо результат перевода»;
• Нажмите кнопку «Отправить».

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Проблема
Не работает авторизация, регистрация

Решение 1
Убедитесь, что вы вводите правильный email и пароль. Обращаем Ваше внимание, что в случае необходимости, существует возможность воспользоваться функциональностью: «напомнить пароль».

Решение 2
В случае, если вам не пришло письмо с активационным кодом, рекомендуем проверить присутствует ли данное письмо в спам фильтре.

Решение 3
Проверьте пожалуйста, правильно ли введен активационный код и email.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Регистрация на сайте Translate.RU дает дополнительные возможности при работе с сервисами: возможность перевода фрагментов текста с одного языка на другой размером до 10 000 символов (вместо 3000 для незарегистрированных пользователей), а также подписку на рассылки по электронной почте о новостях компании.
Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, перейдите по ссылке «Войти» в правом верхнем углу. 
В открывшемся окне выберите вариант «Зарегистрируйтесь как новый пользователь» и пройдите несложную процедуру регистрации.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Процесс оформления отказа от подписки зависит от того, каким способом она была оформлена. Подписка может быть оформлена несколькими способами:

  • в веб-сервисе PROMT.One (расположенном по адресу www.translate.ru);
  • в приложении PROMT.One под мобильными платформами Android;
  • в приложении PROMT.One под мобильными платформами IOS.

Способ 1: если подписка была оформлена в веб-сервисе PROMT.One, следует:
  1. Перейти в веб-сервис PROMT.One;
  2. Выполнить авторизацию аккаунта;
  3. Перейти в профиль, выбрав соответствующий значок в правом верхнем углу;
  4. Перейти по ссылке «Подробнее», которая находится в разделе информация о подписке;
    Произойдет перенаправление на сайт https://www.2checkout.com;
  5. В случае первого посещения данного сайта, зарегистрироваться, используя номер заказа или email;
  6. После регистрации выполнить вход в созданный аккаунт на https://www.2checkout.com;
  7. После этого в окне с информацией о заказах нажать «Просмотр заказа»;
  8. Далее выберите пункт «Предыстория продукта»;
  9. Для отмены автоматического продления подписки нажать кнопку «Выключить»;
  10. Для подтверждения изменений нажать кнопку «Сохранить».
Способ 2: если подписка оформлена в приложении PROMT.One под Android (в маркете «Google Play»), следует:
  1. Открыть приложение «Google Play»;
  2. Убедиться, что выполнен вход в аккаунт Google, под которым выполнялось приобретение подписки;
  3. Слева на экране выбрать пункт меню «Мои подписки»;
  4. Найти подписку, которую требуется отменить;
  5. Выбрать «Настроить», а затем «Отменить подписку».
Способ 3: если подписка оформлена в приложении PROMT.One под IOS (в маркете «AppStore»), следует:
  1. Открыть приложение «AppStore»;
  2. Перейти в профиль («Apple ID» в верхней части экрана);
  3. Перейти в раздел «Подписки»;
  4. Выбрать нужную подписку и удалить ее.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам: 
PROMT.One

Подписка PREMIUM позволяет получить доступ к переводчику, разговорникам и словарям в офлайн режиме, то есть все необходимые функции будут доступны без активного Интернет соединения. Также подписка позволяет использовать продукты компании PROMT без рекламы.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Оформить подписку можно в приложении PROMT.One, выбрав в боковом меню пункт «Переходи на PREMIUM».

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru
Да. Для этого вам необходимо на сайте translate.ru или в приложении PROMT.One (при необходимости - на другом устройстве) ввести данные того аккаунта, на котором была изначально куплена подписка. Данная подписка является единой для всех продуктов PROMT.One.

Информация в данной статье относится к сайту
translate.ru