Вы можете сделать резервную копию дистрибутива вашего продукта PROMT исключительно для целей резервного копирования и архивирования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Все скачиваемые версии продуктов PROMT могут быть установлены с резервной копии в случае, если оригинальный дистрибутив поврежден.
Все продукты PROMT, распространяемые на CD или DVD, должны устанавливаться только с оригинальных носителей. Если ваш дистрибутивный диск продукта PROMT поврежден, закажите новый дистрибутивный диск в отделе продаж компании ПРОМТ (услуга платная).
Так как программные продукты PROMT, распространяемые на CD или DVD, имеют защиту от нелицензионного копирования, установка продукта PROMT с неоригинального CD или DVD запрещена.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Некоторые продукты PROMT имеют возможность изменения языка пользовательского интерфейса. Если ваш продукт PROMT поддерживает такую возможность, то вы можете выбрать язык пользовательского интерфейса в начале инсталляции продукта – в окне «Выбор языка».
Для того, чтобы изменить язык пользовательского интерфейса установленного продукта, сначала полностью деинсталлируйте продукт, а затем установите его вновь с другим языком пользовательского интерфейса.
Если ваш продукт PROMT активирован, то после переустановки вы должны снова выполнить активацию. Смотрите статью Сколько раз можно активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8.5 (кроме PROMT 4U 8.5 и PROMT Standard 8.5), PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12
Была ли эта информация полезной?
Проблема
Вы хотите установить дополнительные специализированные словари, которые перечислены в описании вашего продукта PROMT (например, на упаковке), но не знаете, как это сделать.

Причина
Вам не нужно устанавливать дополнительные словари, которые перечислены в описании вашего продукта PROMT. Эти словари автоматически устанавливаются при установке программы. Другие дополнительные словари (не перечисленные в описании вашего продукта) вы можете приобрести отдельно в составе тематических коллекций.

Решение
Установите ваш продукт PROMT. Дополнительные словари, которые перечислены в описании продукта, будут автоматически установлены при инсталляции продукта. Другие дополнительные словари вы можете приобрести отдельно в составе тематических коллекций.
Для продуктов PROMT 9-9.5 также смотрите статью Как установить дополнительные словари в продуктах «PROMT + словари.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Установка коллекции словарей, которую вы приобрели дополнительно к вашему продукту PROMT, выполняется с помощью специальной программы - инсталлятора словарей (входит в состав вашего продукта). Во время установки вы должны активировать устанавливаемую коллекцию - смотрите статью [KB02003] Когда нужно активировать коллекцию словарей PROMT.

Порядок установки коллекции на CD:
  1. Закройте все программы PROMT и все приложения, в которые встроены функции перевода.
  2. Вставьте в привод CD-ROM диск с коллекцией словарей.
  3. Если инсталлятор словарей не запустился автоматически, запустите программу «Установка словарей» (Пуск -> Программы -> PROMT ->  «Ваш продукт PROMT»  -> Запустить приложения -> Инсталлятор словарей).
  4. Следуйте указаниям программы установки.

Порядок установки загружаемой коллекции:
  1. Закройте все программы PROMT и все приложения, в которые встроены функции перевода.
  2. Запустите исполняемый файл загружаемой коллекции.
  3. Следуйте указаниям программы установки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12
Была ли эта информация полезной?
Установка site-license продуктов PROMT в корпоративной сети может выполняться только в интерактивном режиме, поскольку каждый экземпляр продукта PROMT требует ввода уникального лицензионного номера.

Существует решение, которое позволяет организовать массовое развертывание site-license продуктов PROMT с уникальными лицензионными номерами на каждой рабочей станции через групповую политику Active Directory.

Если вас интересует данное решение, пожалуйста, обращайтесь в коммерческий отдел компании PROMT или службу поддержки пользователей за дополнительной информацией.

Тел.: 8-812-6550350, 8-800-3335557

e-mail: corporate@promt.ru, support@promt.ru

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11

Была ли эта информация полезной?
Проблема
В процессе установки коллекции словарей появляется сообщение «Ошибка при открытии исходного файла». При этом установка коллекции словарей не происходит.

Причина
В имени учетной записи и в имени папки пользователя, под которым производится установка коллекции словарей, присутствуют не латинские и не киррилические символы (например, греческие).

Решение
Создайте новую учетную запись, в имени которой содержатся только латинские, киррилические символы или цифры, а затем повторите установку коллекции словарей, войдя в систему в качестве только что созданного пользователя.

Подробнее о создании новой учетной записи и копировании файлов из существующей учетной записи: Windows 7: Восстановление поврежденного профиля пользователя.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18
Была ли эта информация полезной?
Проблема
Во время установки коллекции словарей появляется сообщение «Невозможно инициализировать ядро системы PROMT в эксклюзивном режиме. Пожалуйста, закройте все приложения системы PROMT».

Причина
Необходимо закрыть все приложения PROMT во время установки коллекции словарей.

Решение
Закройте все программы PROMT, в том числе программы «PROMT Агент» и «Электронный словарь», иконки которых расположены в system tray (область около системных часов в правом нижнем углу экрана).
С помощью диспетчера задач Windows, который можно вызвать нажатием Ctrl+Alt+Del, проверьте, что в памяти нет загруженных процессов «PrmtSvr.exe», «VDLauncher.exe».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Продукты PROMT версий 9-19 не могут одновременно корректно работать на одном компьютере. Перед установкой любого продукта PROMT, в том числе и trial-версии, деинсталлируйте ВСЕ установленные ранее на этом компьютере продукты PROMT стандартным способом через Панель управления.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19

Была ли эта информация полезной?
Активация - это технология защиты от пиратства, предназначенная для проверки подлинности программных продуктов PROMT. При активации производится проверка того, что лицензионный номер продукта является подлинным и используется на количестве компьютеров, не превышающем разрешенное в лицензии количество компьютеров.
Активация — это несложный процесс, который можно выполнить через Интернет или по телефону. В большинстве случаев активацию требуется выполнить только один раз за все время использования продукта. В некоторых случаях, например, после повторной установки программы, требуется заново активировать программу.
При активации через Интернет производится обмен данными между компьютером пользователя и сервером активации PROMT. Если активация производится по телефону, то пользователь сообщает в службу технической поддержки PROMT данные о продукте, отображаемые в мастере активации PROMT, и затем получает от PROMT код активации. Передаваемые и получаемые при этом данные используются только для активации. Данные, собранные в ходе активации, не используются для определения личности пользователя.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Каждый лицензионный продукт PROMT должен быть активирован в течение 45 дней с момента установки. В течение этого периода приложения продукта работают обычным образом, но сообщают о необходимости активации при каждом запуске. Если активация не выполнена в течение 45 дней, запуск приложений становится невозможен до тех пор, пока продукт не будет активирован.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Коллекцию словарей PROMT необходимо активировать в процессе установки.
Некоторые коллекции словарей PROMT представляют собой пакет из нескольких коллекций (например, «Бизнес», «Промышленность», «Наука» и т.п.), среди которых вы можете выбрать для установки любую коллекцию. Выбор коллекции из пакета можно сделать только один раз. При активации выбранной коллекции происходит ее привязка к вашему лицензионному номеру коллекции и вашему компьютеру.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Вы можете активировать продукт PROMT в автоматическом или в ручном режиме. Запустите мастер активации при старте любого приложения PROMT.
Если ваш компьютер подключен к интернету, то автоматический режим наиболее удобен. В этом случае вам не нужно выполнять какие-либо действия, просто выберите автоматический режим и продукт PROMT будет активирован.
Вы можете использовать ручной режим, если ваш компьютер не имеет постоянного подключения к интернету. В этом случае вы можете получить код активации одним из трех способов:
  1. Откройте страницу http://www.promt.ru/activation;
  2. Напишите письмо по электронной почте activation@promt.ru;
  3. Позвоните по телефону +7 800 333 55 57 (звонок по России бесплатный).

Для получения кода активации в ручном режиме вы должны сообщить следующие данные о продукте PROMT, которые отображаются в окне мастера-активации:
  • Идентификатор продукта;
  • Код инсталляции;
  • Лицензионный номер продукта.

На основании этих данных вы получите уникальный код активации, с помощью которого активируйте продукт в ручном режиме.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Активация коллекций словарей выполняется точно так же, как и активация других продуктов PROMT – смотрите статью Как активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Повторная активация продукта необходима только в случае, если вы полностью деинсталлировали активированный ранее продукт и установили его снова.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Каждый раз, когда вы полностью переустанавливаете продукт PROMT, вы должны активировать его снова. Для защиты от пиратства количество активаций продукта ограничено: вы можете активировать продукт PROMT 3 раза на основном компьютере и 3 раза на портативном компьютере (ноутбуке).
Если вы использовали все разрешенные активации, обратитесь в службу технической поддержки компании ПРОМТ с запросом на индивидуальное увеличение количества разрешенных активаций.
В запросе укажите ваш лицензионный номер и причину для увеличения количества разрешенных активаций.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Если вы вносите изменения в аппаратную часть компьютера без деинсталляции продукта PROMT, то повторная активация не требуется.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Если решение проблемы не описано в одной из статей данного раздела, обратитесь в службу технической поддержки PROMT.
В обращении укажите подробную информацию о способе активации (ручной, автоматический), ваших действиях и проблемах, которые у вас возникли.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Код активации можно использовать повторно, если вы переустановили продукт PROMT, активированный ранее, на том же самом компьютере.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Нет, нельзя.
Код активации содержит сведения о продукте и аппаратной части компьютера, поэтому код активации, полученный для одного продукта/компьютера, нельзя использовать для другого продукта/компьютера.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Для того, чтобы перенести активированный продукт PROMT на другой компьютер, сначала полностью деинсталлируйте продукт, а затем установите его на другом компьютере и активируйте.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Для того чтобы выполнить активацию, необходимо запустить Ваш продукт PROMT и выбрать «Запуск приложений» -> «Регистрация». В появившемся окне мастера активации нужно ввести лицензионный номер, выполнить регистрацию, после чего Вы сможете активировать Ваш продукт PROMT в штатном режиме: Как активировать продукт PROMT

Информация в данной статье относится к следующим продуктам:
PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Try&Buy версия – это полнофункциональная версия продукта PROMT, которую можно бесплатно использовать в течение испытательного периода, например 30 или 15 дней с даты установки. Для продолжения использования Try&Buy версии после испытательного периода необходимо приобрести и зарегистрировать лицензию (приобрести лицензионный номер).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9., PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Основное отличие: Try&buy версию можно зарегистрировать (приобрести лицензию) и превратить в версию с неограниченным периодом использования без переустановки программы, а Trial (Try-only) версия такой возможности не имеет. После окончания испытательного периода Trial  (Try-only) версия должна быть деинсталлирована.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Незарегистрированная Try&buy версия отличается от полной версии только ограничением по длительности использования. Если Try&Buy версия не зарегистрирована (не приобретена лицензия), то она прекращает работать после окончания испытательного периода. Зарегистрированная Try&Buy версия полностью идентична полной лицензионной версии и не имеет ограничений по длительности использования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Да, вы можете установить Try&Buy версию на нескольких компьютерах.
Для регистрации Try&Buy версии вы должны приобрести лицензию (лицензионный номер) для каждого компьютера.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Да, можно.
С помощью регистрации (приобретения лицензии) Try&Buy версия может быть превращена в полную версию без ограничений по периоду использования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Регистрация Try&Buy версии – это приобретение лицензии (лицензионного номера).
Регистрация Try&Buy состоит из нескольких простых этапов:
  1. Приобрести лицензию (лицензионный номер) на Try&Buy продукт;
  2. Зарегистрировать лицензию:
    • Нажмите кнопку Зарегистрировать в диалоговом окне, появляющемся при запуске программы PROMT;
    • Введите приобретенный лицензионный номер в окне «Регистрация» и нажмите Зарегистрировать.
После регистрации необходимо активировать ваш продукт - cмотрите статьи по активации продуктов PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Да, вы можете зарегистрировать Try&Buy версию после окончания испытательного периода без каких-либо ограничений.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Приложения незарегистрированной Try&Buy версии прекращают работать после окончания испытательного периода.
Однако, регистрация (приобретение лицензии) для Try&Buy версии может быть выполнена и после окончания испытательного периода.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Для того, чтобы получить лицензионный номер продукта PROMT, необходимо приобрести (купить) лицензию. Вы можете купить лицензию и получить лицензионный номер для продукта PROMT в интернет-магазине компании ПРОМТ по адресу http://www.e-promt.ru/ или обратившись в отдел продаж: по телефону +7 (812) 611-0050 или e-mail:
r-shop@promt.ru.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Основное отличие: Try&buy версию можно зарегистрировать (приобрести лицензию) и превратить в версию с неограниченным периодом использования без переустановки программы, а Trial (Try-only) версия такой возможности не имеет. После окончания испытательного периода Trial  (Try-only) версия должна быть деинсталлирована.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Trial (Try-only) версия – это полнофункциональная испытательная версия продукта PROMT, которую можно бесплатно использовать в течение испытательного периода, например 30 или 15 дней с даты установки.
Основное назначение Trial (Try-only) версии – изучить возможности переводчика PROMT и принять решения о приобретении полной версии с неограниченным сроком использования.
После окончания испытательного периода Trial-версия прекращает работу и должна быть деинсталлирована.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Trial (Try-only) версия отличается от полной версии только ограничением по длительности использования.
Полная лицензионная версия не имеет ограничений по периоду использования, а Trial (Try-only) версия имеет ограниченный период использования, в течение которого вы должны принять решение о приобретении полной лицензионной версии.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Да, вы можете установить Trial (Try-only) версию на нескольких компьютерах.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Нет, нельзя.
Приложения Trial (Try-only) версии прекращают работать после окончания испытательного периода.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Нет, нельзя.
Trial (Try-only) не содержит механизмов для снятия ограничений по периоду испытательного использования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Trial (Try-only) рассчитана на определенное количество дней использования с момента первой установки, Поэтому период использования Trial (Try-only) версии в общем случае не может быть увеличен.
Тем не менее, в отдельных случаях, период использования может быть увеличен отделом продаж компании ПРОМТ.
Обратитесь в отдел продаж компании ПРОМТ.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Продукты PROMT совместимы с 64-разрядными операционными системами Windows.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Продукты PROMT 11 совместимы с операционными системами Windows 7, Windows 8 и Windows 10

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Переводчик PROMT полностью совместим с операционными системами Windows 8 и Windows 10 , установленной на планшеты с процессорами Intel.

Переводчик PROMT несовместим с операционной системой Windows RT, установленной на планшетах с архитектурой процессоров ARM.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
Во время установки коллекции словарей появляется сообщение «Невозможно инициализировать ядро системы PROMT в эксклюзивном режиме. Пожалуйста, закройте все приложения системы PROMT».

Причина
Необходимо закрыть все приложения PROMT во время установки коллекции словарей.

Решение
Закройте все программы PROMT, в том числе программы «PROMT Агент» и «Электронный словарь», иконки которых расположены в system tray (область около системных часов в правом нижнем углу экрана).
С помощью диспетчера задач Windows, который можно вызвать нажатием Ctrl+Alt+Del, проверьте, что в памяти нет загруженных процессов «PrmtSvr.exe», «VDLauncher.exe».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При запуске программы появляется сообщение: «Внимание! Обнаружено нарушение лицензионной защиты программы. Дальнейшая работа программы невозможна».

Причина
Возможные причины:
  • Программы PROMT, распространяемые на CD или DVD дисках, имеют защиту от нелицензионного копирования. Эта ошибка может возникать, если программа PROMT не была установлена с оригинального CD или DVD диска (дистрибутив программы, с которого выполнялась установка, был предварительно скопирован на жесткий диск или флеш-устройство).
  • Оптический привод не смог корректно прочитать информацию лицензионной защиты с компакт-диска из-за износа считывающего устройства или дефекта поверхности самого компакт-диска.
  • Вы ввели лицензионный номер программы PROMT строчными (маленькими) буквами.
  • Вы используете пиратскую (нелицензионную) версию программы.

Решение
Если вы используете лицензионную версию, распространяемую на CD-диске, то переустановите программу PROMT с оригинального CD или DVD диска (если применимо) и введите лицензионный номер прописными (большими) буквами. При установке продукта PROMT с дистрибутива, скопированного с лицензионного компакт-диска, а также при указании лицензионного номера строчными (маленькими) буквами, продукт устанавливается в режиме нарушения лицензионной защиты.

Наличие привода оптических дисков является системным требованием продуктов PROMT, распространяемых на компакт-дисках.

Если привод оптических дисков отсутствует, продукт PROMT может быть установлен с внешнего привода оптических дисков или с сетевого диска, который является оптическим приводом на какой-либо другой рабочей станции (сервере), предоставленной в общий доступ.

Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12

Была ли эта информация полезной?
Проблема
При переводе некоторых текстов возникает сообщение об ошибке, например, «Ошибка при переводе абзаца» или «Ошибка при переводе».

Причина
Данная ошибка может иметь различные причины. Для выяснения точной причины ошибки обычно требуется предоставить в службу поддержки дополнительную информацию.

Решение
Для исследования ошибки пришлите в службу поддержки ПРОМТ следующую информацию:
  1. Название и версия вашего продукта PROMT;
  2. Точный текст сообщения об ошибке (с кодом ошибки) или снимок окна с сообщением об ошибке;
  3. Текст (документ), при переводе которого возникает ошибка;
  4. Направление перевода и тематика (подключенные словари).


Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
Полностью не работает перевод любых текстов в некоторых направлениях перевода – либо не появляется перевод, либо появляется сообщение «Ошибка при переводе». При этом перевод в других направлениях перевода работает нормально.

Причина
В названии папки, в которую установлен продукт, присутствуют неанглийские символы, например кириллица.

Решение
Переустановите продукт PROMT в папку, не содержащую в названии неанглийские символы.

Информация в данной статье относится к следующим версиям продуктов
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Проблема
При запуске приложения PROMT или при переводе появляется сообщение «Ошибка инициализации ядра перевода (0x80004002)».

Причина
Причиной этой ошибки может быть частичная потеря COM-регистрации в Windows системной библиотеки ole32.dll, которая может возникнуть при деинсталляции других программ.

Решение
Восстановите COM-регистрацию системной библиотеки ole32.dll:
  1. Загрузите архив OLE32Register.zip, извлеките из него файл OLE32Register.exe и запустите его.
  2. Перезапустите программу PROMT.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При запуске приложения PROMT или приложения, в которое встроены функции перевода, появляется сообщение «Ядро системы PROMT уже запущено пользователем…».

Причина
Данное сообщение может возникать при запуске приложения в момент, когда ядро системы PROMT находится в процессе выгрузки из оперативной памяти, иницированного закрытием другого приложения PROMT или приложения, в которое встроены функции перевода, например, приложения Microsoft Office.

Решение
Увеличьте на несколько секунд интервал между закрытием одного приложения PROMT и запуском другого приложения PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При переводе web-страницы целиком в браузере Internet Explorer 9 возникает сообщение об ошибке «Ошибка в модуле перевода».

Решение
  1. Запустите Internet Explorer 9.
  2. Нажмите кнопку Настроить параметры перевода панели «Переводчик PROMT».
  3. Перейдите на вкладку Команды.
  4. В разделе По команде «Перевести всю страницу» отметьте опцию Перевести только текущий фрейм.
  5. Нажмите кнопку ОК.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
Проблема
Появляется сообщение «Ошибка при открытии файла» при открытии PDF-документа в приложениях «Переводчик PROMT», «Переводчик PROMT Lite» и «Пакетный переводчик файлов».

Причина
Возможные причины:
  • Документ защищен от копирования или от извлечения текста;
  • Документ защищен паролем.


Решение
Проверьте, что PDF-документ не имеет защиты от копирования или извлечения текста, а также не защищен паролем.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5: только Professional, Freelance и Language Service Provider (LSP), PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
В приложениях Microsoft Office XP/2003 не отображается инструментальная панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Для продуктов PROMT 7-9.5 эти решения также применимы и для Microsoft Office 2000.

Внимание!
Перед применением следующих действий, настоятельно рекомендуем воспользоваться центром решений Microsoft Fix it, который объединяет в себе многочисленные механизмы диагностики и решения проблем в рамках одного инструмента. Microsoft Fix it Center в автоматическом режиме обнаруживает и ликвидирует многие распространенные неисправности в работе оборудования, операционной системы и программного обеспечения. Кроме этого, благодаря проверкам в режиме реального времени состояния системы и своевременной загрузке обновлений, Fix it Center позволяет предотвратить возникновение новых проблем. Вы можете загрузить установщик по следующей ссылке: Microsoft Fix it Center

Причина
Плагин PROMT находится в списке отключенных объектов Microsoft Office. Такая ситуация может возникнуть, например, при сбое инициализации плагина во время предыдущего запуска приложения Microsoft Office.

Решение
Удалите плагин PROMT из списка отключенных объектов Microsoft Office:
  1. Запустите приложение Microsoft Office, в котором не отображается инструментальная панель PROMT (например, Word).
  2. Выберите Справка -> О программе Microsoft Office Word.
  3. В окне «О программе Microsoft Office Word» нажмите кнопку Отключенные объекты.
  4. Выберите PROMT в списке отключенных объектов и нажмите кнопку Разрешить.
  5. Перезапустите приложение Microsoft Office.
  6. В приложении Microsoft Office появится инструментальная панель вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12

Была ли эта информация полезной?
Проблема
В приложениях Microsoft Office 2007-2016 не отображается вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода. Приложения Office со встроенными функциями переводчика PROMT могут зависать или некорректно завершаться при запуске. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.
Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода выполняется с помощью следующей программы:
  • «Менеджер плагинов» (Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT» -> Запустить приложения -> Менеджер плагинов).

Причина 1
Функции перевода не встроены в Microsoft Office.

Решение 1
Подключите функции перевода к Microsoft Office:
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office.
  3. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  4. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Внимание!
Перед применением следующих действий, настоятельно рекомендуем воспользоваться центром решений Microsoft Fix it, который объединяет в себе многочисленные механизмы диагностики и решения проблем в рамках одного инструмента. Microsoft Fix it Center в автоматическом режиме обнаруживает и ликвидирует многие распространенные неисправности в работе оборудования, операционной системы и программного обеспечения. Кроме этого, благодаря проверкам в режиме реального времени состояния системы и своевременной загрузке обновлений, Fix it Center позволяет предотвратить возникновение новых проблем. Вы можете загрузить установщик по следующей ссылке: Microsoft Fix it Center

Причина 2
Функции перевода подключены к Microsoft Office в «Менеджере плагинов», но надстройка PROMT не отображается на ленте в Microsoft Office.

Решение 2
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
  2. Загрузите утилиту SmartoolXSupport.exe и запустите ее на выполнение. Будет создан файл отчета IssuesFixerLog_”date”_”time”.log, позволяющий проанализировать результат работы утилиты.

  3. Примечание: SmartoolXSupport является универсальной утилитой для решения проблемы встраивания PROMT 9, осуществляющей автоматическую диагностику и решение возникающих проблем.

  4. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  5. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Если после выполнения данной инструкции надстройка PROMT не появилась на ленте в продуктах Microsoft Office, пожалуйста, выполните решения, предложенные ниже.

Причина 3
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT отключена в Microsoft Office.

Решение 3
Включите надстройку PROMT в Microsoft Office (на примере Microsoft Word):
  1. В Microsoft Word выберите Office (круглая кнопка в левом верхнем углу) -> Параметры Word. Примечание: В Outlook выберите Сервис -> Центр управления безопасностью.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Отключенные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе отключенных надстроек, выберите Отключенные объекты в выпадающем списке «Управление» и нажмите кнопку Перейти.
  4. В окне «Отключенные объекты» выберите «PROMT для Microsoft Office» и нажмите кнопку Включить, а затем нажмите кнопку Закрыть.
  5. Перезапустите Microsoft Word.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 4
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT неактивна в Microsoft Office или ей не хватает разрешений для запуска.

Решение 4
Сделайте надстройку PROMT активной в Microsoft Office (на примере Microsoft Word) и добавьте ей разрешения для запуска:
  1. В Microsoft Word выберите Office (круглая кнопка в левом верхнем углу) -> Параметры Word. Примечание: В Outlook выберите Сервис -> Центр управления безопасностью.
  2. Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Неактивные надстройки приложений».
  3. Если надстройка PROMT находится в группе неактивных надстроек, закройте Word.
  4. Отключите функции перевода от Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и снимите все флажки напротив Microsoft Office.
  5. Загрузите архив caspol.zip, извлеките из него файл caspol.js и запустите его. После выполнения должен появиться результат «Успешно». Если вы получили другой результат, то проверьте, что caspol.js запускается с правами администратора.
  6. Подключите функции перевода к Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажки напротив Microsoft Office.
  7. Запустите Microsoft Word.
  8. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 5
В Microsoft Office не установлен компонент «Поддержка программирования .NET», который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 5
  1. Закройте все запущенные программы.
  2. В панели управления Windows откройте список установленных программ Windows, выберите «Microsoft Office» и нажмите кнопку Изменить.
  3. В окне инсталлятора Microsoft Office установите флажок напротив «Добавить или удалить компоненты» и нажмите Продолжить.
  4. В дереве компонентов Microsoft Office откройте последовательно узел каждого приложения Office и выберите установку компонента «Поддержка программирования .NET».
  5. Дождитесь окончания установки Microsoft Office.
  6. Запустите программу «Менеджер плагинов» и проверьте, что установлены флажки напротив приложений Microsoft Office.
  7. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 6
На компьютере ранее был установлен другой продукт PROMT (например, Trial или Try&Buy версия).

Решение 6
  1. Закройте все окна приложений Microsoft Office.
  2. Отключите функции перевода в Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и уберите флажок напротив Microsoft Office.
  3. Загрузите архив INTEROP.zip, извлеките из него файл Interop.PROMTPROLib.dll в папку с установленным модулем перевода для Microsoft Office (например, C:\Program Files\PRMT9\SMARTOOLX).
  4. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office.
  5. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
  6. На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.
Причина 7
Не установлен (или установлен неправильно) компонент Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime (VSTOR), который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 7
Установите (переустановите) пакет Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime:
  1. Загрузите архив VSTO2005SE.zip.
  2. Извлеките из архива файл vstor.exe, запустите его и следуйте инструкциям в окнах инсталлятора.
Причина 8
Возможно, повреждена установка Microsoft Office 2007-2013.

Решение 8
Переустановите (восстановите) пакет Microsoft Office 2007-2013:
  • В ОС Windows XP: запустите Пуск -> Панель управления -> Установка и удаление программ, найдите установленный пакет Microsoft Office 2007-2013, нажмите Изменить и в окне программы установки Microsoft Office выберите режим Восстановить.
  • В ОС Windows Vista/7: запустите Пуск -> Панель управления -> Программы, найдите установленный пакет Microsoft Office 2007-2013, в контекстном меню выберите Изменить и в окне программы установки Microsoft Office выберите режим Восстановить.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18

Была ли эта информация полезной?
Проблема
В приложениях Microsoft Office при попытке воспроизведения произношения выделенного текста возникает ошибка “Failed to speak the text” и произношение не воспроизводится.

Решение
  1. Закройте все приложения Microsoft Office, в которых наблюдается проблема воспроизведения произношения.
  2. Нажмите кнопку ”Пуск” и в окне “Найти программы и файлы” наберите winword для решения проблемы в MS Word, excel для MS Escel, powerpnt для MS PowerPoint, outlook для MS Outlook.

Ниже описано решение для MS Word. Решения для остальных приложений MS Office выполняются аналогично.
  1. Нажмите правой кнопкой мыши на найденном файле winword.exe и выберите “Свойства” Properties.
  2. Перейдите на вкладку “Совместимость” Compatibility и установите флажок “Запускать программу от Администратора”.
  3. Запустите MS Word и проверьте воспроизведение произношения текста.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Приложение «PROMT для Microsoft Office» обеспечивает инструментальную панель для Microsoft Office 2000-2003 и вкладку с функциями перевода для Microsoft Office 2007-2016 (32-битная версия).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18
Была ли эта информация полезной?
Приложение «PROMT для Internet Explorer» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Internet Explorer версий 8–11 (только 32-разрядные версии).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18
Была ли эта информация полезной?
Проблема
На панели инструментов Internet Explorer не отображается панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.

Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода выполняется с помощью следующих программ:
  • PROMT 9-19: «Менеджер плагинов» (Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT» -> Запустить приложения -> Менеджер плагинов);
  • PROMT 8-8.5 и ранние версии: «Встраивание функций перевода» (Пуск -> Программы -> PROMT -> Встраивание функций перевода),

которые в этой статье называются единообразно «Менеджер плагинов».

Причина 1
Функции перевода не встроены в Internet Explorer.

Решение 1
Подключите функции перевода к Internet Explorer:
  1. Закройте все окна Internet Explorer;
  2. Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Internet Explorer.
  3. Запустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 2
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но панель «Переводчик PROMT» отключена (невидима) в Internet Explorer.

Решение 2
Включите отображение панели «Переводчик PROMT» в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Вид -> Панели.
  2. Установите флажок напротив «Переводчик PROMT».
  3. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 3
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но надстройка PROMT отключена в Internet Explorer.

Решение 3
Включите надстройки PROMT в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис -> Надстройки.
  2. Проверьте, что включены все надстройки в группе PROMT:
    • Переводчик PROMT;
    • PROMT IE Helper;
    • Перевод текста.

      Если какая-то из надстроек PROMT имеет состояние «Отключено», включите ее с помощью кнопки Включить.
  3. Перезапустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 4
Функции перевода встроены в Internet Explorer, но в Internet Explorer запрещены сторонние расширения.

Решение 4
Разрешите сторонние расширения в Internet Explorer (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис -> Свойства обозревателя.
  2. На вкладке «Дополнительно» в группе «Обзор» установите флажок напротив «Разрешить сторонние расширения обозревателя».
  3. Перезапустите Internet Explorer.
  4. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.


Причина 5
В Internet Explorer существует конфликт между надстройкой PROMT и другими надстройками.

Решение 5
Отключите надстройки Internet Explorer, которые конфликтуют с надстройкой PROMT (на примере Internet Explorer 8):
  1. В Internet Explorer выберите Сервис -> Надстройки.
  2. Отключите все надстройки, кроме надстроек PROMT.
  3. Проверьте, что все надстройки PROMT имеют состояние «Включено»:
    • Переводчик PROMT;
    • PROMT IE Helper;
    • Перевод текста.
  4. Перезапустите Internet Explorer.
  5. На панели инструментов Internet Explorer появится панель «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Если после перезапуска функции переводчик PROMT стали доступны в Internet Explorer, вы можете поочередно включить отключенные надстройки, до тех пор, пока не обнаружите надстройку, конфликтующую с PROMT. После включения каждой надстройки перезапустите Internet Explorer и проверьте, что функции PROMT доступны в Internet Explorer.

Причина 6
Вы используете 64-разрядную версию Internet Explorer, а PROMT в настоящее время поддерживает встраивание функций перевода только в 32-разрядную версию Internet Explorer.
Для того, чтобы узнать, какая версия Internet Explorer у вас запущена, откройте окне «О программе» (Сервис -> О программе). Для 64-разрядной версии окно «О программе» содержит строку «64-bit Edition».

Решение 6
Запустите 32-разрядную версию Internet Explorer. Ярлык 32-разрядной версии Internet Explorer в стартовом меню Windows называется «Internet Explorer» и не содержит окончание «(64-разрядный)».

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
X-Translator, PROMT 7, PROMT 8, PROMT 8.5, PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При переводе web-страницы целиком в браузере Internet Explorer 9 возникает сообщение об ошибке «Ошибка в модуле перевода».

Решение
  1. Запустите Internet Explorer 9.
  2. Нажмите кнопку Настроить параметры перевода панели «Переводчик PROMT».
  3. Перейдите на вкладку Команды.
  4. В разделе По команде «Перевести всю страницу» отметьте опцию Перевести только текущий фрейм.
  5. Нажмите кнопку ОК.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При попытке перевода выделенного текст в Internet Explorer 9 возникает сообщение “С помощью этой команды можно перевести выделенный текст”.

Решение
  1. В правой верхней части страницы нажмите на кпопку Сервис (в виде шестеренки) и выберите Свойства обозревателя.
  2. Перейдите на вкладку Безопасность.
  3. Снимите флажок ”Включить защищенный режим (потребуется перезапуск Internet Explorer)” и нажмите “ОК”.
  4. Закройте все открытые окна Internet Explorer и перезапустите обозреватель.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При попытке перевода всей страницы в Internet Explorer 9 открывается новая пустая страница, и перевод не осуществляется.

Решение
  1. В правой верхней части страницы нажмите на кпопку Сервис (в виде шестеренки) и выберите Свойства обозревателя.
  2. Перейдите на вкладку Безопасность.
  3. Снимите флажок “Включить защищенный режим (потребуется перезапуск Internet Explorer)” и нажмите “ОК”.
  4. Закройте все открытые окна Internet Explorer и перезапустите обозреватель.


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9.0, PROMT 9.5, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Приложение «PROMT для Mozilla Firefox» обеспечивает инструментальную панель с функциями перевода для Mozilla Firefox версии 24.

Примечание
Обновления для будущих версий браузера Mozilla Firefox будут доступны для установки непосредственно из раздела управления дополнениями браузера.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10, PROMT 11

Была ли эта информация полезной?
Проблема
Инструментальная панель PROMT не отображается в Mozilla Firefox.

Решение
Для встраивания функций перевода в браузер Mozilla Firefox выполните следующие действия:
  1. Закройте браузер Mozilla Firefox.
  2. Запустите приложение «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив PROMT для Mozilla Firefox.
    • Если в приложении «Менеджер плагинов» нет «PROMT для Mozilla Firefox», то Вам необходимо установить обновление плагина: загрузите и запустите на выполнение файл setup.exe.

  3. Откройте Mozilla Firefox и обновите браузер до версии 24.0. Подробнее об обновлении браузера - Обновление Firefox до последней версии.
  4. Обновите дополнение перевода PROMT: в меню браузера выберите пункт Дополнения - откроется страница "Управление дополнениями" с перечнем установленных дополнений.
  5. В правой верхней части страницы нажмите на кнопку Инструменты для всех дополнений (в виде шестеренки) и выберите Проверить наличие обновлений.
  6. После получения обновления и перезагрузки браузера появится инструментальная панель PROMT.
Примечание
Поиск обновления для дополнения перевода PROMT также осуществляется во время установки новой версии браузера Mozilla Firefox - программа установки предлагает выполнить поиск обновлений для установленных дополнений.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
Проблема
Появляется сообщение «Ошибка при открытии файла» при открытии PDF-документа в приложениях «Переводчик PROMT», «Переводчик PROMT Lite» и «Пакетный переводчик файлов».

Причина
Возможные причины:
  • Документ защищен от копирования или от извлечения текста;
  • Документ защищен паролем.


Решение
Проверьте, что PDF-документ не имеет защиты от копирования или извлечения текста, а также не защищен паролем.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5: только Professional, Freelance и Language Service Provider (LSP), PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
В продуктах PROMT 10 не поддерживается встраивание функций перевода в Adobe Reader и Adobe Acrobat.
В продуктах PROMT 10 вы можете перевести весь PDF-документ в приложениях «Переводчик PROMT», «Переводчик PROMT Lite» и «Пакетный переводчик файлов». Перевод будет сохранен в виде документа RTF.
Перевод PDF-документа с сохранением результата в PDF-документ не поддерживается.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
My PROMT – это личный раздел пользователя на сайте PROMT, содержащий различные онлайн-сервисы для пользователей лицензионных продуктов PROMT.
Сервис My PROMT доступен всем пользователей лицензионных активированных продуктов PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
  1. Запустите ваш продукт PROMT (Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT»).
  2. Выберите «My PROMT».
  3. Нажмите кнопку Запустить.
  4. При первом запуске необходимо пройти несложную регистрацию на сайте «My PROMT».


Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Проблема
При запуске My PROMT появляется сообщение: «My PROMT предоставляет доступ к интернет-сервисам для пользователей лицензионных и активированных продуктов PROMT. Вам необходимо приобрести лицензию и активировать свой продукт PROMT.»

Причина
Онлайн-сервис My PROMT доступен только пользователям активированных продуктов. Пользователям испытательных версий (try-only и try&buy) сервис My PROMT недоступен.
Сервис «My PROMT» также недоступен пользователям продукта «PROMT Standard 9.0 ГИГАНТ + 123 словаря» с лицензией на 1 год.

Решение
Приобретите и активируйте лицензионную версию продукта PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11, PROMT 12, PROMT 18, PROMT 19
Была ли эта информация полезной?
Подписка – это способ продаж, при котором вы покупаете лицензию на использование программного продукта в течение определенного срока. Для продолжения использования продукта по истечении этого срока необходимо продлить подписку на новый срок (приобрести и активировать новый лицензионный номер). Версия продукта, приобретённого по подписке, называется арендной версией.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
Арендная версия – это полнофункциональная версия продукта PROMT, которую можно приобрести по подписке и использовать в течение определенного срока. Для продолжения использования арендной версии по истечении этого срока необходимо приобрести и активировать новый лицензионный номер (продлить подписку).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
Незарегистрированная Try&Buy версия может быть бесплатно использована в течение испытательного периода и прекращает работать после его окончания. Зарегистрированная Try&Buy версия не имеет ограничений по длительности использования.
Арендная версия имеет ограничение на срок использования, который может быть увеличен на новый срок.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
Trial (Try-only) версия может быть бесплатно использована в течение испытательного периода и прекращает работать после его окончания.
Арендная версия также имеет ограничение на срок использования, который может быть увеличен на новый срок.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
В отличие от обычной лицензионной версии, арендная версия имеет ограничение на срок использования.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
Во время установки обычной лицензионной версии требуется ввести лицензионный номер. После успешной установки продукт работоспособен и должен быть активирован в течение 45 дней.
Во время установки арендной версии продукта не требуется вводить лицензионный номер. Однако, сразу после установки продукт не работает до тех пор, пока не будет активирован следующим образом:
  1. Запустите любое приложение. В диалоге «Продлите подписку» нажмите кнопку Продлить.
  2. В диалоге «Регистрация» введите лицензионный номер продукта и нажмите кнопку Продлить.
  3. Выполните те же действия, что и при обычной активации продукта, пока не появится сообщение Продукт успешно активирован.

Cмотрите статью [KB02004] Как активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
Срок действующей аренды можно узнать в окне «О программе» любого приложения продукта.
Кроме того, за 15 дней до окончания срока действующей аренды при запуске приложений появляется предупреждение об окончании срока аренды (с количеством оставшихся дней) и предложение приобрести продление подписки.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
Если вы не приобрели продление аренды (новый лицензионный номер) и не активировали его, то по окончании срока действующей аренды продукт прекращает работу.
Для продолжения использования продукта по истечении срока аренды необходимо продлить аренду на новый срок (приобрести и активировать новый лицензионный номер).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
Да, вы можете приобрести продление аренды (новый лицензионный номер) и активировать его после окончания срока действующей аренды без каких-либо ограничений.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
Да, вы можете приобрести продление аренды (новый лицензионный номер) и активировать его, не дожидаясь окончания срока действующей аренды.
Срок аренды увеличится на период, предусмотренный новым лицензионным номером.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
Нет.
Арендная версия имеет ограничение на срок использования – срок аренды, который может быть увеличен на новый ограниченный срок.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
Продление аренды – это приобретение нового лицензионного номера и его активация. При этом переустанавливать продукт не требуется.
Процесс состоит из нескольких этапов:
  1. Приобретите новый лицензионный номер на продукт. Смотрите статью [KB03010] Как (где) получить лицензионный номер продукта PROMT.
  2. Запустите процесс активации:
    • Если срок действующей аренды истёк или до его окончания осталось менее 15 дней, запустите любое приложение и в диалоге «Продлите подписку» нажмите кнопку Продлить;
    • Если до окончания срока действующей аренды осталось более 15 дней, запустите программу «Регистрация»: Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT » -> Запустить приложения -> Регистрация.
  3. В диалоге «Регистрация» введите новый лицензионный номер для арендной версии продукта и нажмите кнопку Продлить.
  4. Выполните те же действия, что и при обычной активации продукта, пока не появится сообщение Продукт успешно активирован.

Срок аренды увеличится на период, предусмотренный новым лицензионным номером.
Cмотрите статью [KB02004] Как активировать продукт PROMT.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
После продления аренды (приобретения и активации нового лицензионного номера) срок аренды увеличится на период, предусмотренный новым лицензионным номером.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
Арендные версии продукта не могут быть перенесены на другой компьютер.
Для установки арендной версии продукта на другой компьютер вам потребуется новый лицензионный номер.

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?
После повторной активации арендной версии продукта срок окончания аренды останется прежним (который был установлен при предыдущей активации).

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT 9, PROMT 9.5, PROMT 10, PROMT 11
Была ли эта информация полезной?